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电信职业技能鉴定试题8节

发布时间：2021-10-03
电信职业技能鉴定试题8节

电信职业技能鉴定试题8节 第1节

进入Word环境的常用方法是()。

A、在开始\程序菜单下，单击Word图标

B、在开始\程序菜单下，双击Word图标

C、在DOS环境中，键入Word

D、在程序管理器中，启动Word程序

参考答案：A

在匀强电场中场强等于沿场强方向每单位长度上的电势差。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

提高服务质量的方法有()

A、检计实施过程

B、定点超越

C、流程分析

D、人员培训

参考答案：BC

客户需求的差异是市场细分的内在依据。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

香港的长途电话区号是:()

A、852

B、886

C、86

D、865

参考答案：A

下列不属于案例分析法的缺点的是()

A、案例来源不足

B、需时较长，对师生要求较高

C、案例过于概念化有明显的倾向性

D、容易养成一味的模仿习惯

参考答案：D

OSI模型的第二层是()。

A、物理层

B、数据链路层

C、网络层

D、传输层

参考答案：B

营业期间禁止门前()米以内出现小商小贩售货,保持营业厅外三米内地面干净整洁。

A、5

B、10

C、3

D、1

参考答案：C

电信职业技能鉴定试题8节 第2节

科学技术是影响企业营销活动的微观环境。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

产品寿命周期一般可分为()成长期.成熟期和衰退期等几个阶段。

A.产品幼年期

B.产品婴儿期

C.产品青年期

D.产品投入期

正确答案：D

对处于衰退期的产品如电报业务，中国电信所采取的策略是撤退策略。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

手机银行和点对点收发短消息的资费一样，都是发送一条0.10元，接收免费。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

建立渠道目标的限制因素有()

A、客户因素

B、产品因素

C、渠道因素

D、竞争

参考答案：ACD

跨文化的人们在交流时,必须克服文化所带来的障碍。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

使用ADSL用户的用户可以在上网的同时打电话。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

有关呼叫转移的正确叙述是()。

A、呼叫转移可以直接转到自身电话

B、电话在办理呼叫转移业务后，将不可以呼出

C、电话在办理呼叫转移业务后，外来电话的呼入仍可接起

D、当您有事外出，可将您的电话号码转移到临时去处的电话机、手机、BP机上，以后如有电话接入，即可自动转去

参考答案：D

电信职业技能鉴定试题8节 第3节

电话机出现无脉冲拨号或双音频拨号一般是其信号输入电路的故障。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在目前市场游戏规则不完善的情况下,经销商的()显得尤其重要。

A、态度

B、服务

C、能力

D、信誉

参考答案：D

用户访问手机搜索的站外信息,将按何种计费方式收费:()

A、包月费

B、M/T

C、按次计费

D、流量费

参考答案：D

分销策略的优点是:延长企业与消费者的距离,拓宽产品推广渠道,提高市场竞争力。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

市场规模越大,渠道越窄。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

信息网络化的本质是(),是一种新的生产方式。

A、市场经济

B、社会经济

C、知识经济

D、计划经济

参考答案：C

STK卡的容量比SIM卡的小。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

省分特色语音增值业务主要包括哪些()。

A.10156/10157

B.168

C.160

D.96XXX

E.语音信箱

正确答案：ABCDE

电信职业技能鉴定试题8节 第4节

压敏电阻的动作电压为200V5%。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

“宝石尽管混在沙石中，可是它照样灿烂夺目。”这是()关系的复句。

A.转折

B.递进

C.假设

D.条件

正确答案：A

社会市场营销观念是()。

A.对市场营销观念的修改和补充

B.一种兼顾企业利润、消费者需要和社会利益的营销哲学

C.一种产生于买方市场形势下的营销哲学

D."绿色营销"的思想根源

E.目前企业普遍奉行的营销哲学

正确答案：ABCDE

CDMA终端的平均发射功率比GSM低。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

移动代理服务器(MAS)的短信、彩信是通过()向外发送。

A、梦网网关

B、行业网关

C、BOSS

D、MAS服务器

参考答案：B

在安装ADSL业务过程中用户传真机应接在分离器()接口上。

A.LINE

B.MODEM

C.PHONE

D.DSL

正确答案：C

分组交换的基本通信协议X.25定义了两种链路状态:工作状态和空闲状态。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

最小计费单位不是按分钟的是()。

A.长话费

B.基本通话费

C.呼转通话费

D.漫游费

正确答案：A

电信职业技能鉴定试题8节 第5节

利用DDN单点对多点的广播业务功能进行市内电话生位是通信指挥。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

下列哪家不属于全国性的电信公司()。

A.中国移动

B.中国网通

C.蜂星通信

D.中国联通

正确答案：C

2000年国务院颁布的《中华人民共和国电信条例》所称电信，是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收何种形式信息的活动()。

A.语音

B.文字

C.数据

D.图像

E.其他任何形式信息

正确答案：ABCDE

使用XP系统拨号出现错误678时提示是()。

A.由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问

B.远程计算机没反应

C.网卡禁用

D.无法连接到指定目标

正确答案：B

卫星地球站一般由天线系统()和电源组成。

A.收信机

B.发信机

C.终端

D.通信控制器

正确答案：ABCD

市场细分的四种基本形式()。

A.地理细分、人口细分、心理细分、行为细分

B.地理细分、人口细分、个性细分、行为细分

C.地理细分、人口细分、忠诚度细分、使用量细分

正确答案：A

ATM作为未来B－ISDN的基本传送方式,具有高速和同时适用于话音和数据通信的特点。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

计算机之间要互相通信,就必须制定双方都认可的通信原则,这就是所谓的()协议。

A、操作

B、开放

C、传送

D、通信

参考答案：D

电信职业技能鉴定试题8节 第6节

公关效果评估的指标有()

A、展露程度

B、知晓度

C、理解程度

D、态度变化程度

参考答案：ABCD

802.11g规格使用哪个RF频谱()

A.5.2GHz

B.5.4GHz

C.2.4GHz

D.800MHz

答案：C

服务意识就是没有钱赚,依然为你服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

如须二人上杆工作，应等前一人上杆后，另一人再开始上杆。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

用右手定则判定直导线切割磁力线时的感应电动势方向,则()。

A、拇指方向指向导线运动方向，四指指向感应电势“正”方向

B、拇指方向指向感应电势“正”方向，四指指向导线运动方向

C、拇指方向指向导线运动方向，四指指向感应电势“负”方向

D、拇指方向指向感应电势“负”方向，四指指向导线运动方向

参考答案：C

一般说来,()适用于需求价格弹性大的、生命周期较长的产品。

A、取脂定价法

B、渗透定价法

C、满意定价法

D、稳定定价法

参考答案：C

“会场上到处是五颜六色的红旗”存在的语病是()。

A.成分残缺

B.词序混乱

C.搭配不当

D.分类不当

正确答案：C

市场的主要功能有()。

A.价值实现功能

B.经济联系功能

C.利益协调功能

D.信息传导功能

E.优劣评判功能

正确答案：ABCDE

电信职业技能鉴定试题8节 第7节

在传输单位的写法上,B和b分别代表Bytes和bits,两者的定义不同。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

自助餐酒会时，宾主直接入席、用餐。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错

家庭智能组网产品中,室内无线路由器最好安装在下面哪个环境()

A.强电井通风好

B.弱电井通风好

C.强电井通风不好

D.弱电井通不好

答案：B

对服务质量的好坏可用用户的满意度来评价。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

市场营销因素包括产品()、()、()。

A.服务过程

B.价格

C.渠道

D.促销

正确答案：BCD

服务质量的()是服务市场营销综合战略的组成部分之一。

A、服务人员管理

B、综合管理

C、客户关系管理

D、技术资源管理

参考答案：B

蝶形引入光缆全程标签黏贴不少于两张：在光分配箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距接线器()处。

A.2cm

B.3cm

C.5cm

D.10cm

正确答案：C

计费的用户不能将其计费数据设为免费，否则无法送出反极性信号，或KC16脉冲、中继计费脉冲。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定试题8节 第8节

北京用户想拨打石家庄114查询市政府的电话,拨号方式为()

参考答案：

获得竞争优势的简捷办法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上竞争对手、尤其是最强的竞争对手的标准进行对比,在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

每个职业岗位上的服务者,在别的岗位面前都是被服务者,这种职业分工原则上是不平等的,有高低贵贱之分。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

影响电信消费者购买的主要因素包含()等方面。

A.社会文化因素

B.经济因素

C.心理因素

D.个人因素

正确答案：ABCD

对银卡级客户的投诉、障碍申告的首次回应时限为()小时。

A、≤1

B、≤2

C、≤4

D、≤8

参考答案：B

在Internet网上,主机地址是由四组数字组成的,而域名系统可以实现主机名与IP地址的映射工作,其中下列()表示形式为正确。

A、计算机名.机构名.网络名.一级域名

B、计算机名.网络名.机构名.一级域名

C、计算机名.机构名.一级域名.网络名

D、计算机名.网络名.一级域名.机构名

参考答案：B

一般电力载波通道的储备电平不应低于()dB。

A.4

B.4.3

C.4.6

D.4.7

正确答案：A

有三种基本的市场调研方法:调查法、观察法、()。

A、普查

B、重点调查

C、试验法

D、典型调查

参考答案：C

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