2021电信职业技能鉴定历年真题和解答5辑
2021电信职业技能鉴定历年真题和解答5辑 第1辑
A、0
B、1
C、2
D、3
此题为判断题(对,错)。
营业结束后,业务受理员的主要工作是()。
A.整理销售票据及内部调拔单,登记销量表并交存核算员
B.填写现金缴款本及卡类、通信终端销量本
C.按相关文件稽核工单及发票整理并进行存档及装订
D.核对日库存结存并制作当日实际〈日库存表〉
E.确定厅门锁好后(或交接至守夜人员处)方可离开
A、产品差异特色上
B、不同的产品类别上
C、具体使用上
D、特定的使用者上
哪种开场白可以激起客户的好奇与兴趣,让客户有一种迫不及待的期待心理,借此抓住客户的全部注意力()。
A.问句开场白
B.反问句开场白
C.赞美式开场白
D.好奇心开场白
把可能的客户变成现实用户,或者向用户展示推销,以购买企业其它产品的推销方式称为()推销。
A.定单获取型
B.定单收取型
C.销售支持型
A、检修前不联系好不动
B、对设备不了解清楚不动
C、对系统不了解清楚不动
D、运用中设备不动
100Base-T网络的电缆标准最大有效传输距离是()。
A.100米
B.185米
C.200米
D.10米23
此题为判断题(对,错)。
2021电信职业技能鉴定历年真题和解答5辑 第2辑
影响电信消费者购买的主要因素有()。
A.社会文化因素
B.经济因素
C.文化程度因素
D.心理因素
E.个人因素
PON上行采用时分多址方式,下行采用广播方式。
此题为判断题(对,错)。
A、企业对消费者
B、消费者对企业
C、企业对企业
D、个人对个人
A、交叉营销
B、主动营销
C、向上营销
D、人员推销
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
消费者储蓄一般有两种形式:一是银行存款;二是()。
A.购买有价证券
B.购买保险
C.购买黄金
D.放高利贷
在电缆障碍维修流程中,首先112线务员对电缆障碍进行对数,成功后应进行以下()哪个操作。
A.报派修中心
B.通过129进行自动结案
C.自动生成电缆测修单
D.电缆市政恢复
A、网幅
B、传单
C、直销
D、字幕
2021电信职业技能鉴定历年真题和解答5辑 第3辑
在WINDOWS98中,应用程序之间的信息传递经常通过()完成。
A.屏幕
B.键盘
C.剪贴板
D.磁盘
GPRS时尚套餐的月租费为100元,赠送20000KB流量,超出部分按0.03/KB计算。
此题为判断题(对,错)。
A、环形4/16M
B、星形4/16M
C、环形8/32M
D、星形8/32M
营业厅引导员在引导服务对象时,通常应居于()位置。
A.左前方一米
B.右前方一米
C.左前方两米
D.右前方两米
A、顾客服务
B、良好关系
C、顾客
D、关系
此题为判断题(对,错)。
移动用户在通话过程中由一个小区进入另一小区的过程叫()。
A.漫游
B.位置更新
C.切换
D.重新登记
电信产品中的各类电话卡.上网卡等,多采用()分销方式。
A.密集性
B.专营性
C.选择性
A、H∕1500
B、H∕1000
C、H∕750
2021电信职业技能鉴定历年真题和解答5辑 第4辑
A、资源税类
B、所得税类
C、流转税类
D、特定的税类
影响电信消费者购买的主要因素仅有经济因素。
此题为判断题(对,错)。
到达客户所在地时,如无人应答且与客户联系不上,应做些什么()。
A.应在留下到访留言后方可离去
B.应一直等到客户为止
C.应与物业或邻居说明方可离去
D.立即离去
低阶通道开销的主要功能是()。
A.VC通道性能监视
B.复用结构指示
C.维护信号指示
D.告警状态指示
广义的市场营销学研究的主要对象它是指产品的()。
A.个人消费者
B.生产者
C.机构集团
D.现实与潜在的购买者
客户的住所是一个非正式的场合,它主要适用于拜访哪类客户()。
A.公司客户
B.集团客户
C.企业客户
D.个人客户
此题为判断题(对,错)。
A、0
B、1
C、2
D、3
客户服务中心最长时间,对现有各岗位人员配备原则进行评估,如有问题要进行相应调整。
A.3个月
B.半年
C.一年
D.二年
2021电信职业技能鉴定历年真题和解答5辑 第5辑
新的营销的途径与手段是()。
A.推销
B.营销组合
C.宏观管理
D.微观管理
FTTC是指()。
A.光纤到大楼
B.光纤到路边
C.光纤到用户
D.光纤到交接箱
市场营销控制主要有年度计划控制、赢利能力控制和效率控制三个方面。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
A、备份
B、删除
C、恢复
D、统计
A、一次群
B、高级
C、二次群
D、特殊
此题为判断题(对,错)。
装维人员安装调试完毕,向用户介绍IPTV首页的功能分区,并演示IPTV的直播、时移、回看、点播功能,以及蓝光、4K、互动等特色功能,让用户尝试操作,体验电信高清电视。
此题为判断题(对,错)。
所有数字手机都可以通过统一代码的方式进行呼叫转移的激活、取消设置。
此题为判断题(对,错)。
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