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2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9辑

发布时间：2021-08-18
2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9辑

2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9辑 第1辑

()依照法律规定的职权,为了追查刑事犯罪的需要,依照法律规定的程序,即依照我国《刑事诉讼法》规定的程序才可惟对用户使用电信进行通信的内容进行检查。

A、行政机关

B、立法机关

C、司法机关

D、公安机关、国家安全机关和人民检察院

参考答案：D

下列服务形式中，属于售前服务的是()。

A.免费试用

B.现场试用

C.现场培训

D.定期走访用户

正确答案：A

按通信方式划分，下列哪项不属于基础电信业务()。

A.固定通信

B.寻呼通信

C.移动通信

D.卫星通信

正确答案：B

合同的特点()。

A.合法性、互利性、一致性、平等性

B.合法性、互利性、一致性、强制性

C.公开性、互利性、一致性、强制性

正确答案：B

守信就是要求营销人员在市场营销活动中要()。

A、遵守时间

B、赢得信赖

C、争取效益

D、讲究信用

参考答案：D

2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9辑 第2辑

用户话费帐户中各账本内费用的使用先后顺序为:()

A、优惠账本-营销现金账本-充值卡账本-现金账本

B、现金账本-充值卡账本-营销现金账本-优惠账本

C、优惠账本-营销现金账本-现金账本-充值卡账本

D、充值卡账本-现金账本-营销现金账本-优惠账本

参考答案：A

iTV技术是基于电信网络技术、互联网技术、广播电视网络技术和媒体传输技术建立起来的一种新型的媒体信息服务技术，一般只能通过EPON接入的方式接入用户。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

用户是因为主干光缆故障，是拨打哪个电话上报()。

A.10086

B.69280009

C.68010086

D.13800013800

正确答案：B

电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的服务总和。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

下列属于传销行为的是()。

A、组织者或经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，对发展的人员以直接或间接滚动发展的人员数量为依据计算和给付报酬，牟取非法利益的。

B、组织者或经营者通过发展人员，要求被发展人员缴纳费用的。

C、组织者或经营者通过发展人员，要求被发展人员发展其他人员加入，形成直接关系的。

D、以上都不是。

参考答案：A

2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9辑 第3辑

电话装移机时限指标为城镇平均值(≤15)日，最长为()日农村平均值(≤20)日，最长为30日。

A.25

B.20

C.22

D.27

正确答案：A

客服代表应记录下客户的各种需求期望，将其分类汇总，就可成为电信运营商研究市场需求的()。

A.凭据

B.信息

C.记录

D.第一手资料

正确答案：A

码分多址是不同的移动台占用同一频率，但各带有不同的伪随机码(PN)序列以示区分，即靠信号的不同波形来区分。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

PRC基准时钟源由Cs原子钟组成。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

市场的一般特征是()。

A.市场拥有主体和客体

B.市场活动的中心内容是商品的买卖

C.市场容量的大小取决于人口、购买力和购买动机的有机统一

D.市场是商品竞争的场所

正确答案：ABCD

2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9辑 第4辑

在装机施工时，皮线在进入用户室内前，进入室内后的接头应处理良好，用防水胶布缠牢()。

A.最多允许有两个接头

B.最多允许有一个接头

C.不允许有接头

D.对接头没有要求，只要能满足线路通信质量即可

正确答案：C

接近个体准客户时,必须首先弄清该客户的()。

A、经历

B、姓名

C、文化

D、爱好

参考答案：B

ONT指的是()。

A.光网络终端

B.光线路终端

C.光网络单元

D.光分配网

正确答案：A

广告的目标只有说服购买，即说服客户立即购买产品。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

访问单价与访问次数的比率叫成交率。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9辑 第5辑

Windows2000是一种()操作系统。

A.单任务单用户

B.单任务多用户

C.多任务单用户

D.多任务多用户

正确答案：D

恩格尔系数越高，生活水平越高。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

对称DSL是指上下行方向通道传输速率相同。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

A、B、C类机房设备区域内应配置温湿度计,数量视机房面积而定,一般每100㎡不少于1个,温湿度计固定在()。

A、重要设备所在机柜正门上方

B、温湿度符合要求的地方

C、主走道的墙面上

D、温湿度容易超标的地方

参考答案：CD

到达客户端,如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时,应( )。

A、留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容

B、与客户经理联系，由客户经理继续联系客户，运维人员暂时离去

答案：A

2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9辑 第6辑

在对库存进行ABC分类后,()库存中的物资品种虽然少,但对企业却最为重要,是最需要严格管理和控制的库存。

A、A类

B、B类

C、C类

D、D类

参考答案：A

()型销售人员既不关心顾客的需求,也不关心销售任务。

A、用户至上

B、强硬

C、迁就

D、无所谓

参考答案：D

在客户总价值与其他成本一定的情况下，哪项成本越低，客户购买的总成本越小()。

A.货币成本

B.时间成本

C.精力成本

D.投入成本

正确答案：B

电信条例共有(),主要确立了我国电信业行政监督的八项重要制度。

A、5章61条

B、6章71条

C、7章81条

D、8章91条

参考答案：C

公共关系促销作为一种市场促销方式，以下不是其特点的是()。

A.真实感

B.新鲜感

C.亲切感

D.责任感

正确答案：D

2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9辑 第7辑

服装的()原则是指衣服上下的颜色、衣服和配件、衣服和肤色、发色等等协调,也包括和其他方面如季节的协调。

A、统一

B、适用

C、色彩协调

D、搭配

参考答案：C

购买力就是人们支付货币购买商品或劳务的能力。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

顾客总价值包括()。

A.品牌价值

B.服务价值

C.人员价值

D.产品价值

E.形象价值

正确答案：BCDE

光纤通信系统可分为()两大部分。

A、光缆线路和传输设备

B、光缆传输和光纤通信网

C、光缆汇接和光缆传输

D、光缆连接器和光缆传输设备

参考答案：A

重视末轮效应对于企业的意义是有助于客户对所提供的热情认可与接受、有助于获得更多的经济效益。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9辑 第8辑

短语()可用于表示感谢。

A.sorry

B.notatall

C.thankyou

D.hello

正确答案：C

营业员递送物品时，使用右双手为客户递送物品，左手背后，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

在ISDN用户接入网络的参考配置中,()参考点是ISDN的CBX与ISDN终端接口。

A、U

B、T

C、S

D、R

参考答案：C

数据通信中,分组终端不具有X、25接口的设备总称。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

北京用户想拨打石家庄114查询市政府的电话,拨号方式为()

参考答案：

2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9辑 第9辑

按客户在服务过程中参与程度高低，可分为标准化服务和非标准化服务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

窄带综合业务数字网可向用户提供两种速率接口:基本速率接口和()数字接口。

A、一次群

B、高级

C、二次群

D、特殊

参考答案：A

销售部门应当把前一计划期的执行情况,对营销现状的分析、预测结果结合起来,提出下一计划期切实可行的()。

A、销售策略

B、销售方案

C、销售目标

D、销售计划

参考答案：C

传输线最基本的参数:电阻、电导、电感、电容是表达传输线特征的原始数据,又称为()。

A、二次参数

B、一次参数

C、特性参数

D、特征参数

参考答案：B

程控新业务呼出限制的登记方法为:摘机听拨号音,按*54,挂机。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

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