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2021电信职业技能鉴定每日一练9篇

发布时间：2021-10-04
2021电信职业技能鉴定每日一练9篇

2021电信职业技能鉴定每日一练9篇 第1篇

三相交流电发电机的转子转动时会使穿过三个绕组的磁通量发生变化。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在目标市场模式中,()模式是指专门为满足某个客户群体的各种需要而服务

A、密集单一市场

B、有选择的专门化

C、产品专门化

D、市场专门化E、完全市场覆盖

参考答案：D

方桌会议要以门为基准点，比较靠里面的位置为主座位。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错

电信业务经营者应当依法经营,遵循商业道德,接受依法实施的监督检查。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

市公司层面应每()对无线网代维工作进行全面监督检查。

A、月

B、季度

C、半年

D、年

参考答案：B

()接近法实际上是把产品示范过程戏剧化,可增加对顾客的吸引力,使之产生兴趣,为推销会谈铺平道路。

A、聊天

B、好奇

C、表演

D、鼓励

参考答案：C

客户交电话费时,应主动询问:()。

A、请在这里登记。

B、请您先看一下宣传单。

C、您好!请问您的电话号码?

D、这是您的发票。

参考答案：C

2021电信职业技能鉴定每日一练9篇 第2篇

信号音和铃流是电话局向用户提供的可闻信号,是由电话交换设备的信号机产生的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

单口SFU+LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，WLAN功能由SFU提供。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

呼叫中心不仅仅服务于外部客户，也为整个企业内部的作用()。

A.管理

B.增值

C.介绍

D.消费

E.服务

正确答案：ABE

电信职业道德与电信法制和职业纪律,没有区别。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

经营者违反明码标价规定的,责令改正,没收违法所得,可以并处2000元以下的罚款。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

对于企业而言，一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的()。

A.5

B.10

C.15

D.20

正确答案：B

交接箱是设置在用户线中间的主干电缆与配线电缆的接口装置。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定每日一练9篇 第3篇

测量室对用户线路要做到定期测试。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

千兆位以太网标准即IEEE802.3z标准,是基于光纤的千兆位以太网标准。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

直流电阻与导线的材料和()有关。

A、质量

B、直径

C、材料

D、半径

参考答案：B

中国电信移动业务网络的目标架构采用()，即由移动业务管理平台ISMP对语音增值业务和数据业务进行统一管理，由综合业务接入网关提供面向CP/SP的统一业务接入。

A.横向架构

B.平面架构

C.纵向架构

D.网状架构

正确答案：A

应用层协议主要提供()通用的应用程序。

A、TCP

B、FTP

C、IP

D、ARP

参考答案：B

确定问卷问题的措辞有下面哪几条法则()。

A.问题的陈述应尽量简洁

B.避免提带有双重或多重含义的问题

C.最好不用反义疑问句：避免否定句

D.注意避免问题的从众效应和权威效应

E.避免敏感问题

正确答案：ABCD

VDSL可提供的速率比ADSL低。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2021电信职业技能鉴定每日一练9篇 第4篇

在账单服务中客户级账单是指一份帐单列示客户名下()消费信息。

A、个人

B、所有

C、当月

D、全月

参考答案：B

现场施工时，应先征求客户意见，按照客户选择的位置安装，布局要合理，室内尽量最大限度做到暗线若需走线，应隐蔽卡钉并间隔cm钉一个施工确需要挪动物品时，必须得到客户许可，搬动物品时，应小心避免任何损坏()。

A.30-40

B.50

C.60

D.100

正确答案：A

合格的电话呼叫人员必须具备一定的(),否则就难以胜任呼叫服务工作。

A、计算机知识和操作常识

B、能力和素质

C、业务和服务

参考答案：B

应用文的特点是()。

A.广泛性.实用性.程式性

B.广泛性.实用性.报道性

C.广泛性.实用性.正式性

正确答案：A

如果企业产品定位于对产品()要求不高的同性质消费群体,则商务平台站点在推动销量增加上的作用会更明显。

A、品质

B、个性化

C、差异性

D、售后

参考答案：C

企业和企业站点形象、商誉是网络营销的发展步入成熟期以前影响价格的重要因素。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定之日起七日内向上一级机关申请复议。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2021电信职业技能鉴定每日一练9篇 第5篇

兆欧表的E接线柱为接地接线柱。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

同一个本地网内,用户相互之间呼叫只需拨本地电话号码,而呼叫本地网以外的用户则需按长途程序拨号。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

自动增益控制,就是用闭合环路来控制主放大器的增益。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

保安单元有防雷击、防强电感应、防交流电的功能。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

是介于病毒和正规软件之间的软件，同时具备正常功能(下载.媒体播放等)和恶意行为(弹广告.开后门)，给用户带来实质危害()。

A.流氓软件

B.木马软件

正确答案：A

谈判的成果要靠()来确认和保证。

A、协议

B、条款

C、注意事项

D、订单

参考答案：A

通信运营企业的产品是()。

A.公共信息

B.通信服务

C.通信网络

D.通信设备

正确答案：B

2021电信职业技能鉴定每日一练9篇 第6篇

数字数据网的通信速率可根据需要在2.048kBPS至2.4MBPS之间任意选择。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

测量室对用户线路要做到定期测试。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

数据同步传输方式由于每个字符都需要加入“起始”、“止”码元,使其传输效率较低,因此通常在低速数据传输中采用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

是指用户申请暂时停止使用移动电话号码，但保留此号码的业务()。

A.销号业务

B.变更业务

C.补卡业务

D.停机业务

正确答案：D

客户评价服务质量的五个标准是:可感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

商务平台站点扮演了传统销售渠道中()的角色。

A、代理商

B、中间商

C、经纪人

D、分销商

参考答案：D

所谓(),就是要求服务人员在为客户进行服务时,要以“情”见长,以“情”动人。

A、热情服务

B、文明服务

C、礼貌服务

D、微笑服务

参考答案：A

2021电信职业技能鉴定每日一练9篇 第7篇

按照行业主管部门规定,对帐单详细查询,能提供最近长话()个月已出帐单详细查询。

A、3

B、4

C、5

D、6

参考答案：D

中国市场学会成立于1978年。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

熔丝的防护特性曲线与热线圈的防护特性曲线具有互补性。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

为保障有线宽带的带宽与服务质量,目前正采取“光进铜退”,并在光纤上建设无源光网络的方式,对宽带接入网络进行提速。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

产品的需求应包括产品的()、潜在需求和发展需求，此类信息可结合消费者的行为信息通过细分而获得并掌握。

正确答案：即时需求

查看最近使用的文档选项是:开始按钮－文档。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

企业营销管理部门在进行经济环境分析时应着重分析的经济因素()。

A.消费者需求的变化

B.消费者收入的变化

C.消费者支出模式的变化

D.消费者储蓄情况的变化

E.消费者信贷情况的变化

正确答案：BCDE

2021电信职业技能鉴定每日一练9篇 第8篇

GPON网络中，接入层的覆盖半径为()。

A.10KM

B.5.5KM

C.15KM

D.20KM

正确答案：A

对语言风格要求为简明.庄重.通俗.得体.规范的文体是：()

A.议论文

B.记叙文

C.应用文

D.散文

正确答案：C

如果将发电机的三相线圈中每一相的末端于另一相的首端相连,然后将三个连接点与线路连接起来的方法叫做()。

A、星形连接

B、三角形连接

C、网状连接

D、复合形连接

参考答案：B

－48V标准电压的直流电源电压变动范围(电信设备受电端子上电压变动范围)为()V。

A、-47∽-49

B、-45∽-51

C、-46∽-50

D、-40∽-57

参考答案：D

示陈列法最主要的目的是要引起客户的注意,使其产生()联想和购买的欲望。

A、爱好

B、喜欢

C、兴趣

D、好奇

参考答案：C

()策略也称诱导性策略,是通过交谈引起客户某方面的需求,再根据客户的需要推荐合适的电信产品,进一步诱发客户的购买欲望。

A、中介式营销

B、刺激-反映

C、了解-配方

D、需要-满足

参考答案：D

客户办理上网业务时:请您先看入网协议书,填写登记表。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定每日一练9篇 第9篇

E8-BMODEM有多个端口，其中()端口是预留给开通ITV业务时使用的。

A.LAN1

B.LAN2

C.LAN3

D.LAN

正确答案：B

商务谈判中的“破冰期”是处于()阶段。

A、开局阶段

B、摸底阶段

C、报价阶段

D、磋商阶段

参考答案：A

Internet是世界上最大、最流行的计算机网络,主要采用TCP／IP协议。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()是调整在生产、流通和消费过程中因产品质量所发生的经济关系的法律规范的总称。

A、劳动法

B、价格法

C、产品质量法

D、票据法

参考答案：C

关于数字数据网叙述错误的是()。

A、根据需要通信速率在24～4048kBPS间任意选择

B、通信时延小

C、可靠性高

D、一条DDN国际专线，可以获得6路通话话路

参考答案：A

营业员在为客户介绍业务时，正确的做法是()。

A.请用户自己阅读宣传材料和产品手册

B.为客户介绍业务特点、资费特点、产品主要功能、商品的基本性能

C.请客户拨打客服热线进行业务咨询

D.对客户提出的有关业务内容和商品知识给予明确的回答

E.请客户到其它窗口进行咨询

正确答案：BD

关系营销更为重视的是()。

A、摇摆不定的客户

B、争取新客户

C、维系现有客户

D、以上全不对

参考答案：C

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