此题为判断题(对，错)。
在与用户发生争议、尚未解决的情况下，电信业务经营者应负责保存相关原始资料。计费原始数据保存期限为()。
A.3个月
B.5个月
C.6个月
D.12个月
目前我国CDMA移动通信系统采用什么频段700MHz。
此题为判断题(对，错)。
用户接入速率可达155M的方式是()。
A.分组交换
B.帧中继
C.ATM
D.电路交换
消费者对电信市场的基本期望和要求包含()。
A.期望能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品
B.期望电信产品价格合理，同购买能力相适应
C.期望电信企业提供产品的时间、地点和方式适应自己的要求
D.期望得到电信企业良好的服务
E.期望尽量降低产品价格
下列哪些为智能网的组成部分()。
A.IP
B.SCP
C.SSP
D.SMS
建立金字塔的标准，下列描述不正确的是()。
A.需要核对水平方向上各层面的归纳层度
B.需要检查每个方框是否都回答了上一层归纳中所提出的问题
C.需要检查每个观点是否都有下一层方框的论据支持
D.需要检查是否存在重叠或脱节
A、市场专门化
B、目标市场
C、完全市场覆盖
D、产品专门化
此题为判断题(对，错)。
A、转子为电磁铁
B、转子匀速旋转
C、穿过绕组的磁通量发生变化
D、有穿过绕组的磁通量
中国电信推出的CDMAVPDN业务采用VPDN技术，下列属于其业务特点的有()。
A.使用互联网安全协议
B.采用基于专用账号的“一次拨号，两次认证”体系
C.采用DHCP方式分配地址
D.网络可以承载多种客户应用
2000年国务院颁布的《中华人民共和国电信条例》所称电信，是指利用有线、无线的何种系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像，以及其他任何形式信息的活动()。
A.电磁系统
B.光电系统
C.传输系统
D.交换系统
不符合3G品牌店各功能区和设施设置的原则有()。
A.业务体验区是品牌店中最重要的区域之一，放在店中央的明显位置
B.要充分利用外部橱窗，进行最新手机及业务产品的宣传，并用来吸引行人进店参观
C.销售与业务办理区应设在入口处，使客户在进店后可以立即找到其所想要支持的信息或想要接触的区域
D.自助服务区应设在店中较近入口的位置，以引导客户更多使用自助终端，减轻营业人员的压力，并不会让该部分客户影响其他区域的客户活动
E.休息区及技术支持区等不太刺激销售的区域，设置在店中比较靠内的位置，原则上该部分区域不要过大
A、单一
B、习惯性
C、孤立
D、冲动性
A、两个钢筋的间距
B、角钢
C、钢筋
PCM基群系统包含32个时隙，TS0作为帧同步时隙，其余为话路时隙。
此题为判断题(对，错)。
A、行业规范
B、道德品质
C、电信职业道德
D、诚实可信
商务调查报告在时间用语上均使用相对表示法，尽可能避免绝对表示法。
此题为判断题(对，错)。
会议纪要的作用是传达交流和呈报，既传达会议精神以指导下级工作，与同级交流信息以协调彼此工作，呈报上级，让上级了解有关情况。
此题为判断题(对，错)。
CDMA20001X系统中，用户使用分组域业务时，其接入鉴权功能由()完成。
A.AAA
B.HLR
C.HA
D.AN-AAA
A、导电性
B、导磁性
C、光电效应
D、绝缘性
电信企业市场营销作为一种活动，基本功能包括()。
A.发现和了解消费者的需求
B.指导企业决策
C.开拓市场
D.满足消费者的需求
为保持干练形象，男营业员不留长发，做到前发不覆额，后发不触领，发鬓不过耳女营业员长发应挽起，不留披肩发，前发不过眉。
此题为判断题(对，错)。
导体阻碍电流通过的能力称为电阻，电阻是反映导体对电流阻碍作用大小 的一个物理量。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
消费者在购买使用商品时，其合法权受到损害，可以向生产者要求赔偿。
此题为判断题(对，错)。
那种开场白可以利用某些客户喜欢指导和教育别人的习惯，引起客户注意()。
A.利益引导式开场白
B.赞美式开场白
C.感激式开场白
D.请教式开场白
A、反复重复
B、假装明白
C、忌快言快语和啰里啰嗦
销售员电话拜访客户的最主要的不良心态就是消极情绪。
此题为判断题(对，错)。
A、市场同质性
B、产品同质性
C、产品多样性
D、产品属性
流程操作手册只需具备较为直观的流程图，不需要有具体步骤的详细说明。
此题为判断题(对，错)。
挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中，N代表的是()。
A.需求确认性询问
B.暗示性询问
C.问题性询问
D.状况性询问
此题为判断题(对，错)。
A、开环
B、闭环
C、半开半闭
D、其他方法
此题为判断题(对，错)。
2000年国务院颁布的《中华人民共和国电信条例》所称电信，是指利用有线、无线的何种系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像，以及其他任何形式信息的活动()。
A.电磁系统
B.光电系统
C.传输系统
D.交换系统
某银行使用DDN专线同时用ISDN作为备份体现了产品组合的关联性。
此题为判断题(对，错)。
使用ADSL用户的用户可以在上网的同时打电话。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
《中国铁通山东分公司电信服务标准》规定10050应答时限最长为()。
A.60秒
B.30秒
C.15秒
D.10秒
A、标称振荡频率
B、实际振荡频率
C、频率的相对变化量
D、谐振频率
产品是指能够提供给市场以满足某种欲望或需要的任何东西。产品只能是有形的物品。
此题为判断题(对，错)。
对于iTV业务新装，以下说法正确的有()。
A.用户已有宽带，在此基础上加装iTV;此情况无需进行局端跳线
B.用户没有宽带，有固话，加装iTV;此情况与ADSL新装跳线一致
C.用户没有宽带、固话等业务，直接新装iTV业务。此情况与ADSL新装跳线一致;参见ADSL 手册ADSL新装跳线
D.无论用户原来有没有使用中国电信的固话或宽带，都需要重新进行局端的跳线工作
此题为判断题(对，错)。
e8-c设备指示灯中，LOS灯：终端收不到OLT光，灯就会()。
A.闪烁
B.不闪
C.亮
D.不亮
A、竞争优势
B、客户需要
C、产品
D、服务
A、补充业务
B、群内呼叫
C、群外呼入
D、来话转接
话单信息形成后，首先存放在主机前台的()中。
A.信箱
B.话单池
C.数据库
D.文件
A、540天
B、180天
C、90天
D、360天
制定市场推广计划，并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的()。
A.客户信息管理
B.市场营销管理
C.销售管理
D.服务管理与客户关怀
A、86um
B、75um
C、60um
A、红脸白脸
B、欲擒故纵
C、疲劳轰炸
D、旁敲侧击
交换的发生，必须具备以下条件()。
A.至少有交换双方
B.每一方都有对万需要的有价值的东西
C.每一方郡有沟通和运送货品的能力
D.每一方都可以自由地接受或拒绝
E.每一方都认为与对方交易是合适或称心的
应用软件包是指生产厂家或软件公司，为解决带有通用性问题而精心研制的程序用户选择使用。
此题为判断题(对，错)。
G.653光纤是零色散波长在1310nm的单模光纤。
此题为判断题(对，错)。
以下用户引入线线间接头质量的描述()句是错误的。
A.布线长度在50m以内不可有接头
B.长度在100m内，只允许有一个接头
C.最长用户引入线不超过200m
D.同一条用户引入线线径可以不一致
