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电信职业技能鉴定考试试题题库8节

发布时间：2021-08-08
电信职业技能鉴定考试试题题库8节

电信职业技能鉴定考试试题题库8节 第1节

用户开机启动项设置命令是()。

A、MSCONFIG

B、IPCONFIG

C、RDGEDIT

D、MSN

参考答案：A

四川电信网上营业厅的网址是()。

A.www.ct10000.com

B.sc.10000.net

C.www.sd10000.com

D.sc.ct10000.com

正确答案：D

产品线是营销利润管理的重要手段。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

核实流程中对用户身份的判断都是系统自动完成的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

关于天翼智能组网收费工APP工具,以下说法不正确的是()

A.登录手机号必须绑定CRM工号

B.CRM工号需要绑定销售员

C.可使用任意手机号进行登录

D.手机必须绑定翼支付

答案：C

在EXCEL中,拆分可分为三种:水平拆分、垂直拆分、水平和垂直同时拆分。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

绕接的接触比较可靠,操作也比较方便,因此在国内得到普遍应用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

下列不是从网络的拓扑结构分类的是()。

A、集中式

B、分散式

C、分布式

D、分组式

参考答案：D

电信职业技能鉴定考试试题题库8节 第2节

我国南方沿海一些省分把海产品视为上等佳肴，而内地的消费者则觉得味道平常，这样就应该对海产品进行()。

A.心理细分

B.行为细分

C.人口细分

D.地理细分

正确答案：D

任何一个支路中的电流,都可以看成是由电路各个电源电动势分别作用时,在此支路中所产生的电流的代数和,这就是叠加定理。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

高质量优势竞争战略要求企业致力于为某一个或几个消费者群体提供服务,力争在局部市场中取得竞争优势。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

光传输系统的中继段长度计算应按()计算。

A.光传输设备出厂指标

B.光缆出厂指标

C.系统验收指标

D.最坏值设计法

正确答案：D

服务人员在工作岗位上应确定自己的角色为____角色，而不是性格角色和生活角色。

正确答案：社会

自我介绍时,说话要得体,态度要谦虚,不能自我()。

A、表现

B、吹嘘

C、反省

D、检讨

参考答案：B

一个号码可以同时开通几种不同的集团V网套餐?()

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：A

在PCM30／32路终端设备中将各路的信令信息码分别安排在各帧的TS0时隙。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电信职业技能鉴定考试试题题库8节 第3节

是指品牌中可以用语言称呼的部分，如“中国电信”、“中国移动’、"中国联通”等()。

A.品牌名称

B.品牌标志

C.商标

D.符号

正确答案：A

美国哈佛大学的心理学家在《行为心理学》一书中认为,如果受到充分激励,人的潜力发挥()。

A、70%～80%

B、80%～90%

C、50%～60%

D、20%～30%

参考答案：B

固定电话的呼叫转移开户费和每月的功能使用费是不收取费用的()。

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

基于软交换的下一代网络是在()采用软交换设备。

A.应用层

B.控制层

C.传送层

D.接入层

正确答案：B

3G业务多媒体计价单位是什么?()

A、T

B、K

C、M

D、MB

参考答案：C

倾听客户的抱怨,尤其需要做好心理准备,客户心情不好时,说话可能过火、不客气,因此需要有心理准备。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在计算机网络中，WAN指的是()。

A.局域网

B.城域网

C.广域网

D.以太网

正确答案：C

不属于仪表庄重具体要求的是()。

A、着装朴素大方

B、鞋袜搭配合理

C、饰品和化妆要适当

D、发型多变

参考答案：D

电信职业技能鉴定考试试题题库8节 第4节

()是指服务过程的产出,即客户从服务过程中得到的东西。

A、技术质量

B、形象质量

C、服务质量

D、职能质量

参考答案：A

正确宣传执行公司资费标准,切实做好资费收缴工作,努力回收话费,降低欠费率,调解话费纠纷,减少用户申告。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

营业员进行库存管理工作时，做法错误的是()。

A.负责按公司相关财务制度，及时、准确上报本营业厅卡类、终端库存盘点

B.妥善保管各类终端、备用机、测试卡及SIM(UIM)卡，如发生丢失、损坏，相关人员共同负责赔偿

C.负责本营业厅通信卡、终端等存货的保管与验收，如遇特殊情况，可以后补出入库手续

D.负责进销存情况汇报，以及价格变动时及时更换价签

E.负责及时向主管部门提出本营业厅卡类、终端等存货的库存量，提出保持合理库存建议

正确答案：BC

企业的市场营销管理观念可归纳为5种，即生产观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念()。

A.品牌观念

B.产品观念

C.价值观念

D.观念

正确答案：B

人体同时触及带电设备和线路中两相导体而发生的触电方式称为()。

A、两相触电

B、单相触电

C、跨步触电

D、间接触电

参考答案：A

电信服务存在电信运营企业与消费者之间的()关系。

A、合作

B、基础

C、消费

D、契约

参考答案：D

省、自治区、直辖市电信管理机构的性质是在信息产业部的领导下，依法对本行政区域的电信业实施 监管的行政机构。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

人们根据网络标识长度和主机标识长度的不同，将Internet的网络地址分为A、B、C、D等四类地址。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信职业技能鉴定考试试题题库8节 第5节

按照距离划分计算机网络不包括()。

A、局域网

B、城域网

C、广域网

D、广播式网

参考答案：D

企业常采取的市场竞争战略有()

A、高质量竞争战略

B、消费者专题调研

C、无差异竞争战略

D、集中优势竞争战略

参考答案：ABD

客户投诉的信息如果能被______和处理，将是企业内非常有价值的资源。

正确答案：正确对待

法律是全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会制定颁布的规范性法律文件的统称。其法律效力仅次于行政法,行政法与法律是制定其他规范性文件的依据。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

直接营销也称营业推广。它利用优惠、打折、会员卡等各种活动来达到扩大销售的目的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

调查问卷中的问题不能带有倾向性,而应该保持()。

A、中立

B、中间

C、诱导性

D、合理

参考答案：A

前台查询时，用户最多可查询几个月话单()。

A.2个月

B.3个月

C.4个月

D.6个月

正确答案：B

计算机计算和控制的中心是CPU。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业技能鉴定考试试题题库8节 第6节

运行Windows时,其操作都是在桌面上进行的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

EPON的排故原则应该先终端，后线路，即在定位故障时，要尽可能先从终端入手。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

当故障告警窗口的告警信息变灰后，说明()。

A.此条告警信息已被删除

B.已产生此条告警信息的恢复告警

C.此条告警信息正在被打印

正确答案：B

单稳态电路是由两极反相器作适当耦合而构成,分别是()耦合。

A、电阻电容

B、电阻电感

C、电容电感

D、电阻电阻

参考答案：A

是电信企业迎接新时代的挑战和进一步发展壮大的必然选择()。

A.营销创新

B.产品创新

C.提高服务质量

D.追求利益最大化

正确答案：A

如果对对方所询问的内容不甚了解或不该由自己回答时,应由相应的部门主管或其主要负责人答复。注意自己不可越权。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

点到多点的光接入方式包括()。

A.APON

B.EPON

C.GPON

D.ADSL

正确答案：ABC

用户帐号和密码是一一对应,同一用户帐号,在同一时间由()个用户使用。

A、一

B、二

C、三

D、四

参考答案：A

电信职业技能鉴定考试试题题库8节 第7节

()市场可能具备理想的规模和发展特征,然而从赢利的观点来看,它未必有吸引力。

A、专门化

B、目标

C、完全覆盖

D、细分

参考答案：D

数字传号极性交替码把二进制信息中的“1”码变为极性交替的正、负脉冲，脉冲宽度为码元周期的一半，而信息中的“0”码则保持不变。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

顾客购买商品的过程是一个复杂的消费过程,在现代推销活动中,只有掌握顾客的购买心理,才能有效地激发顾客的购买欲望,加速产品的推销。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美，这是客户的购买动机中的求廉动机。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

配线架保安单元出现告警信息，应首先测量外线电压，确认外线无高压交流电后方可进行其他操作。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

TCP／IP协议包括网际协议(TCP)和传输控制协议(IP)。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

MSC是()。

A.移动交换中心

B.媒体交换中心

C.业务交换中心

D.媒体中心

正确答案：A

客服中心门户流程是哪一个?

A.服务实现流程

B.运营管理流程

C.核实流程

D.人员管理流程

正确答案：C

电信职业技能鉴定考试试题题库8节 第8节

全1的主机号码,表示该IP地址就是网络的地址。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

云计算的典型特征是()。

A.资源共享

B.按需分配

C.弹性调度

D.服务可扩展。

正确答案：ABCD

压敏电阻的动作电压为200V5%。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

假设企业的主营产品是DVD影碟,则企业利用的商务平台站点越多,很可能销量就越小。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

北京用户想拨打石家庄114查询市政府的电话,拨号方式为()

参考答案：

台式机可以通过安装无线网卡来连接WLAN网络。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

天翼黑莓业务的主推业务是()。

A.黑莓邮件服务

B.黑莓语音服务

C.黑莓短信服务

D.互联网应用

正确答案：A

基于互联网的呼叫中心是把互联网信息提供给呼叫中心。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

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