2021电信职业技能鉴定考试答案7篇

发布时间：2021-09-28

2021电信职业技能鉴定考试答案7篇第1篇

企业将整体市场作为目标市场,推出一种商品,实施一种营销组合,以满足整体市场中某种共同需要的目标市场,这种策略属于()。

A、集中性目标市场策略

B、聚焦战略

C、无差异性目标市场策略

D、总成本领先战略

参考答案：C

Internet可以提供以下哪些服务()。

A.e-mail

B.WWW

C.FTP

D.Telnet

E.BBS

正确答案：ABCDE

礼貌，指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

美国哈佛大学的心理学家在《行为心理学》一书中认为,如果受到充分激励,人的潜力发挥()。

A、70%～80%

B、80%～90%

C、50%～60%

D、20%～30%

参考答案：B

最新定制型胖AP爱WiFi终端有两SSID，其中一个SSID可用来进行胖AP的配置，请问该SSID为()。

A.ChinaNet

B.aWiFi

C.iWiFi

D.aWiFi-TEST

正确答案：A

在办理安装固话业务时,个人用户持()、户口本等有效证件方可办理。

A、机主身份证

B、本人身份证

C、身份证复印件

D、学历证件

参考答案：B

能够支撑价格变动的大额涨幅是关系营销中的()。

A、频繁市场营销

B、一级关系营销

C、二级关系营销

D、三级关系营销

参考答案：D

在()的环境、气候条件下不能施工。

A、气温超过40℃或低于-20℃时

B、5级风以上

C、下着冰雹或雨雪

参考答案：ABC

通信线缆与电力线交越时,必须在电力线下方架设,并在缆线上方做保护,防止敷设的线缆触碰()。

参考答案：电力线

2021电信职业技能鉴定考试答案7篇第2篇

欠费客户停、复机准确,客户交纳费用后()。

A、立即开通

B、核对后开通

C、当天开通

D、第2天开通

参考答案：A

OSI模型第二层是()。

A.物理层

B.数据链路层

C.网络层

D.传输层

正确答案：B

一个号码可以同时开通几种不同的集团V网套餐?()

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：A

被叫方付费服务号码以及具有专门客户服务界面工作站这两点的推出，极大地促进了()。

A.小型

B.呼入型

C.大型

D.呼出型

正确答案：B

下列服务形式中，属于售前服务的是()。

A.免费试用

B.现场试用

C.现场培训

D.定期走访用户

正确答案：A

放大电路中集电极电阻Rc的作用是将集电极电流的变化转换成电压的变化。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

工程上,从OLT到ONU的光功率损耗不能大于()

A.18dBm

B.28dBm

C.24dBm

D.20dBm

答案：C

消息的传递一般必须借助于一定的运载工具,并将消息变成某种表现形式,这种形式即为信息。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

即便是质量符合标准的产品,倘若没有完善的服务,实际上也是不合格的产品。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：对

2021电信职业技能鉴定考试答案7篇第3篇

商业服务是与()交织在一起的,二者不能截然分开。

A、利益

B、效益

C、商品经营

D、产品

参考答案：C

邮政、电信服务、网络服务属于()。

A、金融业

B、通信业

C、交通运输业

D、娱乐业

参考答案：B

所有的外线均接至总配线架,再由总配线架接至相关的()上。

A、电缆设备

B、程控设备

C、机械设备

D、外线设备

参考答案：C

“大市场营销”这一概念的最先提出者是()。

A.菲利普·科特勒

B.巴巴拉·杰克逊

C.莱维·辛格

D.西奥多·莱维特

正确答案：A

商洽函口气应该恳切,采取()的口吻,不能显出强加于人的样子。

A、命令

B、征询

C、通知

D、下达

参考答案：B

移动数据通信是在计算机之间,或计算机与人之间的数据通信。它通过与有线数据网互连,把有线数据网络的应用扩展到移动和便携用户。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

智能手机上的操作系统称为()。

A.OpenOS

B.Windows

C.Unix

D.RTOS

正确答案：A

女士的标准坐姿规范中臂位要采用中坐姿式，女士坐时占椅面1/3或2/3左右面积。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

自办报是指中国联通负责运营的彩信手机报业务，业务内容来源由合作报社提供，由中国联通负责内容采编制作;合作报是指中国联通和内容服务商(CP)合作向联通手机用户提供的手机报服务，手机报内容由内容服务商采编和制作，并由中国联通审核通过。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021电信职业技能鉴定考试答案7篇第4篇

小灵通手机的售后服务属于电信部门的形式产品。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

在微型计算机中,主机是由CPU和控制器两部分组成的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

一般来说，用户线路越短，ADSL所提供的速率就越高，所以考虑到要尽量为用户提供可靠的传输，一般要求线路长度小于()km。

A.35

B.45

C.55

D.65

正确答案：A

对于业务量中等的城市，可利用现有ATM交换机增加模块和节点来组建城域网。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

一个配线区用户超满(),则应重新考虑调整或分建配线区。

A、80%

B、85%

C、90%

D、95%

参考答案：C

良好的企业形象会带来客户的()。

A、反馈

B、流失

C、信任

D、效益

参考答案：C

企业设备管理的基本要求是“四懂”、“三会”,其中下列错误的是()。

A、懂性能

B、懂原理

C、懂操作

D、懂用途

参考答案：C

光纤中波长数及每一波长携带信息量的增加，使光传输容量和速率大为提高、传输成本迅速下降，点对点的光传输系统正在向骨干网或城域网层次的全光网发展。目前，()系统已投入商用。

A.320G

B.640G

C.1T

D.2T

正确答案：A

集团客户的购买的特点有()

A、购买量大

B、是感情购买

C、需求弹性小

D、加强交往

参考答案：AC

2021电信职业技能鉴定考试答案7篇第5篇

以下哪些情况能够使顾客满意()。

A.商品的实际消费效果达到消费者的预期

B.商品的实际消费效果超出消费者的预期

C.商品的实际消费效果低于消费者的预期

D.商品的实际消费效果与消费者的预期完全相反

正确答案：AB

因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的，销售者可先行向受侵害的消费者赔偿，然后可以向生产者追偿；销售者与生产者承担连带赔偿责任。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

接班人员必须提前()分钟进入工作岗位,做好接班准备。

A、5-10

B、10-15

C、15-20

D、20-30

参考答案：B

决定一个人礼仪素质的主要因素是()和具体的礼仪规范。

A、漂亮的外表

B、思想品德修养

C、仪表和仪态

D、仪表言谈、举止

参考答案：B

下列()不属于翼机通的主要功能。

A.翼支付功能

B.餐饮消费

C.账单支付管理

D.停车场管理

正确答案：C

在光纤中光射线一般有两种,一是种子午射线,另一种是斜射线。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()是企业生存和发展的外部条件,对企业经营具有重大影响。

A、市场营销机会

B、市场营销环境

C、微观环境

D、营销微观环境

参考答案：B

结合对已离网用户离网原因和离网前表现的分析，高流失倾向客户主要包括()。

A.提出严重投诉

B.主动停机客户

C.欠费停机的客户

D.预存话费低于预警指标的客户

正确答案：ABCD

产品策略的基本思想是()。

A.如何消费者接受企业的产品

B.企业如何最大限度地满足用户的各种需求

C.优质优价

D.功能全

正确答案：B

2021电信职业技能鉴定考试答案7篇第6篇

数字电话的接入速率是()kbit/s的PCM信号。

A.16

B.32

C.64

D.128

正确答案：C

客户对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果,而且涉及服务的过程。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

凸现企业个性的是()的战略设计。

A.关系营销

B.网络营销

C.交易营销

D.整合营销

正确答案：A

在一个竞争的市场中,竞争优势将越来越多地来自有形服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

呼入电话致命错误率的计算方法:()呼入电话致命错误数量÷呼入电话质检量，合规值:()≤2%。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

以下哪个部分不属于FTTX的组成部分()。

A.ODN

B.OLT

C.OMU

D.ONU

正确答案：C

蓝牙技术是工作在2.4GHz频段，目前可以实现的无障碍介入距离在10米左右()。

A.10米

B.20米

C.50米

D.100米

正确答案：A

()是指企业依据自己在行业中所处的地位,为实现竞争战略和适应竞争形式而采用的各种具体行动方式。

A、销售策略

B、营销策略

C、竞争策略

D、目标策略

参考答案：C

细分市场是从()的角度进行划分的。

A.生产者

B.生产品种

C.消费者

D.产品系列

正确答案：C

2021电信职业技能鉴定考试答案7篇第7篇

严格按操作规程处理好电话线碰高压电,以确保人身、机械设备不受损害。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

用户欠费总额的收取不含()。

A.始欠费金额

B.月租费

C.滞纳金

D.复机费

正确答案：D

无线市话是利用无线接入手段和有线固定核心网络资源,开展本地范围内的有限移动的通信服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

按品牌忠诚度不同，可以把消费者分为以下几个层级，它们分别是()。

A.无忠诚度者

B.习惯购买者

C.满意购买者

D.情感购买者

E.忠诚购买者

正确答案：ABCDE

()接近法实际上是把产品示范过程戏剧化,可增加对顾客的吸引力,使之产生兴趣,为推销会谈铺平道路。

A、聊天

B、好奇

C、表演

D、鼓励

参考答案：C

客户拨通信息台后,信息台应首先播送免费提示音。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

国际上主流的第三代移动通信标准有哪些()。

A.WCDMA

B.CDMA2000

C.TD-SCDMA

D.GSM

正确答案：ABC

科学技术的发展，使得产品更新换代速度加快，产品的市场寿命()。

A.缩短

B.延长

C.没有变化

D.不一定

正确答案：A

定期分析营业厅有营销信息收集反馈流程运作中存在的问题,应关注()

A、重点信息、商机

B、营业厅的纪律

C、信息的有效性

D、投诉问题

参考答案：A

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