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21年电信职业技能鉴定真题下载9章

发布时间：2021-08-08
21年电信职业技能鉴定真题下载9章

21年电信职业技能鉴定真题下载9章 第1章

多模光纤的纤芯直径较大，一般为50-70μm，非均匀光纤一般为50-75μm。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，N代表的是()。

A.需求确认性询问

B.暗示性询问

C.问题性询问

D.状况性询问

正确答案：A

以下设备中,不会对工作在2.4GHz的无线路由器产生干扰的是()

A.微波炉

B.蓝牙耳机

C.红外感应器

D.工作在2.4G频段的无绳电话

答案：C

“当日装、当日修、慢必赔”服务举措的实施目的是提升中国电信宽带服务领导者品牌形象，巩固并增加宽带市场份额，并进一步提升装维服务价值。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

发现计算机病毒时,金山毒霸的处理方式是:“自动清除病毒”和“仅仅通知,不处理”,金山毒霸2003默认为()。

A、自动消除病毒

B、询问

C、将病毒做备份

D、仅仅通知，不处理

参考答案：D

21年电信职业技能鉴定真题下载9章 第2章

当ONU配置好SN号后并正确注册认证到OLT后，以后每次ONU开机后都不需要认证了。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

促销方式包括()。

A.广告

B.人员推销

C.公共关系与宣传

D.直接营销

正确答案：AB

客服代表流失率指在前台工作的客服代表，包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼出客服代表年流失率合规值是:()

A.≤15%

B.≤20%

C.≤25%

D.≤30%C

正确答案：

下面关于四纤双向复用段保护环的描述正确的是()。

A.业务量的保护以复用段为基础，属于路径保护

B.业务量的保护以复用段为基础，属于子网连接保护

C.所有业务信号按同一方向在环中传输

D.使用专用保护，即正常情况下保护段也在传业务信号，保护时隙为整个环专用

E.使用公用保护，即正常情况下保护段是空闲的，保护时隙由每对节点共享

正确答案：AE

固定本地网普通国内长途电话通话是指:()

A、被叫必须在同一市区内

B、被叫为其他本地网的用户

C、被叫必须是固定电话用户

D、必须拨“179XX”形式的接入号码

参考答案：B

21年电信职业技能鉴定真题下载9章 第3章

安装离子静电消除器，可以消除绝缘材料上的静电和降低机房内的静电电压。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

附加产品是指消费者购买某种产品时追求的利益，即产品的功能和效用。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

由地沟坑内刨除土石于沟外时,应注意()

A、不应堆积过高，必须有适当的坡度

B、及时清除妨碍交通处的土石

C、所挖出的土石，不得在消防栓及各种井盖上

D、使土石不至于回落于有人的沟内

参考答案：ABCD

炸土豆片.糖果.软饮料.水果，这些都是能满足同一需要的不同方式，它们称为产品的()。

A.欲望竞争因素

B.类别竞争因素

C.形式竞争因素

D.品牌竞争因素

正确答案：B

()既在尚未确定成交,对方仍持有疑问时,销售人员就假定顾客已接受销售建议而直接要求其购买的一种策略。

A、接近成交法

B、局部成交法

C、假定成交法

D、选择成交法

参考答案：C

21年电信职业技能鉴定真题下载9章 第4章

在IP协议中用来进行组播的IP地址是()。

A.A类

B.B类

C.C类

D.D类

正确答案：D

根据《消费者权益保护法》，侵害消费者的人格尊严或者人身自由的，应当()。

A.送货上门

B.赔礼道歉

C.赠送礼品

D.赔偿损失

E.恢复名誉

正确答案：BDE

可用“代码替换法”实现模拟信号的衰耗。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

有市场就有竞争,企业要想在市场中站稳,必须重视对竞争对手的了解,真正做到知己知彼。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

对高空作业、()、繁忙路段作业,进行安全提醒,安排双人或多人防护。

参考答案：近电作业

21年电信职业技能鉴定真题下载9章 第5章

“醉翁之意不在酒”是()定价策略的本质。

A、替代产品

B、互补品

C、分级

D、心理

参考答案：A

电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得发行超出服务能力的电信卡。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

()是一种用于帮助互联网用户查询信息的搜索工具。

A、浏览器

B、搜索引擎

C、导航栏

D、BBS

参考答案：B

光纤纤芯折射率为n1=1.5，用OTDR定时装臵测得信号从A点到B点往返的时间为15μs，求A和B两点间的光纤长度()m。

A.1500

B.3000

C.6000

D.4500

正确答案：A

营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语,耐心解答客户提出的疑问,不准责怪、刁难客户、做到有理也不与客户争吵,自觉维护客户()

A、人身安全

B、利益

C、权利

D、财产

参考答案：B

21年电信职业技能鉴定真题下载9章 第6章

对用户操作可以实现的正确命令下列正确的是()。

A.停机

B.复机

C.查询

D.修改

正确答案：ABCD

138********该充值号码在异地拨打时收取话费为()。

A、免费

B、漫游费不收，只收长途费

C、在省内只收长途费，出省收长途+漫游费

参考答案：C

()是加强窗口资金管理的重要手段。

A、营收款管理

B、商品管理

C、货物盘点

参考答案：A

PTN网关网元和非网关网元之间采用D.C.N通信,D.C.N通信采用()协议进行路由选路的。

A.IS-IS

B.OSPF

C.RIP

答案：B

在Internet网上,主机地址是由四组数字组成的,而域名系统可以实现主机名与IP地址的映射工作,其中下列()表示形式为正确。

A、计算机名.机构名.网络名.一级域名

B、计算机名.网络名.机构名.一级域名

C、计算机名.机构名.一级域名.网络名

D、计算机名.网络名.一级域名.机构名

参考答案：B

21年电信职业技能鉴定真题下载9章 第7章

在任何传输系统中,衡量其传输质量的主要指标是差错率和频带利用率,分别表示可靠性和传输效率。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

根据电阻、电感、电容串联电路的特点，电路的总电压应等于各元件上的电压降之和。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

()的核心是尊重他人、待人友善、表里如一、内外一致。

A、礼貌礼仪

B、个人礼仪

C、服务礼仪

D、行为礼仪

参考答案：B

智能组网终端管控要求是()

A.路由器的选型、入网、销售等采取社会化模式，自产自销。

B.路由器的选型、入网、销售等须纳入市公司强行管控，受理产品时须录入终端串码进行验证。

C.路由器的选型、入网、销售等须纳入市公司非强行管控。

D.路由器的选型、入网、销售等采取社会化模式，用户可通过多种渠道选择，市公司不管控。

答案：B

改变用户的地址名称(如改变街道名称)未改变电话装置位置的,应按()业务处理。

A、过户

B、改名

C、移机

D、变址

参考答案：B

21年电信职业技能鉴定真题下载9章 第8章

微型计算机中的ROM是随机存储器。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电信目标市场营销分为()、目标市场选择和市场定位三个步骤。

正确答案：市场细分

数据通信中,分组终端不具有X、25接口的设备总称。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

是市场形成并影响其规模大小的决定因素()。

A.人口环境

B.技术环境

C.一定的购买力水平

正确答案：C

TUP改ISUP后，如果整个模块满配置ISUP，MPU/SPC的CPU占用率会提高()。

A.不会提高

B.2～3%

C.5～10%

D.20～30%

正确答案：B

21年电信职业技能鉴定真题下载9章 第9章

收入高的消费者一般会成为高档服装、高级珠宝的消费者,这样就应该对服装、珠宝进行()。

A、心理细分

B、行为细分

C、地理细分

D、人口细分

参考答案：D

渐进个性化是通过收集外在的和内在的()而实现的。

A、资料

B、数据

C、策略

D、市场

参考答案：A

调查研究是()的基础,报告是调查的反映。

A、总结

B、会议纪要

C、调查报告

D、合同

参考答案：C

冲动型购买行为即消费者以商品价格作为购买商品的标准。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

估计竞争者在遇到攻击时可能采取什么行动和做出何种反应,有助于企业正确地选择攻击的对象、因素和力度,实现每一次竞争行动的预期目标。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

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