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21年电信职业技能鉴定模拟试题6卷

发布时间：2021-09-13
21年电信职业技能鉴定模拟试题6卷

21年电信职业技能鉴定模拟试题6卷 第1卷

千伏(kV)=()

A.103伏

B.10-3伏

C.106伏

D.10-6伏

正确答案：A

我们的各项职业都是()。

A、为人民服务

B、为公司创收

C、只为了谋生

D、为了个人

参考答案：A

通信公司最近推出了短消息业务,虽然每月要收取一定的费用,但许多客户仍争相办理此业务,这属于()动机。

A、俏

B、求利

C、从众

D、求新

参考答案：D

研究一般比较简单，花费不多，不必制定严格的方案，尽可能节约，迅速查明问题()。

A.探测性

B.因果性

C.描述性

正确答案：A

国际、港澳台直拨电话号码中的国际字冠为()。

A.0

B.00

C.1

D.86

正确答案：B

调查报告的任务不但是反映客观现实,更重要的是为人们变革现实提供依据和借鉴,其特点是()。

A、典型性

B、报道性

C、指导性

D、连贯性

参考答案：C

21年电信职业技能鉴定模拟试题6卷 第2卷

主动营销能力所倡导的最主要因素包括()

A、主动性

B、被动性

C、多样性

参考答案：A

OSI将网络通信按照功能分为()个层次。

A、5

B、6

C、7

D、8

参考答案：C

在WINDOWS98中，应用程序之间的信息传递经常通过()完成。

A.屏幕

B.键盘

C.剪贴板

D.磁盘

正确答案：C

说明书的()结构通常有两种形式:一种是综合式,即把需要说明的内容综合归纳,用一段或数段文字加以表达;另一种是分项式,即把说明书的内容按性质的不同,分项加以说明。

A、写作

B、落款

C、标题

D、正文

参考答案：D

当目标国家的政治风险较大时,企业不宜以()方式进入该国市场。

A、间接出口

B、直接子公司出口

C、直接国外中间商出品

D、投资当地生产

E、许可证贸易

参考答案：BD

下列哪些市场是可以进入的目标市场()

A、规模较小

B、市场规模趋于萎缩

C、市场需求较大

D、市场利润丰厚

参考答案：CD

21年电信职业技能鉴定模拟试题6卷 第3卷

虚拟局域网的英文缩写为()。

A.FTTB

B.QOS

C.POTS

D.VLAN

正确答案：D

IP协议版本6，其地址长度为()bits。

A.32

B.64

C.128

D.256

正确答案：C

()是企业生存和发展的外部条件,对企业经营具有重大影响。

A、市场营销机会

B、市场营销环境

C、微观环境

D、营销微观环境

参考答案：B

客户评价服务质量的五个标准是:可感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

用户投诉都是()。

A、有原因的

B、错误的

C、无理取闹的

D、必须的

参考答案：A

营销员的工作是与人打交道的工作,要为广大顾客服务,完成推销任务,就必须做到商品重于人品。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

21年电信职业技能鉴定模拟试题6卷 第4卷

室外明线布放跨越人行道时,高度不低于( );跨越车行道时,高度不低于5.5m。

A、4.5m

B、 3m

答案：A

光接收机主要是将收到的光信号变为原来的电信号,并利用()保证其输出稳定。

A、光检测器

B、自动增益控制电路

C、放大器

D、主放大器

参考答案：B

下列因特网域名表示用于网络服务的是()。

A、.Com

B、.Gov

C、.Org

D、.Net

参考答案：D

消费者的购买行为受心理因素的影响与支配。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

混合光纤同轴网HFC的基本特征是采用()FDM技术，把多种业务调制到各自的频段。

A.频分复用

B.时分复用

C.帧分复用

D.空分复用

正确答案：A

上电杆后作业之前,应检测通信缆线是否有()。

参考答案：强电

21年电信职业技能鉴定模拟试题6卷 第5卷

现如今的消费者，在商品购买与消费过程中的选择标准是依其满意程度而定。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

所谓巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前六个月平均电信费用10倍以上的费用。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电话呼叫人员在上班后立即登录服务系统,来电话铃响()内必须应答。

A、一声

B、二声

C、三声

参考答案：C

营业员凭缴费系统打出的发票收取客户的现金数或支票,并做到()

A、来有迎声

B、去有送声

C、唱收唱付

参考答案：C

在补(换)卡免费中,钻石级客户每年享有()次免费补换UIM卡服务。

A、0

B、1

C、2

D、3

参考答案：D

在三相四线制(220／380V)线路上两相触电,人体承受的电压是()。

A、380V

B、220V

C、160V

D、580V

参考答案：B

21年电信职业技能鉴定模拟试题6卷 第6卷

在()波长处，单模光纤的材料色散和波导色散一为正、一为负，大小也正好相等。这就是说在这个波长处，单模光纤的总色散为零。该波长区就成了光纤通信的一个很理想的工作窗口，也是现在实用光纤通信系统的主要工作波段。

A.850nm

B.1310nm

C.1490nm

D.1550nm

正确答案：B

客户将其对一个产品或服务的可感知的效果与他的期望值进行比较后,所形成预期或失望感觉状态就是()。

A、客户满意

B、客户忠诚

C、客户感觉

D、直觉

参考答案：A

服务一般是即时生产、即时消费,体现了服务特征的()。

A、不可储存性

B、不可分离性

C、差别性

D、无形性

参考答案：A

凸现企业个性的是()的战略设计。

A.关系营销

B.网络营销

C.交易营销

D.整合营销

正确答案：A

电信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是电信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

《中国铁通山东分公司电信服务标准》规定10050应答时限最长为()。

A.60秒

B.30秒

C.15秒

D.10秒

正确答案：C

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