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2021电信职业技能鉴定考试答案8篇

发布时间：2021-09-24
2021电信职业技能鉴定考试答案8篇

2021电信职业技能鉴定考试答案8篇 第1篇

网络组织根据网络的运营、管理和地理区域等因素将我国帧中继网分为三级,其中不包括()。

A、一级骨干网

B、二级干线网

C、三级主线网

D、本地接入网

参考答案：C

EPON(LAN)用户同时安装宽带与iTV,但入户网线只要一根,那么可以使用什么办法解决。

A.安装一个多口modem

B.安装一个单口modem

C.网线剪开并接驳另两根网线,然后分别接入电脑与机顶盒

D.无法安装,建议用户拆除其中一项产品

正确答案：A

以竞争者心理状态来区分,常见的竞争者反应模式有()

A、从容型竞争者

B、选择型竞争者

C、凶暴型竞争者

D、随机型竞争者

参考答案：ABCD

总配线架是交换机与外线的()设备。

A、转接

B、附属

C、连接

D、联络

参考答案：C

有关呼叫转移的正确叙述是()。

A、呼叫转移可以直接转到自身电话

B、电话在办理呼叫转移业务后，将不可以呼出

C、电话在办理呼叫转移业务后，外来电话的呼入仍可接起

D、当您有事外出，可将您的电话号码转移到临时去处的电话机、手机、BP机上，以后如有电话接入，即可自动转去

参考答案：D

WLAN工作在什么频率范围内()

A.2.2GHZ

B.2.4GHZ

C.2.4MHZ

D.5GHZ

E.5MHZ

答案：BD

主叫IP电话业务使用()标识自己的身份。

A、主叫电话号码

B、被叫电话号码

C、用户账号

D、以上都不是

参考答案：A

2021电信职业技能鉴定考试答案8篇 第2篇

交换网络的动作由()发送相关命令而驱动。

A、CPU

B、PAM

C、PCM

D、操作系统

参考答案：A

FTTH用户投诉上网故障，维修人员到现场后发现LOS指示灯慢闪(1次/2秒)，请问此状态的含义是()。

A.ONT正在试图注册中

B.ONT被OLT去激活

C.ONT接收光功率低于光接收灵敏度

D.ONT发光异常

正确答案：C

防止软盘感染病毒的方法之一是()。

A.保持机房清洁

B.不要把软盘和有病毒盘放在一起

C.定期对软盘格式化

D.软盘写保护

正确答案：D

客户满意率是衡量客户对移动电话服务质量和服务水平的综合性指标。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

广告语的特点是()。

A、新、简、情、美

B、新、简、深、美

C、新、简、情、深

D、新、简、美、艺

参考答案：A

是服务的有形部分，如服务实施.服务人员的外貌等等()。

A.可靠性

B.反应性

C.可感知性

D.移情形

正确答案：C

正常情况下,宽带速率越高,用户打开网页、下载内容越快。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定考试答案8篇 第3篇

在Word中,利用()可以快速建立具有相同结构的文件。

A、模板

B、样式

C、格式

D、视图

参考答案：A

全球通手机用户可使用航班的起飞和降落地点的长途区号查询航班消息。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

VIP客服经理服务的()包括引导客户通过热线、网站自助办理;现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。

A、业务服务

B、业务代办

C、业务帮助

D、差异化服务

参考答案：B

光纤接入的应用模式有()。

A.FTTH

B.FTTO

C.FTTB

D.FTTC

正确答案：ABCD

在手机关机的情况下,文本短信在短信中心保留时间为48小时。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

以下哪一种不属于附加产品：()

A.信贷

B.技术培训

C.产品品牌

D.保证服务

正确答案：C

制定网页设计时网站内容的面向对象要有普遍性,不宽泛,一般应该针对客户或潜在客户。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021电信职业技能鉴定考试答案8篇 第4篇

国内长途直拨电话业务，简称DDD。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

用户利用固定电话拨打普通国内长途电话须加收本地通话费。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()原则是指对于双方的一致之处,达到共同协议,对于一时不能弥合的分歧,不强求一律,允许保留意见,以后再谈。

A、平等互惠

B、求同存异

C、客观真诚

D、公平竞争

参考答案：B

如陪客人同乘一辆轿车，上车的描述正确的是()。

A.主人应先为客人打开车的右侧后门

B.主人应从左侧后门上车

C.主人不能先上车

D.主人应从右侧前门上车

正确答案：ABC

中国电信集团公司成立于2002年5月16日。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

单调而平淡的语气似乎是在对客户说()。

A、“我很烦，对你所说的话完全没有兴趣。”

B、“我很生气，不想听任何事情。”

C、“我不相信我听到的一切。”

D、“我的心情不好，想自己呆会儿。”

参考答案：A

E8－C可以支持几个SSID?()

A.1

B.4

C.3

D.2

答案：B

2021电信职业技能鉴定考试答案8篇 第5篇

手机建立通话时与哪项设备无关()。

A.MS

B.MSC

C.SMAP

D.BTS

正确答案：C

ISM中802.11g频段2.4GHz中每个信道占用的频宽为()

A.5.22MHz

B.16.6MHz

C.20MHz

D.40MHz

答案：C

企业将整体市场作为目标市场,推出一种商品,实施一种营销组合,以满足整体市场中某种共同需要的目标市场,这种策略属于()。

A、集中性目标市场策略

B、聚焦战略

C、无差异性目标市场策略

D、总成本领先战略

参考答案：C

电信市场作为国家市场体系中的一个重要组成部分，除具有市场的特殊属性，如商品性、价值性、系统性和可控性，还具有自身特性。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信行业客户服务中心的快速发展，有效的带动了客户服务中心()。

A.服务链

B.技术链

C.产业链

D.人才链

正确答案：C

是礼仪的基础()。

A.礼貌

B.礼节

C.礼俗

D.礼数

正确答案：A

不可以自己一个人讲,应让顾客多讲。推销面谈是个相互交谈的场合,应尽量避免()的机会。

A、赞美用户

B、帮助用户

C、与用户勾通

D、自己独占讲话

参考答案：D

2021电信职业技能鉴定考试答案8篇 第6篇

()岗位职责是向进出营业厅的客户问候,恭送客户,初级的引导,排队叫号的引导。

A、流动咨询服务岗

B、引导员

C、综合业务受理岗

D、信息处理岗

参考答案：B

WiFi是触点式开关，一般可以通过这个开关实现无线功能的打开和关闭。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

使用整合战略的赢利潜力是巨大的,但是所面临的风险也是巨大的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的总和()。

A.产品

B.价值

C.服务

D.需求

正确答案：C

中国联通“世界风”品牌所赋予联通产品的价值属于()。

A.产品价值

B.服务价值

C.形象价值

D.人员价值

正确答案：A

以支付价款的形式,以杂志、报纸、电影、电视为媒介,对商品、劳务、观念的呈现和促进做宣传,被称为广义广告。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()是指在高档产品线中增加低档产品项目。

A、向上延伸

B、向下延伸

C、双向延伸

D、深入延伸

参考答案：B

2021电信职业技能鉴定考试答案8篇 第7篇

我电信公司推出为私人定制个性化IP电话卡，此营销方式就是对电话卡进行()。

A.心理细分

B.行为细分

C.人口细分

D.地理细分

正确答案：A

由地沟坑内刨除土石于沟外时,应注意()

A、不应堆积过高，必须有适当的坡度

B、及时清除妨碍交通处的土石

C、所挖出的土石，不得在消防栓及各种井盖上

D、使土石不至于回落于有人的沟内

参考答案：ABCD

蓝牙技术是工作在2.4GHz频段，目前可以支持的数据速率为()。

A.384Kbit/s

B.512Kbit/s

C.1Mbits/s

D.2Mbits/s

正确答案：C

1VDSL的含义()。

A.超高速非对称式回路

B.非对称数字用户环路

C.对称的数字用户环路

正确答案：A

光纤的衰减窗口中，传输损耗最小的窗口为()。

A.850nm

B.1310nm

C.1550nm

D.1650nm

正确答案：C

当贵宾或老人伸出手来时,应伸出右手,与之相握。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

不对称用户数字环路的英文缩写为ADSL。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定考试答案8篇 第8篇

有效性原则包括：_____、限时办结。

正确答案：首问负责

例行测试报告和巡检报告应在测试和巡检完成后( )个工作日内反馈至前端市场部门。

A、3

B、5

C、 6

D、 7

答案：A

销售员可以根据销售的具体情况进行选择，以确定最佳拜访场所。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：对

在调查问卷中,由于被调查者的文化程度不同,问卷中的用语要专业化一些。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

重大活动保障期间,应避免影响业务的工程和维护作业,所有网络作业必须暂停。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

呼叫转移的计费不区分漫游和不漫游，只区分网内和网间。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

将个人计算机通过Modem接入Internet需要安装以下哪些协议()。

A.HTTP

B.FTP

C.TCP/IP和PPP

D.E-mail

正确答案：C

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