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电信职业技能鉴定考试真题及答案6卷

发布时间：2021-09-18
电信职业技能鉴定考试真题及答案6卷

电信职业技能鉴定考试真题及答案6卷 第1卷

凡顾客对某一产品的需要、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应等方面具有基本相同或极为相似的一致性，这种产品的市场就是()。

A.单一市场

B.同质市场

C.多样性市场

D.异质市场

正确答案：B

()是一种用来存储本地用户位置信息的数据库。

A、访问位置寄存器VLR

B、归属位置寄存器HLR

C、网关MSC

参考答案：B

半导体存储器是现代化数字系统中重要的组成部分,有RAM和ROM两大类,当前主要用MOS工艺制成大规模集成电路。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

是礼仪的基本组成部分()。

A.礼貌

B.礼节

C.礼俗

D.礼数

正确答案：B

均衡器可分为线性均衡和非线性均衡两种。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

是构成市场的第一位因素()。

A.经济

B.人口

C.法律

D.社会

正确答案：B

呼叫中心可以按照不同的()。

A.组织结构

B.内部情况

C.参照标准

D.人员情况

正确答案：C

“program”在计算机中表示“程序”的意思。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业技能鉴定考试真题及答案6卷 第2卷

()是配线架的基础,也是要安装总配线架的关键。

A、横列测试接线排

B、直列保安接线排

C、总配线架架体

D、底座

参考答案：D

iTV作为电信的基础业务,给用户提供哪些内容服务()。

A、直播

B、时移

C、回看

D、点播

参考答案：ABCD

要打开网上邻居的计算机时,用()图标。

A、鼠标左键双击

B、鼠标右键单击

C、鼠标左键单击

D、将计算机的图标复制到本机中

参考答案：A

如用户需要WLAN网络实现漫游功能,多台AP必须使用相同SSID()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

各分局测量台接到受理中心的专线派修通知后,应立即与对端局配合测试,处理时限不得超过()。

A、20min

B、30min

C、60min

D、90min

参考答案：B

压敏电阻的动作电压为200V5%。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()由设置在各省、自治区和直辖市的接点组成。

A、一级骨干网

B、二级干线网

C、三级主线网

D、本地接入网

参考答案：A

()种电话指安装在私人住宅内的电话。

A、甲

B、乙

C、丙

D、丁

参考答案：A

电信职业技能鉴定考试真题及答案6卷 第3卷

电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前六十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

ADSL的上下行速率()。

A.上行速率高

B.下行速率高

C.一样高

D.不一定

正确答案：B

以下哪些技术为802.11n协议所使用的关键技术()

A.OFDM-MIMO

B.信道捆绑

C.帧聚合

D.ShortGi

答案：ABCD

为客户“提供各种服务,增进客户的信任”,这是营销员应该具备的基本条件。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

谈判当事人常常具有多重性:一是谈判的代表者,即谈判的个体或团队;二是谈判组织,即谈判者所代表的组织;三是谈判的记录者,即谈判的执行人。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第一级域名域名中，代表中国的国家代码为()。

A.CHINA

B.CHN

C.CN

D.其他

正确答案：C

TTL电路指二极管—三极管逻辑门电路。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列哪些为智能网的组成部分()。

A.IP

B.SCP

C.SSP

D.SMS

正确答案：ABCD

电信职业技能鉴定考试真题及答案6卷 第4卷

ATM时隙中存放的实际就是分组交换中的集中。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

接近客户是一个循序渐进的过程,推销人员在输出推销信息的同时,也在输入购买信息。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()既在尚未确定成交,对方仍持有疑问时,销售人员就假定顾客已接受销售建议而直接要求其购买的一种策略。

A、接近成交法

B、局部成交法

C、假定成交法

D、选择成交法

参考答案：C

用于进行移动电话交换的核心设备是()。

A.BSC

B.BTS

C.EIR

D.MSC

正确答案：D

用户因欠费后被拆机的,仍需交付所欠费用和违约金。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()服务是指产品在售前、售中、售后过程中以符合节省资源、减少环境污染为原则的全过程服务。

A、文明

B、优质

C、绿色

D、微笑

参考答案：C

营销员的语言表达能力表现在:语言要清晰、简洁、明了、准确适度、入情入理、能打动人、说服人、能感染对方、激发起客户的购买热情,形成良好的推销气氛,达到销售目的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向()要求赔偿。

A、原企业的上级主管部门

B、变更后承受其权利义务的企业

C、消费者协会

D、工商管理机关

参考答案：B

电信职业技能鉴定考试真题及答案6卷 第5卷

压敏电阻器的伏安特性是线性的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

要扩大AP设备的覆盖范围,必须同时增加设备的发射功率并提高其接收灵敏度()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

用户安装ADSL后,原先的电话号码需要改号。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()是指在争执中部分或全部地放弃自己的意见或利益。

A、和婉

B、让步

C、幽默

D、得理让人

参考答案：B

业务信函如果是对相当熟悉的人,可以称其昵称。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

以产品为中心的4P是指产品,成本,价格,分销。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

用户在住宅电话上通过17908拨打国内长途通话21秒总费用时0．50元。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

对于业务量中等的城市，可采用高速LAN交换机（同时支持第2和第3层）为核心来组建IP城域网，并完全以CE方式组网，中继采用市内光纤或传输连接

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定考试真题及答案6卷 第6卷

作为一个大型的呼叫中心，需要具备足够容量的大型交换机、自动呼叫分配设备、自动语音应答系统等。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

()负责对营业员进行业务培训和指导工作。

A、店长

B、值班经理

C、综合业务受理岗

D、固定咨询服务岗

参考答案：A

一个HUB可以看作是一个()。

A.冲突域

B.管理域

C.自治域

D.广播域

正确答案：A

PTN3900上面SLOT1上面插上A.D.1的业务处理子卡,SLOT2插上MQ1的处理子卡,SLOT3／SLOT4上面都插上C.D.1的业务处理子卡,SLOT5上面插上MQ1子卡,被保护的是哪块处理子卡?()

A.A.D.1

B.C.D.1

C.MQ1

D.NULL

答案：C

在计算机中,CPU对()访问速度最快。

A、硬盘

B、软盘

C、RAM

D、打印机

参考答案：C

固定电话缩位拨号功能只能用2位号码来代替电话号码。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

IP电话业务有IP电话、IP传真和IP电话增值业务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

对于同质产品或需求上共性较大的产品,企业一般应实行差异市场营销。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

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