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21年电信职业技能鉴定考试历年真题精选7篇

发布时间：2021-08-28
21年电信职业技能鉴定考试历年真题精选7篇

21年电信职业技能鉴定考试历年真题精选7篇 第1篇

NGN是一种业务驱动型网络，最大特点是()。

A.业务与呼叫控制完全分离

B.呼叫控制与承载完全分离

C.业务与承载完全分离

D.承载与电路交换完全分离

正确答案：AB

营销人员是否讲信用,不仅关系到个人形象,而且关系到()的形象。

A、客户

B、购买者

C、企业

D、公共

参考答案：C

营业厅主要面向家庭客户、个人客户，同时为集团客户提供服务，其主要职责定位是()。

A.维护

B.服务

C.营销

D.品牌推广

E.信息管理

正确答案：BCDE

ATM采用虚连接的方式工作,按需占据带宽,并综合了电路交换高速率和分组交换高效率的优点,交换速率高,容量大。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

制定市场推广计划，并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的()。

A.客户信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.服务管理与客户关怀

正确答案：B

电信运营商之间的竞争正从()的竞争向差异化的()转变。

正确答案：网络资源;服务竞争

21年电信职业技能鉴定考试历年真题精选7篇 第2篇

电力线不但跟等势面垂直,而且总是由电势较低的等势面指向电势较高的等势面。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

凡是正式投产的设备,在生产设备中造成设备零件构成损坏或传动系统、控制系统失灵,使生产不能正常进行均称为设备事故。按性质分为三类,不包括()。

A、责任事故

B、机械事故

C、自然事故

D、经济事故

参考答案：D

电话拜访因受拜访环境限制，最终得到的信息量可能会相对较少。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：对

总配线架顶电缆槽道固定在搁条上,一般可调节相互距离在600~800mm之间。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

商务谈判过程大致可分为()阶段。

A、3个

B、4个

C、5个

D、6个

参考答案：D

据统计，电信行业客户服务中心占据了呼叫中心行业()。

A.50%

B.55%

C.60%

D.65%

正确答案：C

21年电信职业技能鉴定考试历年真题精选7篇 第3篇

将调查问卷当面交给被调查者，说明填写的要求并留下问卷，请被调查者自行填写，由调查人员定期收回到一种调查方法，称为：()

A.邮寄调查

B.电话调查

C.留置调查

D.个人访问

正确答案：C

DHCP是叫作动态主机分配协议，其主要分配DHCP客户端的IP地址和子网掩码，不分配其他信息，DHCP是基于客户端/服务器模式工作的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

TCP协议提供的服务是不可靠的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

国际漫游业务的客户服务由客户服务中心负责。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

满意定价是一种介于取脂定价和渗透定价策略之间的定价策略,所定的价格比渗透价格低,比取脂价格高。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

选出是感叹句的一项：()。

A.请你给我介绍一下吧

B.今天的天气好极了

C.外面下雨了吗

D.你看到老师了吗

正确答案：

21年电信职业技能鉴定考试历年真题精选7篇 第4篇

铁塔已安装的结构单元,在检测调整时,应考虑外界环境影响()出现的自然变形。

A、风力

B、温差

C、日照

参考答案：ABC

站立时不要()。

A.前仰后合

B.倚靠他物

C.使用里外八字脚站立

D.上身保持正直

正确答案：ABC

IP地址中()分配给规模特别大的网络使用。

A.A类地址

B.B类地址

C.C类地址

D.D类地址

正确答案：A

对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起日内答复用户()。

A.15日

B.30日

C.1个月

D.3个月

正确答案：A

GPRS套餐的优惠时段为()

A、每日22：00至次日8：00

B、每日23：00至次日7：00

C、每日23：00至次日8：00

D、每日24：00至次日7：00

参考答案：B

在对库存进行ABC分类后,()库存中的物资品种虽然少,但对企业却最为重要,是最需要严格管理和控制的库存。

A、A类

B、B类

C、C类

D、D类

参考答案：A

21年电信职业技能鉴定考试历年真题精选7篇 第5篇

电信产品中的各类电话卡、上网卡等,多采用密集性分销方式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

礼节，指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

自动功率控制电路是控制激光器的偏置电流，以达到稳定输出光功率的目的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

帧中继、快速分组交换、异步转移模式、宽带综合业务数字网等新的通信技术都和()有关。

A、分组交换技术

B、窄带接入技术

C、宽带接入技术

D、计算机技术

参考答案：A

()的原理是通过检索程序不断地主动获取无数互联网站点中的信息,对信息按照一定的规则进行索引和存储,并以匹配关键词。

A、目录分类式

B、关键词

C、互动式

D、全文检索式

参考答案：D

核心网现场维护作业包括不局限()等工作。

A、现场巡查

B、障碍处理

C、状态检查

D、环境检查

参考答案：ABCD

21年电信职业技能鉴定考试历年真题精选7篇 第6篇

安全生产承包制度是企业岗位责任制的一个组成部分,在整个安全生产规章制度中处于核心地位。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

计算机局域网是组成网络的硬件和支持这些硬件协调工作的软件组成的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

数据电路由()部分组成。

A、传输信道和数据终端设备

B、传输信道和数据电路终接设备

C、数据终端设备、数据电路设备和传输信道

D、数据终端设备和数据电路终接设备

参考答案：B

是礼仪的重点与核心()。

A.遵守的原则

B.宽容的原则

C.平等的原则

D.敬人的原则

正确答案：D

消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

中国电信的IP接入号码为()。

A.17910

B.17900

C.17920

D.17930

正确答案：B

21年电信职业技能鉴定考试历年真题精选7篇 第7篇

()营销一般经历数据采集、数据存储、数据处理、寻找理想消费者、使用数据、完善数据库等六个基本过程。

A、关系

B、广告

C、绿色

D、数据库

参考答案：D

“2／10,净30”指:应在30天内付清货款,但如果在成交后10天内付款,照价给予2%的现金折扣。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

空调机是通过空气循环方式来调节温度的，当()太脏时，将会影响空调机的效率。

A.冷凝器

B.蒸发器

C.压缩机

D.空气过滤器

正确答案：D

兆欧表按其发电电压可分为()种。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：B

异步转移模式()是一种快速分组交换的传输方式。

A、ISDN

B、ADSL

C、ATM

D、DDN

参考答案：C

男士的头发前部不要遮住眉毛，侧部不要盖住耳朵，后部不要长过西装衬衫领子上部。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

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