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电信职业技能鉴定试题9节

发布时间：2021-12-06
电信职业技能鉴定试题9节

电信职业技能鉴定试题9节 第1节

帧中继仅完成OSI物理层和链路层核心层的功能，将流量控制、纠错等留给智能终端去完成。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

属于市场营销成本的费用有()

A、仓储维护费

B、人员工资

C、广告媒体费

D、运输费用

参考答案：ABCD

VIP客户服务水平计算方法:()VIP客户20s内人工应答呼叫量÷VIP客户人工请求呼叫量，合规值≥85%/20s。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

不属于经营者义务的是()。

A.保障安全的义务

B.遵守法律的义务

C.监督的权利

D.人格尊严

正确答案：AB

4GHz的衰减慢，穿墙性能好；5GHz的衰减快，穿墙性能差。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

当您星期天在单位加班时,为了不漏接家中的电话,可申请()业务。

A、遇忙回叫

B、热线服务

C、转移呼叫

D、呼叫等待

参考答案：C

商务用餐与圆桌会议的座次安排()。

A.一致

B.有时一致

C.不一致

D.不时不一致

正确答案：A

客户不一定永远是对的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在Word中,绘制表格有()方法。

A、一种

B、两种

C、三种

D、四种

参考答案：B

电信职业技能鉴定试题9节 第2节

《中华人民共和国电信条例》规定，国家对实行进网许可制度()。

A.电信终端设备

B.无线电电信设备

C.互联网浏览器

D.网间互联设备

E.笔记本电脑

正确答案：ABD

第三方对自己公司的评价资料对说服客户作用不大，仅用来参考使用。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错

正确宣传执行公司资费标准,切实做好资费收缴工作,努力回收话费,降低欠费率,调解话费纠纷,减少用户申告。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

PRC和LPR都是二级基准时钟。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

工程上,从OLT到ONU的光功率损耗不能大于()

A.18dBm

B.28dBm

C.24dBm

D.20dBm

答案：C

商务用餐的时候，进餐只是作为一种形式，而真正进行的内容是商务话题，其比重超过90%。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错

女士正确坐姿应采取中坐姿势，坐时占椅面1/2的面积。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

全球的网站总数已经超过()个。

A、500万

B、600万

C、5000万

D、6000万

参考答案：D

转电线圈实质上是一种匝比为()的变量器。

A、1∶2

B、2：1

C、1∶1

D、3∶1

参考答案：C

电信职业技能鉴定试题9节 第3节

“新企业的加入困难，风险大，投资大”是寡头垄断市场的特点之一。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

商务谈判心理的个体差异性要求人们在研究商务谈判心理时,既要注重探索商务谈判心理的共同特点和规律,又要注意把握不同个体心理的独特之处,以有效地为商务谈判服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

客户细分是客户关系管理的基础,也是实施客户关系管理的关键,所以要求企业要特别重视。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()是指消费者和企业在社会公众心目中形成的总体印象。

A、技术质量

B、形象质量

C、服务质量

D、职能质量

参考答案：B

ADSL系统中采用的DMT技术是将线路可用带宽划分为()个子信道，每个子信道的带宽为()KHz。

A.256、4

B.512、4

C.256、8

D.512、8

正确答案：A

陶瓷气体放电管在通信设备受到浪涌电压冲击而过载时,提供一个良好的开路保护。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电信服务存在电信运营企业与消费者之间的()关系。

A、合作

B、基础

C、消费

D、契约

参考答案：D

IPTV中TSTV是哪种业务的英文简写()。

A.直播

B.点播

C.时移电视

D.nPVR

正确答案：C

劳斯莱斯的价格定价属于()。

A.尾数定价

B.声望定价

C.整数定价

D.招徕定价

E.容量单位定价

正确答案：B

电信职业技能鉴定试题9节 第4节

电信用户可以采用预交费的形式交纳电信费用,电信业务经营者应当按照()向电信用户支付利息。

A、每日千分之三

B、每日千分之五

C、同期银行短期贷款率

D、同期银行活期存款利率

参考答案：D

在密集波分复用(DWDM)中，()是系统性能的主要限制因素。

A.非线性效应

B.衰减

C.偏振模色散和非线性效应

D.衰减和偏振模色散

正确答案：C

参与多方通话的手机必须全部具备多方通话功能。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

ATM网络的流量控制是为实现预先规定的网络性能、避免网络拥塞、优化网络资源、提高网络利用率、支持不同质量要求的业务而进行的一系列操作。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

合同的主体可以是法人也可以是个人。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

股市查询最多可同时设定4支股票，并且只以一条短消息的形式返回。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

顾客购买商品的过程是一个复杂的消费过程,在现代推销活动中,只有掌握顾客的购买心理,才能有效地激发顾客的购买欲望,加速产品的推销。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

统计调查是按照预定的调查要求，采用科学的调查方法，有组织、有计划地向客户实际收集各项原始资料的过程。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

三相交流电三个电动势到达最大值(或零)的先后次序叫做相序。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业技能鉴定试题9节 第5节

长途自动接续过程中回铃音由发送，忙音由发送，空号音由发送()。

A.发端本地局

B.长途局

C.终端本地局

正确答案：AC

从企业的实际营销经验看,维系老顾客要比吸引新顾客花费更多的代价。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错

《电信条例》中规定异常巨额电信费用指超过电信用户此前3个月平均电信费用的()。

A.3倍

B.5倍

C.8倍

D.10倍

正确答案：B

消费者需收集产品的购买凭证,达到活动规定的数量即可换取不同的奖励。这种形式就是()。

A、满足需求法

B、集点换物法

C、情感促销法

D、优惠成交法

参考答案：B

EPON技术中下行采用的是广播的方式，每个ONU都会接收OLT发送的所有数据。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

把可能的客户变成现实用户,或者向用户展示推销,以购买企业其他的产品。这种推销属于()

A、销售支持型推销

B、定单收取型推销

C、定单获取型推销

D、展示型推销

参考答案：C

电信通信生产的效用,在于缩短时间和空间距离。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()直接关系到货款回收的数额与速度,进而影响到财务风险的大小。

A、客户信用

B、客户还款能力

C、信用额度

D、信用条件

参考答案：A

手机能支持接收中文短消息，则一定能支持发送中文短消息。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信职业技能鉴定试题9节 第6节

开多个下载窗口,同时下载内容,以及下载内容时,上传大量内容,都会影响上网速度感知。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

立即呼叫转移的设置方法是()。

A、摘机，听拨号音，按*57#，挂机

B、摘机，听拨号音，按#57#，挂机

C、摘机，听拨号音，按*57*号码#，挂机

D、摘机，听拨号音，按*57*号码*，挂机

参考答案：C

新产品的构思来源于()。

A.客户

B.竞争者

C.企业内部

D.科学家

E.政策

正确答案：ABCD

正弦波振荡电路由()等几部分组成。

A.放大器

B.正反馈网络

C.选频网络

D.稳幅环节

正确答案：ABCD

一个人的个性与自我形象对消费者的购买行为不会产生直接影响。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

计算机网络结构分为集中式网、分布式网和()网。

A、环状

B、树型

C、直线型

D、星状

参考答案：A

GPON网络中，接入层的覆盖半径为()。

A.10KM

B.5.5KM

C.15KM

D.20KM

正确答案：A

按照所采用的技术,局域网可以分为四类,下列()不是。

A、以太网

B、光纤分布式接口

C、令牌环网

D、ITMLAN网

参考答案：D

广义的市场营销学研究的主要对象它是指产品的()。

A.个人消费者

B.生产者

C.机构集团

D.现实与潜在的购买者

正确答案：D

电信职业技能鉴定试题9节 第7节

市场调研的内容有()

A、市场环境调研

B、消费者专题调研

C、产品专题调研

D、流通渠道调研

参考答案：ABCD

工号牌别在左胸处，离肩部约10公分。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

关于数字数据网说法错误的是()。

A、采用模拟信道来传输信号

B、为用户提供全数字、全透明、高速网络连接

C、可用于金融业的固定用户联网通信

D、可以作中继线

参考答案：B

丝丝人情会为你编织一张张销售网络,从而促使你的销售额成倍增长。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

以高价和低水平促销，将新产品推向市场，以求获取高额利润和降低营销费用。是投入期的()的营销策略。

A.迅速取脂策略

B.缓慢取脂策略

C.迅速渗透策略

D.缓慢渗透策略

正确答案：B

企业对其销活动及管理的基本指导思想就是()。

A.市场营销观念

B.社会营销观念

C.市场营销管理哲学

D.生产或销售观念

正确答案：A

EDGE可以提供的最高的传输速率是多少()。

A.9.6Kbit/s

B.171.4Kbit/s

C.384Kbit/s

D.2Mbits/s

正确答案：C

客服代表应积极引导客户拨打10010客服热线人工台。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

光电二极管检测器只要加上反向偏压,在其作用下,将产生光电效应。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电信职业技能鉴定试题9节 第8节

用于解决网络层安全性问题的产品主要时防火墙产品。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

相比较ADSL方式,LAN方式用户端不需要“MODEM”终端,且上下行双向速率对称。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

机顶盒在连接服务器的时候突然显示“密码错”，然后自动跳转到“用户认证”窗口，什么原因造成该现象()。

A.机顶盒内配置的业务账号和密码不正确造成的

B.机顶盒内配置的iTV拨号帐号和密码不正确造成的

C.局方平台故障

D.宽带障碍

正确答案：A

直接配线主要适用于()的地区。

A、用户发展不稳定

B、用户分散但业务发展预测比较准确

C、用户发展不平稳和用户密度不均匀

D、以上都适用

参考答案：B

用户反映电话计费有误,营销员回答说:“现在都是电脑计费,绝不会出错;你自己家的电话,怎么用的你会不清楚。”是否正确?()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

需求层次理论是美国著名心理学家马斯洛于()年提出的。

A、1950

B、1951

C、1953

D、1960

参考答案：B

关于分组交换网叙述错误的是()。

A、提供交换型虚电路SVC

B、可同时与不同用户通信

C、可建立与一个或多个用户间的固定连接

D、提供永久型虚电路PVC

参考答案：D

ATM网是综合了分组交换和电路交换的优点而形成的一种网络。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在OSI参考模型的层次中,距离用户最近的一层是()。

A、表示层

B、传输层

C、网络层

D、应用层

参考答案：D

电信职业技能鉴定试题9节 第9节

营业期间禁止门前()米以内出现小商小贩售货,保持营业厅外三米内地面干净整洁。

A、5

B、10

C、3

D、1

参考答案：C

一般说来,()适用于需求价格弹性大的、生命周期较长的产品。

A、取脂定价法

B、渗透定价法

C、满意定价法

D、稳定定价法

参考答案：C

用户反映同步灯闪烁，猫不能同步，则无法拦截直接派障。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

一级域名又称顶级域名,域名一般由域名关键词和域名类别两部分组成,中间用分号分隔开。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

人们缺乏某东西而产生的一种“想得到”的心理状态是指()。

A.需要

B.需求

C.要求

D.欲望

正确答案：A

下面哪个是光纤通信的缺点()。

A.适应能力差

B.原材料紧缺

C.传输衰耗系数大

D.弯曲半径过小

正确答案：

移动通信是指通信双方，至少有一方在移动中进行信息交换的通信方式。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

下列哪种情况,是违反了“首问负责制”原则的()。

A、遇到当场无法回答的问题时，告诉客户咨询别人

B、遇到当场无法回答的问题时，尽快确认，并主动告知客户

答案：A

《中华人民共和国安全生产法》自()起施行。

A、2002年11月1日

B、2003年1月1日

C、2002年1月1日

D、2003年11月1日

参考答案：A

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