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2021电信职业技能鉴定经典例题6章

发布时间：2021-08-12
2021电信职业技能鉴定经典例题6章

2021电信职业技能鉴定经典例题6章 第1章

按键电话机中大都采用动圈式送话器或()送话器。

A、驻极体

B、电磁式

C、压电式

D、炭精式

参考答案：A

光纤接入的应用模式()。

A.FTTH

B.FTTO

C.FTTB

D.FTTC

正确答案：ABCD

在营销活动中,许多技术信息都是面对面传送的。即销售的发生是你的沟通、你的激情、你对自己的产品的肯定和你对准客户投入的自然而然的结果。这是成交销售基本原则的()原则。

A、了解你的客户

B、传送你的热情、你的肯定和你的投入

C、碰运气

D、建立你的可信性

参考答案：B

光纤的纤芯完成光信号的传输，光纤的包层负责将光封闭在纤芯内并保护纤芯，增强光纤的强度。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

从产品整体来看，包装是一个产品最主要组成部分。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

“password”单词在计算机中表示“文本”的意思。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

按交换网络接续方式来分类，程控交换机就可以分为()等方式。

A.空分

B.时分

C.码分

D.频分

正确答案：AB

2021电信职业技能鉴定经典例题6章 第2章

收集整理和分析统计资料的各种过程被称为()工作。

A、统计

B、总结

C、调查

D、分析

参考答案：A

预期质量受四个因素的影响:()、企业形象、顾客口碑、消费者需求。

A、市场沟通

B、服务质量

C、销售过程

D、服务人员

参考答案：A

下列因特网域名表示用于网络服务的是()。

A、.Com

B、.Gov

C、.Org

D、.Net

参考答案：D

销售员电话拜访客户的最主要的不良心态就是消极情绪。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：对

电信业务经营者可以向任何国家机关提供用户使用电信业务情况。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

职业道德的定义是什么?

正确答案：职业道德是指同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。

营销战略通常着眼于企业的()目标。

A、中期

B、长期

C、短期

D、近期

参考答案：B

2021电信职业技能鉴定经典例题6章 第3章

客户端装维人员必须具有较强的保密意识,主要有以下几点注意()

A.对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开

B.对用户的询问，知道多少解答多少，尽量使用户满意

C.对于来自客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定

D.用户咨询时，不得擅自将职责内的资料透露给用户

答案：ACD

对于大客户使用的电路,应在开通调测完成后根据《中国电信大客户业务开通交付规范》向大客户提供( ),并要求客户在( )签字以确认业务调通的测试结果。

A、《电路开通交付测试报告》，《安装工单》

B、《电路开通交付测试报告》，《电路开通交付测试报告》

答案：B

差异性市场营销策略的含义是企业()。

A.能生产各种产品

B.生产的是标准化产品

C.只生产一种标准化产品

D.有针对性地为目标市场提供产品

正确答案：D

消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

衡量计算机性能的基本指标是计算机的字长、容量和运算速度。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

我国智能电话业务中的电话呼叫卡业务也称为800业务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

服务是无形的,因此服务推广的过程也就是顾客同服务人员打交道的过程,服务人员的行为、态度、穿着等不会影响顾客对服务质量的感知。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021电信职业技能鉴定经典例题6章 第4章

根据阻值来判断,若地气障碍电阻小于电缆环阻的一半,可确定为()障碍。

A、电缆

B、分线箱

C、线路

D、外线

参考答案：A

Windows2000Server的描述中，活动目录包括目录和目录服务两部分。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

EPON的技术特点有()。

A.高带宽

B.低成本

C.高成本

D.易兼容

正确答案：ABD

具有交互性的声、像、图文并茂的()是人类最乐意接受的信息形式,也是综合业务最完美、最高程度的体现。

A、多媒体

B、电信业务

C、电子邮件

D、宽带业务

参考答案：A

保安接线排在绕接式配线架上,又叫保安座。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在网管上用以太OA.M测试PTN的以太业务时,ping的是()

A.对应网元网络侧的IP地址

B.对端网元网络侧的MA.C.地址

C.对端网元用户侧的MA.C.地址

D.对端网元用户侧的IP

答案：C

()接近法实际上是把产品示范过程戏剧化,可增加对顾客的吸引力,使之产生兴趣,为推销会谈铺平道路。

A、聊天

B、好奇

C、表演

D、鼓励

参考答案：C

2021电信职业技能鉴定经典例题6章 第5章

调整合同关系的法律规范的总称即合同法。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

蝶型引入光缆在光纤面板插座内采用L型快速接续的需预留余长()。

A.0.2M

B.0.5M

C.1.0M

D.1.5M

正确答案：B

当数据需要跨安全域传输时,需要对敏感信息的数据传输进行(),并根据数据敏感级别采用相应的加密手段。

A、审核

B、加密保护

C、隔离保护

D、限制保护

参考答案：B

目标市场的5种模式()。

A.密集单一市场、有选择的专门化、产品专门化、市场专门化、完全市场覆盖

B.密集选择市场、有选择的专门化、产品专门化、市场专门化、完全市场覆盖

C.密集单一市场、有选择的专门化、产品多样化、市场专门化、完全市场覆盖

正确答案：A

电信职业道德体现了电信()、准确、安全、方便的服务方针。

A、及时

B、迅速

C、快速

D、合理

参考答案：B

对待客户投诉应以礼相待，克己忍让，耐心回答，合理处理。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在介绍产品时,销售人员不要过分夸张,一味强调优点,而要让事实代你说话。

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定经典例题6章 第6章

电信交费标准实行以()为基础的定价原则。

A.市场

B.成本

C.计划

D.价格

正确答案：B

PON上行e8－C终端的上行接口为LAN口。()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

新建Word文件的快捷键是()。

A、Ctrl+O

B、Ctrl+S

C、Ctrl+N

D、Ctrl+V

参考答案：C

分组交换以CCITTX.25协议为基础，习惯称为X.25。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

下列不属于计算机输入设备的是()。

A、鼠标器

B、显示卡

C、扫描仪

D、数码相机

参考答案：B

通过网上邻居可以看到的是()。

A、文本文件

B、图片文件

C、共享资源

D、已删除文件

参考答案：C

分组交换的基本通信协议X.25为分组交换网定义了开放系统互联(OSI)模型的下三层,这三层是()。

A、物理层，链路层，服务层

B、接口层，数据层，分组层

C、接口层，数据层，链路层

D、物理层，链路层，分组层

参考答案：D

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