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电信职业技能鉴定考试题免费下载5章

发布时间：2021-10-11
电信职业技能鉴定考试题免费下载5章

电信职业技能鉴定考试题免费下载5章 第1章

网络与信息安全“三同步”是指()。

A、同步规划

B、同步建设

C、同步运行

D、同步验收

参考答案：ABC

理解，是指人们在交际场合，互相表示尊重，友好的惯用形式。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

交换双方中，如果甲方比乙方更主动.更积极地寻求交换，则甲方称为：()

A.潜在客户

B.现实客户

C.市场营销者

正确答案：C

千安(kA)=()

A.103安

B.10-3安

C.106安

D.10-6安

正确答案：A

FTTH用户投诉上网故障，维修人员到现场后发现LOS指示灯慢闪(1次/2秒)，请问此状态的含义是()。

A.ONT正在试图注册中

B.ONT被OLT去激活

C.ONT接收光功率低于光接收灵敏度

D.ONT发光异常

正确答案：C

使用模拟信号传输的宽带LAN,其常见的形式采用()。

A、双绞线

B、同轴电缆

C、光纤

D、以上都正确

参考答案：B

任何一个有源二端线性网络都可以用一个电动势为E的恒压源和内阻R并联的电源来等效代替。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

只考虑消费者或用户在需求上的共同点,而不关心他们在需求上的差异性是市场营销策划中的无差异营销策略。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

客户服务渠道管理,即进行市场营销的综合性、互动性的服务渠道管理。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业技能鉴定考试题免费下载5章 第2章

一用户反映话费有误,工作人员应以()为依据。

A、用户所说

B、维护自己单位的面子

C、事实和法律

D、单位不赔钱

参考答案：C

电容器由两块导电的金属极板和两者之间的绝缘介质构成，可以储存电荷，故称其为电容器。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

坐在椅子上,应至少坐满椅子的五分之二。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

分级定价策略的目的是()。

A、将消费需求引向企业真正意欲销售的产品

B、以低价销售主件产品，配以高价销售购买频次高的次件产品，从而实现总体利润最大化

C、便于客户选择比较，满足不同类型消费者的需求，从而促进销售

D、避免以次充好

参考答案：C

就是要热情周到地为客户服务，为客户排忧解难()。

A.礼貌待人

B.尊重客户

C.勤奋进行

D.讲求信誉

正确答案：B

企业提高服务质量的最终目的是在市场上获得竞争优势,而获得竞争优势的简捷办法就是向自己的竞争对手学习。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

宽带演示时客户需要查询企业网站时可使用几种方法()。

A.地址栏直接输入企业名称

B.在搜索引擎里输入企业名称

C.分类搜索所要查找的企业

正确答案：C

应在()通过专业化咨询解答方式,为客户提供权威性的产品咨询和使用建议,以解决客户疑难问题,实施建议式营销。

A、大客户服务区

B、客户保持区

C、客户等候区

D、客户体验区

参考答案：D

CC08交换机提供对主叫号码和被叫号码进行变换，变换主要有以下几种方式主叫号码分析，号首处理，中继群承载，进行变换时有可能对话单产生影响的是号首处理。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定考试题免费下载5章 第3章

E1数字中继接口阻抗是同轴不平衡接口75Ω；平衡电缆接口120Ω。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

一个微波中继传输系统可由()组成，一般工作在某一频段，开通多对收、发信波道。

A.终端站

B.枢纽站

C.分路站

D.若干中继站

正确答案：ABCD

我国长途自动电话计费方式一般采用C计费方式，对本地ISDN用户采用()。

A.LAMA

B.PAMA

C.CAMA

D.BULK

正确答案：A

依据《电信服务标准》GSM网络接通率()。

A.〉=75%

B.〉=80%

C.》=90%

D.》=98%

正确答案：B

带内单脉冲线路信令一般选择音频带内的()Hz。

A.260

B.360

C.2600

D.3600

正确答案：C

市场销售管理者必须重视雇佣人员的甄选、训练、激励和控制。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

当一个企业实力不强或资源有限时，应采用哪种营销策略()。

A.无差异市场营销策略

B.差异性市场营销策略

C.集中性市场营销策略

正确答案：C

()是最快形成的销售方式。

A、广告

B、定价

C、销售促进

D、分销

参考答案：C

现代促销组合一般包括广告促销、人员促销、公共关系、销售促进、直接营销等五个主要方面。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业技能鉴定考试题免费下载5章 第4章

NMOS与非门电路中,只有当输入端全为高电平时,输出才为高电平。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

指定服务标准的步骤是确定服务顺序、分解服务步骤、甄别关键要素、把关键要素转化为服务标准。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在2.4GHZ频段WLAN在同一覆盖区域内有多少个无重叠信道()

A.9个

B.3个

C.17个

D.13个

答案：B

市话业务中的电话查号，是电话局为用户查询电话号码、方便使用电话通信的一项业务，全国统一规定的特服号码是()。

A.185

B.114

C.110

D.122

正确答案：B

营销人员在推销交际过程中,信用是营销员及其企业名誉的关键所在。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

CI主要分为哪三大部分()。

A.企业理念识别(MI)

B.企业行为识别(BI)

C.企业视觉识别(VI)

D.企业形象识别(CI)

E.企业政策识别(PI)

正确答案：ABC

《电信条例》中规定异常巨额电信费用指超过电信用户此前3个月平均电信费用的()。

A.3倍

B.5倍

C.8倍

D.10倍

正确答案：B

固定电话补充业务不包括以下哪项?()

A、国内长途

B、呼叫限制

C、热线服务

D、来电显示

参考答案：A

根据信息产业部《电信服务标准(试行)》的规定,数据通信设备障碍一般应在12小时内修复。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电信职业技能鉴定考试题免费下载5章 第5章

10050受理的业务有话费查询、故障受理、业务咨询与办理、()、()。

A.投诉建议

B.代理商认证

C.装机受理

D.用户回访

正确答案：AB

通信电缆由一对以上相互绝缘的导线绞合而成，导线通常为哪些金属()。

A.金

B.银

C.铜

D.铁

E.铝

正确答案：CE

移动通信网由无线接入网、()和骨干网等三部分组成。

A、核心网

B、局域网

C、互联网

D、城域网

参考答案：A

不符合敬语的运用场合的是()。

A.比较休闲的社交场合

B.与师长或身份、地位较高的人的交谈

C.与人初次打交道或会见不太熟悉的人

D.会议、谈判等公务场合

正确答案：A

企业在行业中所处的地位可具体分为哪几种类型()

A.市场领导者

B.挑战者

C.市场追随者

D.拾漏补遗者

正确答案：ABCD

中国联通客户服务中心能够()。

A.5ⅹ8

B.5ⅹ24

C.7ⅹ8

D.7ⅹ24

正确答案：D

安全生产中的“三违”是指()

A、违章操作

B、违反劳动法

C、违反劳动纪律

D、违章指挥

参考答案：ACD

缩位拨号的电话使用方法是()。

A、摘机，听到拨号音后按*51#缩位号码#需缩位号码#，挂机

B、摘机，听到拨号音后按*51#缩位号码#需缩位号码#，挂机

C、摘机，听到拨号音后按*缩位号码#，挂机

D、摘机，听到拨号音后按**缩位号码，挂机

参考答案：D

计算机网络的功能包括()。

A.资源共享

B.数据通信能力

C.均衡互载互相协作

D.分布处理及提高计算机的可靠性

正确答案：ABCD

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