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电信职业技能鉴定考试试题题库5篇

发布时间：2021-11-01
电信职业技能鉴定考试试题题库5篇

电信职业技能鉴定考试试题题库5篇 第1篇

HTML语言可以用来编写Web文档，这种文档的扩展名是()。

A.doc

B.htm或html

C.txt

D.xls

正确答案：B

()指党、政、军机关,保障国家人民生命财产安全部门、城乡人民生活基础设施和国家主要新闻单位等国家重要客户

A、重要客户

B、高值客户

C、集团客户

D、战略客户

参考答案：A

7号信令中信令点有14位、24位两种编码方式。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

谈判的成果要靠()来确认和保证。

A、协议

B、条款

C、注意事项

D、订单

参考答案：A

夜晚受理用户障碍申告,测量员必须第二天8时派修。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

直接配线主要适用于()的地区。

A、用户发展不稳定

B、用户分散但业务发展预测比较准确

C、用户发展不平稳和用户密度不均匀

D、以上都适用

参考答案：B

信息单元定长固定的是()。

A.分组交换

B.帧中继

C.ATM

D.电路交换

正确答案：C

ISDN30B＋D的基群速率接口的传输速率为()Mbit／s。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：B

在ISDN用户接入网络的参考配置中,()参考点利用多个不同的接口连接终端适配器和非ISDN终端。

A、U

B、T

C、S

D、R

参考答案：D

电信职业技能鉴定考试试题题库5篇 第2篇

不同的业务类型，工单流程都必须是统一的，流程包括的环节也都相同。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

HSE管理体系中包含三方面因素,其中不包括()。

A、健康

B、安全

C、生产

D、环保

参考答案：C

新产品逐步为用户所熟悉与欢迎,需求扩大,形成了广阔的市场,这属于产品寿命周期的()。

A、投入期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

参考答案：B

在特定时期,人们会对某种颜色产生偏爱,使其广泛流行起来就产生了相近色。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

不属于市场营销成本的费用有()

A、仓储租金

B、促销费用

C、行政人员工资

D、市场营销管理人员工资

参考答案：C

千安(kA)=()

A.103安

B.10-3安

C.106安

D.10-6安

正确答案：A

下列上网方式中,不使用电话线路上网的方式是()。

A、ADSL

B、ISDN

C、普通电话

D、LAN

参考答案：D

把同一行业生产不同档次.型号.品种产品的企业视为()。

A.品牌竞争者

B.行业竞争者

C.一般竞争者

D.广义竞争者

正确答案：B

组织班组生产活动必须认真贯彻“安全第一,双管齐下”的安全生产方针,在保障职工安全与健康的前提下,组织班组生产活动。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电信职业技能鉴定考试试题题库5篇 第3篇

电信公司根据话务量的忙闲和数据电路的拥塞情况来推出不同时段的话费价格，此营销方式就是对话费进行()。

A.心理细分

B.行为细分

C.人口细分

D.地理细分

正确答案：B

再生中继其作用是消除传输中的衰减、畸变和噪声的影响，对数字信号重新整形和定时，再生出原发送的波形，送入下一段线路继续传输。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

我们把有规则和有节奏的震动所产生的声波叫做乐音或声音。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

人民币上方椭圆形图案中,多处印有()文字,在放大镜下可看以RMB和RMB100字样。

A、外国

B、胶印缩微

C、阿拉伯

D、少数民族

参考答案：B

市场占有率分析采用()度量方法。

A、全部市场占有率

B、目标市场占有率

C、相对市场占有率

D、以上三项

参考答案：D

营业员在收费时，不正确的做法是()。

A.确认后收费，询问客户交款金额，唱收款

B.将找回的零钱和开具的发票放在柜台上，请客户取回

C.为提高效率，可以在用户确认费用之前先进行收费操作

D.将款项至验钞机分辨真伪后，录入微机金额，告知客户正在打印发票

E.发票打完后与微机核对金额无误后，唱付找回现金

正确答案：BC

“桂花开了，很远的地方就能闻到香味。”这是()。

A.疑问句

B.祈使句

C.陈述句

D.感叹句

正确答案：B

市场营销研究报告的摘要部分是摘取报告的核心而成，长度最好不少于2页。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

光纤通信系统可分为()两大部分。

A、光缆线路和传输设备

B、光缆传输和光纤通信网

C、光缆汇接和光缆传输

D、光缆连接器和光缆传输设备

参考答案：A

电信职业技能鉴定考试试题题库5篇 第4篇

企业以表现某些方面的独到之处为主要竞争手段,希望在与竞争对手的差异比较中占有优势地位,因此便形成了()竞争战略。

A、质量优势

B、服务优势

C、差异优势

D、集中优势

参考答案：C

天翼智能组网设置了抢红包活动,抵扣金额有:()

A.5元

B.10元

C.20元

D.30元

E.50元

F.100元

答案：BCDEF

提出“内部市场营销”的学者是()。

A.菲利普·科特勒

B.唐·舒尔茨

C.西奥多·莱维特

D.克里斯琴·格罗路斯

正确答案：D

以下哪条不符合电话转接处理原则？

A.客服代表应尽力为客户解决问题。如遇到无法解决的问题时，可提交给班长处理或请求帮助；

B.若遇客户要求电话转接，应问清客户转接电话的原因，如礼貌地询问客户：“请问，能告诉我是关于什么事吗？”若遇因业务处理确需转接的电话，客服代表应征得客户同意并向客户解释必要性。

C.在进行电话转接前，客服代表应告诉客户自己将把电话转接给哪一个部门的什么人， 如果客服代表能够接通转接目的方本人，则应向该方报出客户的姓名及打电话的事由，然后再有礼貌地向客户道再见。

D.如果接转目的方为IVR自助服务，客服代表应向客户说明情况并询问客户后进行转接操作。

E.客服代表在打喷嚏、咳嗽、清嗓子、与其他客服代表等情况下须使用电话的静音功能。

正确答案：DE

服务()的质量管理,是指听取消费者的购后意见,并把他们的要求体现在以后的服务提供中。

A、过程

B、提供前

C、提供中

D、提供后

参考答案：D

总配线架是沟通局内外设备的总汇合点。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

当数据需要跨安全域传输时,需要对敏感信息的数据传输进行(),并根据数据敏感级别采用相应的加密手段。

A、审核

B、加密保护

C、隔离保护

D、限制保护

参考答案：B

不懂通讯产品装、修技术的营销员,不能自己()或修理设施和设备。

A、使用

B、安装

C、推销

D、关闭

参考答案：B

通常我们将局域网组成中的()称作“HUB”。

A、网络适配器

B、数据传输介质

C、集线器

D、服务器

参考答案：C

电信职业技能鉴定考试试题题库5篇 第5篇

智能终端产品主要以()为核心。

A.移动电话

B.寻呼机

C.PDA

D.便携式电脑

正确答案：ABC

在数据网络中常见的同轴电缆有RG－8及RG－11型称为“细缆”和RG－62型称为“粗缆”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列哪项不属于客户表现出购买意向的形式()

A、客户思考或与同伴商量

B、同伴表示认同

C、客户直接表示认同

D、客户主动询问

参考答案：B

计算机网络的主要功能是满足各类用户的上网需求。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列说法哪个不属于恰当地称呼他人()。

A.在公众和社交场合，直呼其名仅适用于关系密切的人之间

B.对有头衔的人称呼他的头衔，就是对他莫大的尊重

C.对于知识界人士，可以直接称呼其职称

D.对于学位，除了博士外，其他学位，就不能作为称谓来用

正确答案：A

有的通信企业注意搞好优质服务，和客户结下了深厚的感情，一些客户宁可舍近求远，到本企业办理业务()。这是利用了消费者的()。

A.求实动机

B.偏好动机

C.惠顾动机

D.从众动机

正确答案：C

用户接入速率可达155MBPS的接入方式是()。

A、分组交换

B、帧中继

C、ATM

D、电路交换

参考答案：C

三相交流电的三个交流电压不具备()的特点。

A、电压大小相等

B、频率相同

C、相位差120

D、初相角相同

参考答案：D

企业市场营销管理的过程包括市场营销的计划和实施。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错

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