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2021电信职业技能鉴定考试真题及答案7章

发布时间：2021-09-19
2021电信职业技能鉴定考试真题及答案7章

2021电信职业技能鉴定考试真题及答案7章 第1章

TUP改ISUP后，如果整个模块满配置ISUP，MPU/SPC的CPU占用率会提高()。

A.不会提高

B.2～3%

C.5～10%

D.20～30%

正确答案：B

营销是个人和集体通过创造，提供出售，并自由地同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。以下描述不正确的是()。

A.营销是一种创造性行为

B.营销是一种被迫的交换行为

C.营销是一种管理过程

D.营销是一种企业参与社会的纽带

正确答案：B

能熟练书写应用文是营销员的基本功之一。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

以下属于被叫控制的特服业务是()。

A.110、119、112、180

B.110、119、120、122

C.110、114、117、168

D.110、119、166、185

正确答案：B

分组交换数据网只能满足速率相同、类型相同的终端互通。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

冲动型购买行为即消费者以商品价格作为购买商品的标准。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

企业在产品的成熟期应该系统地考虑市场修正策略、质量改进策略和营销组合改进策略。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

付款是指汇票付款人承诺在汇票到期日支付汇票金额的票据行为。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021电信职业技能鉴定考试真题及答案7章 第2章

CRM是一种管理理念,其核心思想就是以客户为中心。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

光传输系统的中继段长度计算应按()计算。

A.光传输设备出厂指标

B.光缆出厂指标

C.系统验收指标

D.最坏值设计法

正确答案：D

要保证天线在避雷针的()保护范围内。

A、45°

B、30°

C、60°

参考答案：A

()不属于EXCEL中公式运算符。

A、算术运算符

B、比较运算符

C、数字运算符

D、文本运算符

参考答案：C

营销员应“不做与本职工作无关的事,不贬低他人他事,不泄漏其他客户的通信秘密。”()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

一种入射光在两媒质界面上发生全部反射的时候,折射角等于()时的入射角为临界角。

A、0

B、45

C、90

D、135

参考答案：C

用利益吸引企业或个人购买某种商品时,应使对方首先考虑的是给自己带来什么利益。所以,用利益吸引对方很容易奏效。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在交接配线中,主干电缆一般不相互复接。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定考试真题及答案7章 第3章

免提电话机主要由()部分组成。

A、3

B、5

C、7

D、9

参考答案：C

96068国内长途优惠时段为()。

A.每日19：00-次日7：00

B.每日21：00-次日7：00

C.每日20：00-次日8：00

D.每日00：00-次日8：00

正确答案：A

按客户的行业身份为依据，目前基本沿用按()。个行业对通信行业市场进行细分。

A.10

B.12

C.14

D.16

正确答案：B

使用XP系统拨号出现错误678时提示是()。

A.由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问

B.远程计算机没反应

C.网卡禁用

D.无法连接到指定目标

正确答案：B

能熟练书写应用文是营销员的基本功之一。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

根据《电信服务标准(试行)》规定,电信用户在电信企业暂停服务()内仍未补交电信费用和违约金的,电信企业可以终止提供服务,并可依法追缴欠费和违约金。

A、60日

B、90日

C、120日

D、150日

参考答案：A

市场=人口+购买能力+购买需求。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电话接打的三个原则是礼貌、准确、简洁迅速。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定考试真题及答案7章 第4章

传输网规定,光通道在投入业务使用前须经过不少于()的误码和丢包性能测试。

A、2小时

B、12小时

C、24小时

D、48小时

参考答案：C

样品不是一种促销手段。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

产生免费话单有哪些情况种情况()。

A.计费类别为“免费”的主叫用户呼叫的计费总是产生免费话单

B.计费情况规定为“免费”的呼叫产生免费话单

C.出局时，对端回“免费应答”信号的呼叫计费出免费话单

D.计费情况为脉冲计次且跳表次数为0

正确答案：ABC

在ADSLMODEM上,()表示ADSL网络正常,并且已经准备好让用户使用。

A、ADSL灯红色常亮

B、ADSL灯绿色常亮或红色常亮

C、ADSL灯绿色闪动

D、10BaseT灯绿色常亮

参考答案：B

用户欠费总额的收取不含()。

A.始欠费金额

B.月租费

C.滞纳金

D.复机费

正确答案：D

4Ghz频段中国开放了13个信道（2.402～2.483GHz），所以建议只使用1～6信道。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

营业厅应备有向客户提供的查号簿、长途电话区号、()客户意见簿等。

A、便民服务箱

B、花盆

C、报警器

D、灭火器

参考答案：A

()通常由标题、导语、主体、背景材料和结尾几部分组成。

A、工作总结

B、消息

C、广告

D、小说

参考答案：B

2021电信职业技能鉴定考试真题及答案7章 第5章

测量员要认真填写各项原始记录,确保资料的准确和完整。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

固定电话补充业务不包括以下哪项?()

A、国内长途

B、呼叫限制

C、热线服务

D、来电显示

参考答案：A

电话服务礼仪中要结束电话交谈时，一般应当由接听电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可自己讲完就挂断电话。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×
（由打电话的一方）

抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过元，属于反不正当竞争法规定的不正当有奖销售行为()。

A.3000

B.6000

C.5000

D.10000

正确答案：C

理解价值定价法属于()。

A.成本导向定价法

B.需求导向定价法

C.竞争导向定价法

正确答案：B

定期定货方式的缺点是由于不经常检查和盘点库存,对货物的库存动态不能及时掌握,易遇到突发性的大量需要。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

C&C08的核心模块是SM。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

统计是在社会现象的质量和数量的辨证统一中研究其数量方面的，以认识其本质和规律性的一门社会科学。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021电信职业技能鉴定考试真题及答案7章 第6章

主动营销能力所倡导的最主要因素包括()

A、主动性

B、被动性

C、多样性

参考答案：A

把为满足相同需求而提供不同产品的企业视为()。

A、行业竞争者

B、一般竞争者

C、广义竞争者

D、品牌竞争者

参考答案：B

根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就叫行为细分。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

网站内容的面向对象要(),一般应该针对用户或潜在客户。

A、准确清晰

B、宽泛

C、独特

D、正确

参考答案：A

营销员在面谈中应坚持的基本原则是()。

A、赢利

B、利益与友谊兼顾

C、顾客满意

D、公司领导满意

参考答案：B

成交单价是成交率的指针,它的值越大越好,如果太低,要想办法提高;如果数额太小,则可以放弃,以节省时间,开拓大成交量的客户。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

广告语言的特点是()。

A.新、简、情、美

B.新、简、深、美

C.新、简、情、深

正确答案：A

数据传输介质用于将工作站发出的数据送入网络,或从网络中接收由其他设备发来的数据,并送给工作站。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021电信职业技能鉴定考试真题及答案7章 第7章

兆欧表的测量范围为()。

A、0~100MΩ

B、0~200MΩ

C、0~1000MΩ

D、0~500MΩ

参考答案：D

已成为现代企业获取竞争优势的焦点()。

A.核心产品

B.有形产品

C.附加产品

D.选购品

正确答案：B

()是指产品在性能、特点等方面差异性的大小。

A、产品同质性

B、市场同质性

C、异质性

D、同质市场

参考答案：A

送话放大器增益通常为()。

A、10dB

B、20dB

C、30dB

D、40dB

参考答案：D

安装IPTV2.0首先要在modem中添加IPTV通道，新建PVC值()。

A.1/33

B.8/43

C.8/46

D.8/45

正确答案：B

经营电信业务必须取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信经营许可证。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

侧重于表现人的品质与素养()。

A.礼节

B.礼仪

C.礼貌

D.礼数

正确答案：C

下列哪个业务是全国语音短信业务()。

A.10155

B.11698

C.11631

D.11696

正确答案：A

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