每个消费者都期望能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品。
此题为判断题(对，错)。
互联网上服务都是基于一种协议，WWW是基于()协议。
A.SNMP
B.SMIP
C.HTTP
D.TELNET
此题为判断题(对，错)。
A、服务促销
B、公关促销
C、人员促销
D、广告促销
一个用户框需配个NOD点，一个数字中继板需配()个NOD点
A.1
B.2
C.3
D.4
提出“内部市场营销”的学者是()。
A.菲利普·科特勒
B.唐·舒尔茨
C.西奥多·莱维特
D.克里斯琴·格罗路斯
迪斯尼乐园宣称自己是世界上最大的主题游乐场，该公司定位于产品差异特色上。
此题为判断题(对，错)。
A、重要设备所在机柜正门上方
B、温湿度符合要求的地方
C、主走道的墙面上
D、温湿度容易超标的地方
在进行客户挽留时，正确的处理方法是()。
A.整理、准备业务资料和挽留记录单，为客户挽留提供准备
B.接待申请离网客户，了解离网原因，帮助分析，实施挽留工作，并及时将客户问题反馈给营业厅经理
C.客户坚持办理离网，要通过系统办理并记录离网原因
D.统计本月受理离网数量及原因分类，并向上级部门上报本月离网原因分析表
E.尽可能通过技术手段，限制客户离网
A、50元/月/辆车
B、60元/月/辆车
C、70元/月/辆车
D、80元/月/辆车
A、间接出口
B、直接子公司出口
C、直接国外中间商出品
D、投资当地生产
E、许可证贸易
此题为判断题(对，错)。
属于市场调查中的市场专题研究的有()。
A.经济研究
B.客户研究
C.政治研究
D.文化研究
电信业务按业务是否增值分类，可以将电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。
此题为判断题(对，错)。
用户节点主要为DDN用户入网提供接口并进行必要的协议转换，包括小容量时分复用设备以及LAN通过帧中继互连的桥接器/路由器等。
此题为判断题(对，错)。
A、渠道目标
B、交替方案
C、销售目标
D、市场营销目标
LAN又叫宽带通是利用光线加局域网技术实现高速上网。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者而相互竞争，它们彼此之间是()。
A.愿望竞争者
B.属类竞争者
C.产品形式竞争者
D.品牌竞争者
SDH系统的光线路码型采用加扰的NRZ码，采用扰码器是为了防止信号在传输中出现长连“0”或长连“1”，免于接收机出现错误判断误码现象。
此题为判断题(对，错)。
“一种需求的实现，会引发另一种需求的产生”属于客户消费需求连带性特点之一。
此题为判断题(对，错)。
国际及港澳台自动漫游通话费在夜间、法定节假日、休息日没有优惠。
此题为判断题(对，错)。
竞业限制的人员可以适用于用人单位的所有人员。
此题为判断题(对，错)。
A、你怎么这么罗嗦
B、不知道
C、不清楚
D、好的，我马上为您登记
下列那些原因可能导致点播ITV节目播放效果差()。
A.网络带宽不足
B.该节目所在的节目服务器服务停止
C.节目源制作有问题
D.机顶盒的ITV接入帐号有地域限制，只能访问特定的区域的节目
人们的需求是有层次的，先满足低层次的需求，再满足高层次的需求。
此题为判断题(对，错)。
不属于不正当竞争行为的是()。
A.假冒他人的注册商标
B.在商品上伪造或冒用认证标志、名优标志
C.擅自使用他人的企业名称和姓名，引人误认为是他人的商品
D.处理有效期限即将到期的商品或其他积压的商品
A、包月费
B、M/T
C、按次计费
D、流量费
用户引入线与电力线交叉间隔不得小于40厘米，跨越障碍不得有()，否则应加以保护。
在传统的4PS基础上、增加了()从而形成了服务营销的7P组合。
A.人员、有形展示、服务过程
B.人员、无形展示、服务过程
C.市场、有形展示、服务过程
D.人员、市场、无形展示
A、绿色营销策略
B、促销策略
C、分销策略
D、组合营销策略
融合捆绑类业务:()
A.“亲情1+”
B.特服功能类
C.融合业务等各类套餐
D.生活商务类
我国电话经理了人工网和模拟自动网，进入了现在的数字程控自动程控自动电话交换网。
此题为判断题(对，错)。
市场专题调查是电信企业为达到一定的市场营销目的，在特定的范围内选定专题、进行调查研究。
此题为判断题(对，错)。
序数词“第八”的英文写法是“()”。
A.eighth
B.eight
C.eighteenth
D.theeight
此题为判断题(对，错)。
A、7
B、3
C、10
D、15
A、控制器和存储器
B、运算器和存储器
C、控制器和运算器
D、寄存器和控制器
客户服务中心受理WCDMA业务类包括:()
A.基本功能类
B.特服功能类
C.娱乐媒体类
D.生活商务类
A、VCI
B、VPI
C、PT
D、HEC
电话服务不能面对面的交流，客户无法看到我们的面孔，我们要给客户体现专业的声音形象，就必须从哪几方面方面提高专业技巧。
A.语音语调抑、扬、顿、挫
B.表达、倾听、提问、确认
C.语调柔和，恰当把握轻重缓急
D.普通话标准、咬字准确、发音清晰
A.物理层
B.数据链路层
C.网络层
D.传输层
ADSL上行和下行的速率不是一样的。
此题为判断题(对，错)。
A、复合结构
B、公关
C、渠道
D、促销
此题为判断题(对，错)。
电信行业客户服务中心市场大面积启动于()。
A.1986
B.1987
C.1996
D.1997
经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定之日起七日内向上一级机关申请复议。
此题为判断题(对，错)。
经济型消费者十分重视商品价格，特别喜欢购买廉价、削价商品。
此题为判断题(对，错)。
建设某公司到某变电所的光缆电路40公里，光缆为1.3μm波长，衰耗为0.4dB/km，光缆中间有10个死接头，死接头衰耗0.05dB/个。问光缆的全程衰耗量()dB。
A.0.1
B.1
C.16.5
D.20
A、有形产品
B、无形产品
C、服务产品
D、服务业
用“17909”拨打北京电话无人接听，该电话不受长途费，但要收取市话费。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
话务量的大小与用户每次通话所占用的( )有关。
A.中继
B.通道
C.时长
D.座席
A、10050
B、10086
C、10085
我公司推出的双频网指的是()。
A.900MHz和1900MHz
B.900MHz和800MHz
C.800MHz和1900MHz
D.900MHz和1800MHz
A、语音号：10155，短信号10655333
B、语音号：10158，短信号10655333
C、语音号：10158，短信号10653333
D、语音号：10155，短信号10653333
此题为判断题(对，错)。
A.100元/次
B.50元/次
C.330元/次
D.达到一定套餐资费全免
从本质上看，市场营销观念()。
A.注重卖方需要
B.考虑如何把产品变成现金
C.使消费者主权论在企业市场营销过程中的体现
D.产生于卖方市场向买方市场过渡阶段
A、10%
B、20%
C、25%
D、30%
一般的光分路器可以分出的光路有()。
A.1：2
B.1：4
C.1：6
D.1：8
E.1：16
F.1：32
A、主机的中央处理器
B、外围设备的辅助存储器
C、输入输出设备
D、主机的主存储器
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