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电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6章

发布时间：2021-10-10
电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6章

电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6章 第1章

电话呼叫人员应始终使自己处于一种()的自制状态之中,能对客户所述内容有适度的控制能力,既不游离于外,也不陷入其中。

A、清醒

B、饱满

C、热情

参考答案：A

GPON最大可达的分光比是()。

A.1:64

B.1:128

C.1:32

D.1:16

正确答案：B

一份完整的调研报告分为三大部分：分前文、正文和结尾

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

《电信条例》正式颁布实施的日期是2000年()。

A.9.15

B.5.17

C.10.1

D.9.20

正确答案：D

一般说来，市场的基本模式有()。

A.独家垄断市场

B.垄断竞争市场

C.寡头垄断市场

D.完全竞争市场

E.自由竞争市场

正确答案：ABCD

正弦波振荡器的频率稳定度通常用()来衡量。

A、标称振荡频率

B、实际振荡频率

C、频率的相对变化量

D、谐振频率

参考答案：C

光电检测器的主要任务是将光信号变为电信号。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

按照集团机房管理要求,所有走线架应严格按照()分离要求敷设,不得出现平面交叉。

A、高压线、低压线

B、强电、弱电

C、光缆

D、信号线

参考答案：BC

固定电话拨打1860，1861区分不同的情况收取本地网营业区内或区间电话通话费。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6章 第2章

改号的工作步骤通常情况下分为()部分。

A、2

B、3

C、4

D、5

参考答案：C

当零售商规模较大时，可采用()营销渠。

A.直销渠道

B.一层渠道

C.三层渠道

正确答案：B

是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终()。

正确答案：市场调查

差异性市场营销策略是讲整体市场划分为若干细分市场，针对每一个细分市场制定一套独立的营销方案。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

分级定价策略的目的是()。

A、将消费需求引向企业真正意欲销售的产品

B、以低价销售主件产品，配以高价销售购买频次高的次件产品，从而实现总体利润最大化

C、便于客户选择比较，满足不同类型消费者的需求，从而促进销售

D、避免以次充好

参考答案：C

在工程文件验收时，运行单位负责向建设单位移交试运行报告。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

客户评价服务质量的标准有()

A、不可感知性能

B、反应性

C、保证性

D、专情性

参考答案：BC

应当认定为工伤的情形()。

A.在工作时间和工伤场所内，因履行工作职责而受到暴力等意外伤害的

B.患职业病的

C.因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的

D.在上下班途中，因意外事故而受到伤害的

E.自杀或自残

正确答案：ABC

当导体运动方向与磁力线平行，即()时，感应电动势为零。

A.α=0°

B.α=30°

C.α=60°

D.α=90°

正确答案：A

电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6章 第3章

开放的心态意味着尽量不要注意讲话者的外表和举止。不要因为你不喜欢他们的外表就排斥他们的想法。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

客户信息视图中的基本信息是客户入网时一般都有的信息，包括手机号码、固定电话号码、宽带账号、姓名、____等内容。

正确答案：身份证号码

可以使用“磁盘清理”清理硬盘空间,包括删除临时Internet文件、删除不再使用的已安装组件和程序并清空回收站。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

目标市场就是企业决定要进入的市场，电信企业的一切营销活动都是围绕目标市场进行的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

数据通信中,X、25网中网络层使用逻辑信道可以在DTE和DCE之间支持多个虚呼叫和永久虚电路,用逻辑信道作为呼叫的唯一识别。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

()的实际作用就是为营销决策做出依据。

A、调查

B、市场调研

C、调查报告

D、调研

参考答案：B

引入线和室内线在分线盒内必须留有一定余线，以便下次改接用。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

下列哪种文体不属于应用文体()。

A.说明文

B.议论文

C.工作计划

D.合同

正确答案：B

专线是指用户利用()线路,作对讲电话线或传递信号线的专线。

A、长话

B、农话

C、集团电话

D、市话

参考答案：D

电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6章 第4章

市场的一般特征是()。

A.市场拥有主体和客体

B.市场活动的中心内容是商品的买卖

C.市场容量的大小取决于人口、购买力和购买动机的有机统一

D.市场是商品竞争的场所

正确答案：ABCD

一般在因特网中域名(如：www.nit.edu.cn)依次表示的含义是()。

A.用户名，主机名，机构名，最高层域名

B.用户名，单位名，机构名，最高层域名

C.主机名，网络名，机构名，最高层域名

D.网络名，主机名，机构名，最高层域名

正确答案：C

关系营销的本质特征包括有双向沟通、()和双赢、控制等。

A、合作

B、互补

C、促进

D、提高销售

参考答案：A

IP地址是指TCP／IP协议中,规定分配给每台主机一个32位二进制数作为主机地址。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

服务业提供的产品并非只是服务,也可能包含()。

A、有形产品

B、无形产品

C、服务产品

D、服务业

参考答案：A

板房基础要用塑料布或草垫盖住并浇水养护不少于()

A、7天

B、28天

C、6天

参考答案：A

虚拟用户交换机是数字程控交换机的一项新功能。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

只有大企业才能采用()战略,例如国际商用机器企业、通用汽车市场,这些企业用各种产品满足客户群体的需求。

A、市场专门化

B、目标市场

C、完全市场覆盖

D、产品专门化

参考答案：C

干线传输网应急处理,需人工调度的应立即按照调度预案进行调纤,造成CN2业务单边运行的障碍调度时限为省NOC派单后()分钟,其他系统调度时限为50分钟。

A、15

B、20

C、30

D、45

参考答案：C

电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6章 第5章

当客户临近柜台时,营业人员应主动的打招呼,下列正确的方式是()。

A、“您好，您要买什么?”

B、“您好，您在找什么?”

C、“您好，请问需要办理什么业务?”

D、“您来了?”

参考答案：C

手机维修要做到查修()、准确、彻底。在手机配件未到货的情况下,应向客户详细解释,并做好相应记录。

A、严格

B、鉴定

C、迅速

D、故障

参考答案：C

一般座谈会议的会议纪要比较适合()方式。

A.综合式

B.分项式

C.发言记录式

D.叙述式

正确答案：C

无线网络与有线网络相较之下有()优点。

A.有很好的机动性和便利性

B.节约布线成本

C.比有线更快的传输速率

D.维护方便

正确答案：ABD

市场的一般特征包括()。

A.市场拥有主体和客体

B.市场活动的中心内容是商品的买卖

C.市场容量的大小取决于人口、购买力和购买动机的有机统一

D.市场是商品竞争的场所

E.市场是企业经营或者营销的核心内容

正确答案：ABCD

在EXCEL中,如果退出前文件已被修改,系统将提示是否保存()的内容。

A、增加

B、减少

C、修改前

D、修改

参考答案：D

经常进行的网络广告的()有利于发现和更正网络广告中的失误,评估网络广告在各方面所起的积极作用。

A、发布方法

B、经费预算

C、评估调查

D、效果调研

参考答案：D

演示文稿中文字要求在()

A、42~48

B、48~54

C、30~38

D、36~42

参考答案：A

网络规划一般包括业务预测、网络现状及存在问题分析、网络发展思路、建设方案及建设计划。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定考试真题精选及答案6章 第6章

在原子的中心有一个很小的核,叫做原子核。原子核的全部正电核和几乎全部质量都集中在原子核里,原子核的大小占整个原子体积的大部分。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

传统营销理论认为,一种产品通常会经历4个生命周期阶段:()、成长期、成熟期和衰退期。

A、介绍期

B、发展期

C、成本期

D、更新期

参考答案：A

中国电信iTV产品的主要亮点是什么()。

A.视频点播

B.电视回看

C.即时时移

D.以上都是

正确答案：D

只要存在着商品生产和商品交换，就必然存在着(),它是商品经济的基本特性。

A.竞争

B.价格

C.比较

D.真伪

正确答案：A

CDMA系统中，基站与基站控制器之间的接口为()。

A.A接口

B.A3/A7接口

C.A8/A9接口

D.Abis接口

正确答案：D

行握手礼时,通常距离受礼者约三步,两足立正,上身稍向前倾,伸出右手,四指并齐,拇指张开与对方相握,微微抖动1－2次,然后与对方的手松开,恢复原状。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列()不属于移动数据通信具有的特点。

A.建设周期短

B.组网方便

C.系统结构可扩充

D.设备复杂

正确答案：D

有关缩位拨号的正确叙述是()。

A、缩位拨号的数量没有限制

B、把位数较多的电话号码用1～2位自定义代码代替的一种服务

C、电话局只能有10个1位的缩位拨号号码

D、每万门局只能有100个1位的缩位拨号号码

参考答案：B

()型顾客既重视销售的商品本身,又重视销售人员对待他们的态度和服务。

A、漠不关心

B、防卫

C、干练

D、软心肠

参考答案：C

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