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2021电信职业技能鉴定模拟试题6节

发布时间：2021-11-01
2021电信职业技能鉴定模拟试题6节

2021电信职业技能鉴定模拟试题6节 第1节

用户访问手机搜索的站外信息,将按何种计费方式收费:()

A、包月费

B、M/T

C、按次计费

D、流量费

参考答案：D

与用户接入网相连的网络称为()

A、本地网

B、中继网

C、支撑网

参考答案：A

采用室外支撑件方式架空布缆时，需将自承式蝶型光缆的自承件固定在()上。

A.S型固定件

B.C型拉钩

C.紧箍拉钩

D.环形拉钩

正确答案：A

用户通过12590数字拨号点播或信息点播，接收到的信息都是免费的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

直流电与交流电的区别是()。

A、直流电的电流大小变化，交流电的不变

B、直流电的电流方向变化，交流电的不变

C、交流电的电流大小变化，直流电的不变

D、交流电的电流大小、方向变化，直流电的不变

参考答案：D

客户关系管理是一种基于()的管理系统。

A、产品

B、服务

C、数据库

D、质量

参考答案：C

下列不属于商务谈判人员应具备的基本心理素质是()。

A、决心

B、耐心

C、自信心

D、诚心

参考答案：A

()是指从事生产、经营,以创造社会财富、扩大社会积累为目的,实行经济核算制的人员。

A、法人

B、企业法人

C、社会团体法人

D、机关、事业单位法人

参考答案：B

当固定电话用户申请了呼叫转移服务时,对该用户将不发生以下哪一种功能?()

A、呼叫等待

B、呼叫限制

C、热线服务

D、来电显示

参考答案：A

2021电信职业技能鉴定模拟试题6节 第2节

市场营销计划的基本内容包括()

A、市场现状

B、市场反应

C、企业目标

D、行动方案

E、控制

F、预算

参考答案：ABCDEF

有的通信企业注意搞好优质服务，和客户结下了深厚的感情，一些客户宁可舍近求远，到本企业办理业务()。这是利用了消费者的()。

A.求实动机

B.偏好动机

C.惠顾动机

D.从众动机

正确答案：C

定期测试的目的是达到用户电话经常处于良好状态。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

肯定句是用来说明或肯定某一事实的句子。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

目前,我国采用A折13折线压扩方式实现30路为一个基群的系统,这种制式的一次群系统,其速率是()。

A、2.048Mbit/s

B、4.048Mbit/s

C、4.248Mbit/s

D、2.408Mbit/s

参考答案：A

将会使人们的生活方式、消费模式和消费需求结构发生深刻的变化()。

A.人民生活水平提高

B.科学进步

C.商品的更新

D.市场的成熟

正确答案：B

128K的USIM卡可以保存500个电话号码()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

心理定位应贯穿于产品定位的始终，无论是电信企业新产品进入市场的初次定位还是重新定位，无论是迎头定位还是避强定位，都要考虑客户的需求心理，赋予电信产品更新的特点和突出的优点。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

下列工具在制作光纤快速接头时不需要的是()。

A.光缆护套开剥钳

B.光纤涂层剥除钳

C.光纤端面制备器

D.光缆纵向切割器

正确答案：D

2021电信职业技能鉴定模拟试题6节 第3节

调区中,若有重要专线应告知外线人员做好记录,以便改线时加以注意或采取措施。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

混合光纤同轴网HFC的基本特征是采用()FDM技术，把多种业务调制到各自的频段。

A.频分复用

B.时分复用

C.帧分复用

D.空分复用

正确答案：A

均匀传输线的二次参数指特性阻抗和传播常数。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

目前的ASP主要针对企业市场，采用()的方式，所提供的服务可以是集成硬件、软件和网络技术来为小型、中型和大型公司提供解决方案;也可以是安装、配置、定做和管理定制的封装应用软件;有些ASP甚至可以提供商务处理咨询和外包服务。

A.远程租用

B.直接购买

C.代理渠道购买

D.本地租用

正确答案：A

营销者对环境威胁的分析，一般着眼于()。

A.威胁是否存在

B.威胁的潜在严重性

C.威胁的征兆

D.预测威胁到来的时间

E.威胁出现的可能性

正确答案：BE

影响价格的因素主要有()等。

A、成本

B、市场定位

C、竞争者价格

D、国家价格政策

参考答案：ABD

话务员在上班后立即登录服务系统，来电话铃响()必须应答。

A.一声

B.二声

C.三声

D.四声

正确答案：C

建立渠道目标的限制因素有()

A、客户因素

B、产品因素

C、渠道因素

D、竞争

参考答案：ACD

相关群体是指对个人的态度、意见偏好和行为有()或间接影响的群体。

正确答案：直接

2021电信职业技能鉴定模拟试题6节 第4节

送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

发定时系统主要产生抽样用的位脉冲和编码用的路脉冲,它们都由主时钟CP控制产生。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

光电检测器是利用材料的()来实现光电转化的。

A、导电性

B、导磁性

C、光电效应

D、绝缘性

参考答案：C

产品的生命周期指的是产品的市场寿命，而不是产品使用寿命。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

兆欧表按其发电电压可分为()种。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：B

传输距离在1000m以下采用的宽带技术是()。

A、ADSL

B、HDSL

C、VDSL

D、SDSL

参考答案：C

用兆欧表测试使用的芯线时,必须将配线架和分线箱上的过压、过流保护元件甩开,否则会造成地气障碍或损坏设备。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

无源光网络包括()。

A.OLT

B.ODN

C.ONU

D.ONT

正确答案：ABCD

服务的不可储存性使服务产品的供求矛盾显得格外突出。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定模拟试题6节 第5节

呼叫中心技术即PBX技术。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

()是日常交往的常用礼节,多用于见面时的问候与致意,以及告别时的致谢和祝愿的场合。

A、握手

B、寒暄

C、敬礼

D、拥抱

参考答案：A

市场营销学认为,寻找和分析、评价市场机会是市场营销管理人员的主要任务,也是市场营销管理过程的首要步骤。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

蝶形引入光缆全程标签黏贴不少于两张：在光分配箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距接线器()处。

A.2cm

B.3cm

C.5cm

D.10cm

正确答案：C

在创建静态tunnel时,需要指定下一跳的接口,显示在下一跳的地址是:()

A.NE IP

B.网元LSR-ID.

C.下一跳接口IP

D.不涉及

答案：C

小灵通通信业务服务属于业务的()。

A.核心产品

B.形式产品

C.附加产品

D.期望产品

正确答案：A

下列()属于对称式传输。

A、ADSL

B、HDSL

C、VDSL

D、CDSL

参考答案：B

电话呼叫人员为了获取尽可能多的信息,可以采用()的询问,让潜在的客户充分地阐述自己的意见、发表自己的看法及陈述某些状况。

A、开放式

B、混合式

C、封闭式

参考答案：A

广告主自行或者委托他人设计、制作、发布广告时,所推销的商品或者所提供的服务应当符合广告主的经营范围。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定模拟试题6节 第6节

按主叫类别和计费方式,IP电话可分为主叫IP电话业务和IP电话增值业务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

一个有敏锐观察能力的营销员,需要揣摩顾客的()和购买心理,提高销售的成功率。

A、购买能力

B、经济状况

C、心理活动

D、购买意图

参考答案：D

客户安装了电话后希望申请使用家家E业务，属于核心产品。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

市场定位是一个企业在分析竞争形势的基础上，明确自身潜在的竞争优势，并显示独特竞争优势的过程。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

移动网与智能网的互联是移动智能网技术发展的关键。我国的移动智能网将基本按照()建议来发展。

A.CAMEL

B.WIN

C.3GPP

D.SCE

正确答案：A

运行管理部门可随时下达服务质量考核细则。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

L型固定衰耗器可适用于模拟信号的衰耗。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

提问主要有()。

A.开放式

B.封闭式

C.假设状况

D.肯定澄清

正确答案：ABCD

工作总结的特点是实践与理论相结合，感性知识和理论知识相结合。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

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