21年电信职业技能鉴定考试题免费下载5辑

发布时间:2021-12-27
21年电信职业技能鉴定考试题免费下载5辑

21年电信职业技能鉴定考试题免费下载5辑 第1辑


网关是网络层以上互联设备的总称。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


市场营销研究报告的写作标准为()

A.完整性

B.准确性

C.明确性

D.简洁性

正确答案:ABCD


通信服务器负责网络中各用户与主计算机的通信联系,以及网与网之间的通信。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


环境中的Wi-Fi设备/终端多了,整体的传输效率就会急速降低,所有时间都被用来传信令报,无法进行正常的数据通信。因此,能搜索到的Wi-Fi信号越多,Wi-Fi环境就越差。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


对银卡级客户的投诉、障碍申告的首次回应时限为()小时。

A、≤1

B、≤2

C、≤4

D、≤8

参考答案:B


21年电信职业技能鉴定考试题免费下载5辑 第2辑


市场调研的基本内容可分为()。

A.市场环境调研、消费者专题调研、产品专题调研、流通渠道调研

B.政治环境调研、经济环境调研、自然环境调研、竞争环境调研

C.市场环境调研、客户满意度调研、产品质量调研、销售市场调研

正确答案:A


大多数消费者购买通信产品是出于注重商品的实际使用价值,这是客户的()购买动机。

A、求廉

B、求实

C、求俏

D、偏好

参考答案:B


局域网是指在有限的地理区域内构成的规模相对较小的计算机网络。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


iptv业务能正常播放视频,但无法正常升级,可能发生的原因是()。

A.机顶盒中PPPoE帐号密码设置错

B.机顶盒中主页服务器地址设置错

C.机顶盒中更新服务器地址设置错

D.机顶盒中业务帐号密码设置错

正确答案:C


穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣,衬衫下摆要扎在西裤内,衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹,穿着夹克衫要上拉链,禁止敞怀或将长裤卷起,不得戴墨镜面对客户()

此题为判断题(对,错)。

答案:对


21年电信职业技能鉴定考试题免费下载5辑 第3辑


在调查问卷中,由于被调查者的文化程度不同,问卷中的用语要专业化一些。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


商务谈判中应寻找对()都有利的方案,创造交易条件。

A.双方

B.己方

C.对方

D.所有方

正确答案:A


一阶段家庭智能组网产品融合礼包中的“电信厅店/装维人员等售卖终端”模式。融合礼包有()个等级的礼包?

A.资费100元的促销包

B.资费330元的基础包

C.资费480元的定制包

D.资费600元的尊享包

答案:BD


某电信企业集中力量进入一个或少数几个细分市场,实行专业化生产和销售,这属于()。

A.无差异市场营销策略

B.差异市场营销策略

C.集中性市场营销策略

D.开放性市场营销策略

正确答案:C


一旦计算机感染病毒,硬盘资料遭受破坏,马上将硬盘格式化。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


21年电信职业技能鉴定考试题免费下载5辑 第4辑


营业员在为客户介绍业务时,正确的做法是()。

A.请用户自己阅读宣传材料和产品手册

B.为客户介绍业务特点、资费特点、产品主要功能、商品的基本性能

C.请客户拨打客服热线进行业务咨询

D.对客户提出的有关业务内容和商品知识给予明确的回答

E.请客户到其它窗口进行咨询

正确答案:BD


一般来说,采用mBnB码的光传输设备是采用脉冲调顶的方法来传送的,而插入线路码的设备则可利用插入比特来传送。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


营销者对环境威胁的分析,一般着眼于()。

A.威胁是否存在

B.威胁的潜在严重性

C.威胁的征兆

D.预测威胁到来的时间

E.威胁出现的可能性

正确答案:BE


谈判取得成功的首要原则就是要遵循()的原则。

A、平等互惠

B、求同存异

C、客观真诚

D、公平竞争

参考答案:C


消费者购买商品时图实惠,对商品价格反应灵敏,经?菁鄹竦母叩屠磁卸仙唐分柿康挠帕樱乇鹣不豆郝蛄邸⑾骷凵唐罚饫嘞颜叩墓郝蛐形嘈褪粲。

正确答案:经济型


21年电信职业技能鉴定考试题免费下载5辑 第5辑


环境监控板PEPD对交换机机房进行监控,下列()能监控到。

A.温度

B.湿度

C.烟雾

D.红外

E.以上都能监控到

正确答案:E


网络广告很大程度上克服了传统广告中决策延误的不足,并实现了消费者与()的即时互动。

A、企业网站

B、生产商

C、中间商

D、代理商

参考答案:A


手机报(自办报)业务的短信息定制方式为:()

A、发短信指令“DZ”到10655111

B、发短信指令“1”到10655111

C、发短信指令“YHDZ”到10655111

D、发短信指令“51”到10655111

参考答案:B


在WINDOWS环境中的通常情况下,鼠标在屏幕上产生的标记符号变为一个“沙漏”状时,表明()。

A.WINDOWS2000执行的程序出错,中止其执行

B.WINDOWS2000正在执行某一处理任务,请用户稍等

C.提示用户注意某个事项,并不影响计算机继续工作

D.等待用户键入Y或N,以便继续工作

正确答案:B


应用服务器根据板卡线数多少来确定。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×