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2021电信职业技能鉴定真题下载5辑

发布时间：2021-09-26
2021电信职业技能鉴定真题下载5辑

2021电信职业技能鉴定真题下载5辑 第1辑

企业微观的营销环境主要有()

A、供应商

B、客户

C、营销中间商

D、竞争对手

参考答案：ABCD

以下不属于开放式问题的好处()。

A.了解被访谈者认为的工作重点

B.给被访谈者更多的成就感

C.鼓励被访谈者畅所欲言

D.最大程度地控制访谈节奏

正确答案：D

下列不属于不正当竞争行为的是()。

A.经营者擅自使用他人的企业名称

B.处理积压的商品

C.经营者发布虚假广告

D.经营者以低于成本的价格销售行为

正确答案：B

分组交换的基本通信协议X.25为分组交换网定义了开放系统互联(OSI)模型的下三层,这三层是()。

A、物理层，链路层，服务层

B、接口层，数据层，分组层

C、接口层，数据层，链路层

D、物理层，链路层，分组层

参考答案：D

传统营销观念的中心和重点是()。

A.产品

B.客户需要

C.竞争优势

D.企业信誉

正确答案：A

在Word软件中,为了要看清页眉、页脚和内容,在页面设置中应选择()。

A、页面视图

B、大纲视图

C、普通视图

D、主控文档

参考答案：A

企业和企业站点形象、商誉是网络营销的发展步入成熟期以前影响价格的重要因素。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

商务调查报告在时间用语上要注意使用绝对表示法,尽可能避免使用相对表示法。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

机房管理责任牌内容应包括()等内容。

A、中国电信LOGO

B、机房编码、机房名称、机房分类等级、机房资源管理二维码

C、机房管理责任单位

D、机房现场管理责任人及联系电话

参考答案：ABCD

2021电信职业技能鉴定真题下载5辑 第2辑

以下关于网络的描述正确的是()。

A.计算机网络是现代通信技术与计算机技术相结合的产物

B.通过网络，用户可以和其他连到网络上的用户一起共享网络资源，如磁盘上的文件及打 印机等，也可以和他们互相交换数据信息

C.我们可以把网络分为局域网(LAN，LocalAreaNetwork)和广域网(WAN，WideArea Network)

D.我们常说的Internet即是最典型的广域网

正确答案：ABCD

一个EXCEL文件下默认的工作表有()个。

A、2

B、3

C、4

D、5

参考答案：B

现场施工时，应先征求客户意见，按照客户选择的位置安装，布局要合理，室内尽量最大限度做到暗线若需走线，应隐蔽卡钉并间隔cm钉一个施工确需要挪动物品时，必须得到客户许可，搬动物品时，应小心避免任何损坏()。

A.30-40

B.50

C.60

D.100

正确答案：A

服务水平指20s内的人工接通率。VIP客户服务水平的合规值是:()

A.≥85%/20s

B.≥80%/20s

C.≥75%/20s

D.≥70%/20s

正确答案：A

应用文是使用范围最广、使用频率最高的文体。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

炸土豆片.糖果.软饮料.水果，这些都是能满足同一需要的不同方式，它们称为产品的()。

A.欲望竞争因素

B.类别竞争因素

C.形式竞争因素

D.品牌竞争因素

正确答案：B

虚通道表示为()。

A、VCI

B、VPI

C、PT

D、HEC

参考答案：B

机房的温湿度要求可以划分为ABC三个等级，其中A级的温度范围是()。

A.10～15℃

B.18～28℃

C.21～25℃

D.10～35℃

正确答案：C

对于双稳态触发器电路,可以在外加触发信号的作用下,从一种稳态翻转为另一种稳态。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定真题下载5辑 第3辑

信息业近年来出现了"三网融合"的趋势、即传统的电话网与计算机网和()相互渗透、相互融合。

A.电话网

B.无线电视网

C.有限电视网

D.移动通信网

正确答案：C

客户对服务质量的认识取决于他们的预期同实际所感受到的服务水平的对比。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

服务的真实瞬间是服务质量构成的特殊因素,这是无形产品质量所不包含的因素。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

数据传输速率是指每秒钟所能传输的位数,可用()来表示。

A、bit/s

B、bs

C、bp/s

D、bs/p

参考答案：A

尊重客户就是要热情周到地为客户服务,同时客户也为我服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

客户关系管理的英文缩写是()。

A.CRM

B.CMR

C.MRC

D.RMC

正确答案：A

()常以非长期的团队小组来执行其分目标,在这种团队中工作,需要有较高的合作能力和综合素质。

A、整合营销

B、一对一营销

C、绿色营销

D、关系营销

参考答案：A

产品X与产品Y的需求交叉弹性大于0,这表明X与Y是()。

A.替代品

B.互补品

C.独立品

D.畅销品

正确答案：A

根据《中华人民共和国产品质量法》规定，不属于产品的是()。

A.农产品

B.渔业产品

C.过加工制作但不用于销售，仅用于个人消费的产品

D.烟草

E.汽车

正确答案：ABC

2021电信职业技能鉴定真题下载5辑 第4辑

一般来说，用户线路越短，ADSL所提供的速率就越高，所以考虑到要尽量为用户提供可靠的传输，一般要求线路长度小于()km。

A.35

B.45

C.55

D.65

正确答案：A

全方位的沟通是指与客户沟通时,不仅要学会说,还要学会沉默;不仅要注重语言沟通,还要注重非语言的沟通。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()是XDSL技术最快的一种。

A、ADSL

B、HDSL

C、VDSL

D、SDSL

参考答案：C

Windows是在NT环境下的菜单式操作系统。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

若COER板在第八槽位,则应对接DSLAM背板上X56串口。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

当谈判进入成交阶段,双方已经在绝大多数的议题上取得了一致意见,只在某些问题上相互之间存在分歧、相持不下而影响成交时,可考虑采用()的策略来解决。

A、退步

B、当场交易

C、场外交易

D、预定

参考答案：C

当机房处在相对湿度较低的地区环境时，特别是当相对湿度处在B以下时，应采用抗静电地面，加强抗静电措施。

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

正确答案：B

二极管按结构分有点接触型和面接触型二极管。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

自助餐没有座次的安排。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：对

2021电信职业技能鉴定真题下载5辑 第5辑

无线技术对比有线局域网的优势有:()

A.可移动性

B.临时性

C.降低成本

D.传输速度快

答案：ABCD

GSM有全球最多用户,小灵通、CDMA的绿色环保等,是广告()。

A、主题的评估

B、主题信息的表述

C、主题信息

D、主题的选择

参考答案：B

IEEE802.11b射频调制使用直接序列扩频调制技术,最高数据速率达11M()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

购买动机是购买行为的先导，它支配着购买行为。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

任何一份太具技术性或太详细的材料都应出现在()中。

A、正文

B、前文

C、附录

D、目录

参考答案：C

是CDMA系统独有的技术，是指当移动台开始与一新的基站建立联系时，并不立即中断与原来基站之间的通信()。

A.不变速话音编码技术

B.功率控制技术

C.随机序列PN.码技术

D.软切换技术

正确答案：D

如果营销员有为他人作介绍的责任,事先应当对()情况进行了解,做好准备。

A、己方

B、对方

C、第三方

D、双方

参考答案：D

销售促进的范围很广,形式多样,赠送优待券、折价优待、付费赠送、陈列、演示、展览等都是销售促进的方式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

服务人员的准备工作主要包括心理准备、物质准备和形象准备。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

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