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电信职业技能鉴定考试真题及答案6章

发布时间：2021-10-12
电信职业技能鉴定考试真题及答案6章

电信职业技能鉴定考试真题及答案6章 第1章

上门服务前全面落实“五个一”,即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、( )、一张服务监督调查表

A、一台笔记本

B、一张服务卡

答案：B

设计市场调查问卷时应该注意的有()

A、全面性

B、客观性

C、直观性

D、逻辑性

参考答案：BD

一般情况下,总配线架由()部分组成。

A、8

B、12

C、11

D、9

参考答案：B

组成正弦波振荡器最基本的电路是()。

A、基本放大器和负反馈网络

B、基本放大器和正反馈网络

C、整流电路和正反馈网络

D、整流电路和负反馈网络

参考答案：B

初期为鼓励装维人员完成测试报告,对于完成前10000份的测试报告,将按每份测试报告奖励()

A.5元

B.10元

C.15元

D.20元

答案：A

若要WE页方式登录我的E家终端，必须先将本机IP地址设置成192.168.1.X(255>X>1)，子网掩码为255.255.255.0。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定考试真题及答案6章 第2章

营销人员在为用户营销我司业务时不应该使用的服务用语是()

A、喂，什么事

B、您好，请讲

C、对不起，请您大点声好吗

D、对不起，请您讲普通话好吗

参考答案：A

集团客户与居民客户对通信产品的需求目的是相同的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列哪项不属于客户表现出购买意向的形式()

A、客户思考或与同伴商量

B、同伴表示认同

C、客户直接表示认同

D、客户主动询问

参考答案：B

传统营销观念的中心和重点是()。

A.产品

B.客户需要

C.竞争优势

D.企业信誉

正确答案：A

1GB为()字节。

A.1024字节

B.1024×1024字节

C.1024×1024×1024字节

D.1024×1024×1024×1024字节

正确答案：C

如将AP设置为无线网络设备,需配置哪些功能参数()?

A.AP模式

B.桥接模式

C.SSID

D.网桥距离

答案：B

电信职业技能鉴定考试真题及答案6章 第3章

对于保持与客户的联系十分重要的，时常的改变，可帮助客户保持注意力()。

A.语速

B.语调

C.吐字

D.词汇

正确答案：B

下列不属于案例分析法的缺点的是()

A、案例来源不足

B、需时较长，对师生要求较高

C、案例过于概念化有明显的倾向性

D、容易养成一味的模仿习惯

参考答案：D

()既在尚未确定成交,对方仍持有疑问时,销售人员就假定顾客已接受销售建议而直接要求其购买的一种策略。

A、接近成交法

B、局部成交法

C、假定成交法

D、选择成交法

参考答案：C

马斯洛将人的需要分为()个层次。

A、四

B、五

C、六

D、七

参考答案：B

在账单服务中,能提供()话费余额查询。

A、当月

B、当天

C、实时

D、本人

参考答案：C

免费向客户提供电话话费的详单查询,原始话费数据资料的保留期为()。

A、一个月

B、三个月

C、六个月

D、一年

参考答案：B

电信职业技能鉴定考试真题及答案6章 第4章

更换基站硬件单板时应该遵循的操作规范有()。

A、佩戴防静电手环

B、单板的型号一致

C、遵守操作规程

D、更换后要进行验证和测试

参考答案：ABCD

产品寿命周期一般可分为投入期、成长期、成熟期和衰退期等四个阶段。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

三极管按其制作材料分为硅管和锗管。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

工作中如电话线有与各种供电线的设备相碰可能或相碰无法避免时，短暂时间工作可()进行操作，较长时间或供电线错综凌乱的情况下进行工作，则应于事先报告带班人员，做好必要的安全措施。

A.单手操作

B.穿绝缘鞋

C.单脚离地

D.戴绝缘可靠的橡皮手套

正确答案：D

销售人员从寻找顾客开始,到接触、磋商,最后达成交易,独立承担了整个销售阶段的任务,这是人员销售的()。

A、长远性

B、完整性

C、选择性

D、灵活性

参考答案：B

单机框最多配置()块ATUC板。

A、13

B、14

C、15

D、16

参考答案：C

电信职业技能鉴定考试真题及答案6章 第5章

关于数字数据网叙述错误的是()。

A、根据需要通信速率在24～4048kBPS间任意选择

B、通信时延小

C、可靠性高

D、一条DDN国际专线，可以获得6路通话话路

参考答案：A

下列不是常用的半导体光电器件的是()。

A、光敏电阻

B、光电耦合器

C、硅光电池

D、激光发生器

参考答案：D

市场定位的实质是()与()严格区分开来，使客户明显感觉和认识这种差别，从而在客户心目中占有特殊的位置。

正确答案：本企业;其他企业

华为机顶盒可使用哪三种线与电视机相连()。

A.VGA

B.复合视频

C.色差线

D.HDMI

正确答案：BCD

定期测试能及时了解线路质量情况,可预防许多障碍的发生。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

对金卡级客户的投诉、障碍申告的首次回应时限为()小时。

A、≤1

B、≤2

C、≤4

D、≤8

参考答案：B

电信职业技能鉴定考试真题及答案6章 第6章

微波一点多址系统的覆盖范围可达()km以上。

A.10

B.20

C.30

D.40

正确答案：D

交流电的三要素包括()。

A.频率

B.最大值

C.初相

D.有效值

正确答案：ABC

客户使用呼叫等待业务产生的话费按其正常通话标准进行计费，保持状态不收取通话费。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

ADSL室外引入线施工要求规定，在皮线、双绞线布放过程中不允许出现接头。在楼顶、拐角等易磨损处应做保护。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

EPON的下行数据流采用()方式。

A.TDMA

B.CDMA

C.广播

D.单播

正确答案：C

我们把局域网可具体划分为网络硬件、网络软件和网络信息资源与网络应用程序三部分。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

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