首页 → 电信职业技能鉴定

21年电信职业技能鉴定考试试题及答案7卷

发布时间：2021-10-21
21年电信职业技能鉴定考试试题及答案7卷

21年电信职业技能鉴定考试试题及答案7卷 第1卷

客户对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果,而且涉及服务的过程。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

成交件数20,访问次数200,则成交率为10%,即走访了100家客户,有()家拒绝。

A、10

B、20

C、90

D、100

参考答案：C

按()来分类,我们可以把计算机网络分为局域网、城域网和广域网。

A、拓扑结构

B、网络协议

C、传输介质

D、分布距离范围

参考答案：D

品牌竞争是指不同公司以相似的()向相同的顾客提供类似的()而形成的竞争。

正确答案：价格;产品与服务

《中华人民共和国电信条例》是为了规范电信市场秩序()保障电信网络和信息的安全,促进电信业的健康发展而制定的

A、维护电信用户的合法权益

B、维护电信业务经营者的合法权益

C、维护电信用户和电信业务经营者的合法权益

参考答案：C

21年电信职业技能鉴定考试试题及答案7卷 第2卷

根据和铁塔公司签订的维护备忘录,以下哪项与发电费用无关()。

A、发电时长

B、发电次数

C、发电人工费用

D、发电机功率

参考答案：D

握手的时间以()秒种左右为宜。

A、2

B、3

C、4

D、5

参考答案：B

互联网一般使用TCP／IP参考模型实现互联。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

“task group”词组在通信中表示“集群组”的意思。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

美国营销学家舒尔茨提出的4C营销理论的四要素是()。

A.消费者

B.成本

C.便利

D.沟通

E.关联

正确答案：ABCD

21年电信职业技能鉴定考试试题及答案7卷 第3卷

市场营销管理包括()

A、计划

B、控制

C、分析

D、实施

参考答案：ABD

消费者购买通信产品出于注重商品的实际使用价值，这属于购买动机中的()动机。

正确答案：求实

企业进入某一市场是期望能够有利可图,如果市场规模狭小或者趋于萎缩状态,企业进入后难以获得发展,此时应谨慎考虑,不宜轻易进入。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()是指为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计的产品和营销组合的一种行为。

A、产品

B、产品定位

C、产品设计

D、产品销售

参考答案：B

站姿禁忌中手位禁忌包括双手抱头、抓耳、挖鼻孔、()双手手插入口袋。

A、趴在桌子上

B、弯腿站立

C、双手抱胸前

D、4字型叠腿

参考答案：C

21年电信职业技能鉴定考试试题及答案7卷 第4卷

不可及、无应答、遇忙可以同时设置，无条件转移级别最高，一经设置，其他三项功能自动取消。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

夏季皮衣销售的价格通常比较低，采用的是()种折扣定价策略。

A.数量折扣

B.现金折扣

C.交易折扣

D.季节折扣

E.折让

正确答案：D

在三包有效期内，移动电话消费者享受修理、更换、退货的权利，凭办理()。

A.发货票

B.产品使用说明书

C.产品出库单

D.三包凭证

E.合格证

正确答案：AD

使用整合战略的赢利潜力是巨大的,但是所面临的风险也是巨大的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

马克思认为，是人类劳动当作商品共有的社会实体的结晶，商品价值量的多少由社会必要劳动时间来决定()。

A.价格

B.效益

C.价值

D.产品

正确答案：C

21年电信职业技能鉴定考试试题及答案7卷 第5卷

在Windows中利用()可以对桌面外观、硬件安装及配制和系统使用方式等方面进行设置。

A.资源管理器

B.控制面板

C.系统工具

D.“我的电脑”图标

正确答案：B

大多数消费者购买通信产品，时讲究经济实用，而不受社会潮流和产品象征性价值的影响()。这属于()。

A.求实动机

B.求廉动机

C.求利动机

D.惠顾动机

正确答案：A

塔基施工中要用()砼做垫层。

A、C10

B、C20

C、C30

参考答案：A

营销员应付拒绝的重要武器是(),关键是对电信企业和电信产品的信心,营销员应信心十足的介绍电信产品的优点和能为客户带来的利益,而不能客户说不好,自己也觉得有问题。

A、价格

B、信心

C、质量

D、服务

参考答案：B

在脉冲数字电路中,半导体三极管起着开关元件的作用是因为三极管在()状态之间转换。

A、放大和饱和

B、饱和和截止

C、截止和放大

D、放大和导通

参考答案：B

21年电信职业技能鉴定考试试题及答案7卷 第6卷

EPON的技术特点有()。

A.高带宽

B.低成本

C.高成本

D.易兼容

正确答案：ABD

QSI板出的光纤速率为()Mpbs。

A.393

B.40

C.32

D.155

正确答案：B

选择告辞的最佳时机是()。

A.他人说完一段话之后

B.客户说完一段话之后

C.自己说完一段话之后

D.客户正在说话中

正确答案：C

在商务谈判中将人与讨论中的问题分开，就是双方站在对立的立场上看问题。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

理解，是指人们在交际场合，互相表示尊重，友好的惯用形式。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年电信职业技能鉴定考试试题及答案7卷 第7卷

为广域网设计的()协议是一种工业标准的协议集。

A、TTP/IP

B、TCP/IP

C、TBP/IP

D、TCP/JP

参考答案：B

接待老弱等特殊客户时,应该耐心的和他们说明:不要着急,请排队等候。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电话约见是一种理想的约见方式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

帕累托法则就是公司80%的赢利来自()的客户。

A、10%

B、20%

C、25%

D、30%

参考答案：B

业务信函的内容完全取决于(),比起私人信函来,它们内容上的共同要求是清楚明白、简明扼要。

A、业务的性质

B、业务的种类

C、收信方

D、收发局

参考答案：A

上一篇：2021电信职业技能鉴定考试真题精选及答案9辑

下一篇：21年电信职业技能鉴定考试题库精选7篇

相关文章
热门文章
推荐文章