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2021电信职业技能鉴定考试题目下载5节

发布时间：2021-12-13
2021电信职业技能鉴定考试题目下载5节

2021电信职业技能鉴定考试题目下载5节 第1节

客户投诉就是当客户购买通信公司的产品或服务时,对产品本身和公司的服务都抱有良好的愿望和期盼值,如果这些愿望和要求得不到满足,就会失去心理平衡,由此产生了抱怨和想“讨个说法”的行为,这就是客户的投诉。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

通信局(站)防雷接地系统包括()。

A、地网

B、直击雷防护设施(避雷针、避雷带、避雷网、引下线等)

C、室内接地系统

D、各系统设备安装的防雷设备

参考答案：ABCD

目前全球通客户可使用多方通话业务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

服务价值就是企业向顾客提供的各种附加服务产生的价值。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

当你要将某人介绍给别人时,按顺序应该是:向年长者引见年轻者,向女子引见男子,向职位高的人引见职位低的人。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定考试题目下载5节 第2节

()是通过电话等通信技术与某个目标客户或目标市场进行一对一的互动式行销模式。

A、电话营销

B、电视营销

C、网上营业厅营销

D、手机营业厅营销

参考答案：A

有关手机音乐的代码的描述正确的是:()

A、语音号：10155，短信号10655333

B、语音号：10158，短信号10655333

C、语音号：10158，短信号10653333

D、语音号：10155，短信号10653333

参考答案：A

对其所拥有的领域发动的任何进攻都会做出迅速而强烈的反映，此类竞争者属于()。

A.凶暴型竞争者

B.选择型竞争者

C.随机型竞争者

D.从容型竞争者

正确答案：A

()传输链路主要应用于长距离、大容量的传输链路。

A、实线

B、频分载波

C、电缆时分数字

D、光缆时分数字

参考答案：D

传送网主要采用何种技术()。

A.SDH

B.MSTP

C.ASON

D.WDM

E.ATM

正确答案：ABCD

2021电信职业技能鉴定考试题目下载5节 第3节

下列关于SSID的表述正确的是()

A.SSID将一根无线局域网分为不同的子网格，不同子网格可提供不同业务

B.发布多个SSID不会占用无线资源

C.多AP情况下，不同AP可发布相同SSID也可发布不同SSID

D.在用户无特殊要求是，优选配置相同的SSI

答案：ACD

将灭火剂直接喷洒在燃烧物上的方法是()。

A.隔离灭火法

B.冷却灭火法

C.窒息灭火法

D.抑制灭火法

正确答案：B

手机能支持接收中文短消息，则一定能支持发送中文短消息。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

下列关于802.11gWLAN设备描述正确的是()

A.802.11g设备兼容802.11设备

B.802.11g设备兼容802.11设备

C.802.11g54Mbps的调制方式与802.11a54Mbps的调制方式相同，都采用了OFDM技术

D.802.11g提供的最高速率与802.11b相同

答案：BC

互联网上服务都是基于一种协议，WWW是基于()协议。

A.SNMP

B.SMIP

C.HTTP

D.TELNET

正确答案：C

2021电信职业技能鉴定考试题目下载5节 第4节

每一个保安接线条(10回线)中都有一条接地条。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

制定市场推广计划,并通过各种渠道(包括传统营销、电话营销、网上营销)接触客户进行记录、分类和辨识,提供对潜在客户的管理,这是客户关系管理主要功能中的()。

A、客户信息管理

B、市场营销管理

C、销售管理

D、服务管理与客户关怀

参考答案：B

E1数字中继接口阻抗是同轴不平衡接口75Ω；平衡电缆接口120Ω。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

网络营销与传统营销比较,在竞争形式上,传统营销的游戏规则是“大鱼吃小鱼”,而网络营销的游戏规则是“快鱼吃慢鱼”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

信息导航业务从内容上提供哪些服务()。

A.号码信息查询

B.深度信息咨询

C.电子商务交易

D.联通秘书

E.企业名片

正确答案：ABCE

2021电信职业技能鉴定考试题目下载5节 第5节

分销商也并非越大越好。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

市话中采用复式(3＋1)计费的通话类型为()

A、市话区间通话

B、市话区内通话

C、国内长途通话

D、国际长途通话

参考答案：B

在OSI参考模型中，同一节点的相邻层之间通过()通信。

正确答案：接口

为完善对话务系统各环节的质量控制，一般由运行管理部门组织进行检查。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

公共宣传新闻稿的主要体裁有()。

A、报纸和新闻

B、消息和通讯

C、电视和广播

D、杂志和报纸

参考答案：B

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