此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
服务价值就是企业向顾客提供的各种附加服务产生的价值。()
此题为判断题(对,错)。
电信企业的一切营销活动都是围绕()进行的。
此题为判断题(对,错)。
电信行业仅通过电话向客户传递服务。
此题为判断题(对,错)。
通信网中,从时钟的工作状态不应包括()
A.自由运行(FreeRunning)
B.保持(HoldOver)
C.锁定(Locked)
D.跟踪(Trace)
A、核心产品
B、期望产品
C、换代产品
D、潜在产品
E、形式产品
中国电信的IP接入号码为()。
A.17910
B.17900
C.17920
D.17930
市场营销观念的主要支柱包括()。
A.目标市场
B.顾客满意
C.整合营销
D.产品质量
E.赢利能力
电信市场信息中的消费者信息主要包括()。
A.消费者收入信息
B.消费者类型信息
C.消费者行为信息
D.消费者心理信息
E.消费者购买信息
A、告知客户,请客户尽快清扫
B、装入垃圾袋带走
此题为判断题(对,错)。
A、店长
B、值班经理
C、综合业务受理岗
D、固定咨询服务岗
客户态度追踪分析,一般要做以下几个方面的工作()。
A.建立听取意见制度
B.固定客户样本
C.网上追踪调查
D.上门回访
A、10s
B、15s
C、20s
D、25s
此题为判断题(对,错)。
A、U
B、T
C、S
D、T或S
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
A、产品特性
B、消费人群
C、市场条件
D、企业状况
A、客户
B、派单部门
楼道内敷设Φ20mm的波纹管,波纹管敷设全程可以中断。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
A、调节电平
B、减少串杂音
C、缓冲阻抗变化
D、调节电压幅度
OLT为区分其PON口下的不同ONU设备,OLT通过接收ONU的注册请求后,分配一个LLID绑定ONU的MAC来实现不同ONU的区分。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
在IEEE802.2标准中,局域网的逻辑链路控制层提供连接型或非连接型业务,这些业务相当于虚电路或数据报业务,并要求使用通常在OSI链路层上没有的协议要素。
此题为判断题(对,错)。
客户购买行为往往不是由于急切的实际需要,而是时时处处为了赶上或超过别人,这是客户的购买动机中的好胜动机。
此题为判断题(对,错)。
A、微笑服务
B、文明有礼
C、有理不让人
D、有理也让人
以下哪一项是顾客需要的中心内容,也是顾客选购电信产品的首要因素()。
A.产品价值
B.服务价值
C.形象价值
D.人员价值
电话拜访的优点是什么()。
A.节省时间
B.全面了解客户信息
C.营造良好的拜访环境
D.能够得到大量的拜访信息
建立金字塔的标准,下列描述不正确的是()。
A.需要核对水平方向上各层面的归纳层度
B.需要检查每个方框是否都回答了上一层归纳中所提出的问题
C.需要检查每个观点是否都有下一层方框的论据支持
D.需要检查是否存在重叠或脱节
A、中期
B、长期
C、短期
D、近期
此题为判断题(对,错)。
影响客户购买行为的因素是多方面的,可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素,其中属于个人因素的有()。
A.家庭生命周期
B.个性
C.自我形象
D.经济状况
如果一个普通用户属于某个话务台,这个普通用户的新业务权限依然可以高于话务台新业务的权限。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
中国移动通信客户只能在与中国移动通信集团公司签署了双边漫游协议的国家和地区进行国际自动漫游。
此题为判断题(对,错)。
品牌策略是企业重要竞争策略之一,品牌决策的内容主要是决定()。
A.使用品牌与否,系列化还是多品牌
B.系列品牌还是多品牌或无品牌
C.无品牌或群体品牌或个别品牌
D.使用品牌与否,是群体品牌还是个别品牌
电信企业采取何种目标市场营销策略,应综合考虑5个方面因素,即本企业资源或实力、产品的同质性、()、产品所处生命周期的不同阶段、竞争者的市场营销策略以及竞争者的数目等。
发送或接收电子邮件的首要条件是应该有一个电子邮件地址,它的正确形式是()。
A.用户名.域名
B.用户名&域名
C.用户名*域名
D.用户名@域名
礼貌,指在人际交往中,通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。
此题为判断题(对,错)。
A、树形
B、环形
C、总线形
D、网状形
HFC采用独享的接入方式。
此题为判断题(对,错)。
A、你怎么这么罗嗦
B、不知道
C、不清楚
D、好的,我马上为您登记
国际、港澳台直拨电话号码中国家代码(或地区)由1~3位数码组成,我国的代码是()。
A.0
B.00
C.1
D.86
A、移动电话通信
B、计算机通信
C、移动数据通信
D、互连网业务
家庭网关(E8-C)只有一个用户帐号,由该设备的用户使用,只允许在私网登录,默认用户名为“telecomadmin”,初始密码在出厂时随机生成,标记在产品标识上。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
工作总结没有固定的格式,但是必须实事求是,要运用一分为二的方法分析工作。
此题为判断题(对,错)。
样品不是一种促销手段。
此题为判断题(对,错)。
用于解决网络层安全性问题的产品主要时防火墙产品。
此题为判断题(对,错)。
未开通国际漫游功能的中国移动手机在新加坡不能收到国内用户所发的短消息。
此题为判断题(对,错)。
A、3%~5%
B、5%~8%
C、5%~25%
D、6%~7%
A、中继线路网
B、用户主干线路网
C、用户电缆线路网
D、分线设备网
单口ONU+LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态,为用户提供的业务服务全部由什么设备承载()。
A.单口ONU
B.LAN上行e8-C定制终端
C.四口ONU
D.电力MODEM
国标规定交换机中具备CID功能的用户电路的配置比例暂定为()。
A.5%~10%
B.10%~20%
C.10%~30%
D.10%~40%
消费者在购买,使用商品或接受服务过程中合法权益受到损害时,享有依法获得赔偿的权利。
此题为判断题(对,错)。