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2021电信职业技能鉴定历年真题6节

发布时间：2021-10-10
2021电信职业技能鉴定历年真题6节

2021电信职业技能鉴定历年真题6节 第1节

在SDH中，低阶通道连接功能完成()级别的交叉连接。

A.C-4

B.VC-4

C.VC-3

D.VC-12

正确答案：ABC

细分市场的变量不包括()。

A.地理变量

B.人口变量

C.生理变量

D.行为变量

正确答案：C

呼叫中心不仅仅服务于外部客户，也为整个企业内部的作用()。

A.管理

B.增值

C.介绍

D.消费

E.服务

正确答案：ABE

五笔字型方案中，笔画“折”的代码是2。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

营销员应文明礼貌,统一着装,说文明用语,()。

A、可以讲本地方言

B、不说服务忌语

C、可以脱岗

D、不打电话

参考答案：B

3G业务文本计价单位是什么?()

A、T

B、K

C、M

D、MB

参考答案：A

企业营销中间商包括()。

A.代理中间商

B.商人中间商

C.营销服务机构

D.物流公司

E.财务中介机构

正确答案：ABCDE

计算机病毒按破坏性可分为良性病毒和()病毒。

A、文件型

B、恶性

C、灾难性

D、宏

参考答案：B

2021电信职业技能鉴定历年真题6节 第2节

颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种抽象行政行为，它属于行下许可范畴。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

分销策略的优点是:延长企业与消费者的距离,拓宽产品推广渠道,提高市场竞争力。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

移动用户信息是存储在()。

A.MS

B.SIM

C.BTS

D.BSC

正确答案：B

下列哪一个不属于市场营销的微观环境()。

A.人口

B.经济

C.技术

D.企业

正确答案：B

电子商务就是商务的()。

A、电子化

B、网络化

C、智能化

D、自动化

参考答案：B

ATM支持两类宽带业务：即交互型业务和分配型业务,下列属于交互型业务的有()。

A.会话型业务

B.信息交互型业务

C.检索型业务

D.客户可控制的分配型业务

正确答案：ABC

一个企业掌握竞争的最好办法是树立优质服务品牌。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

CDMA2000系统中，HLR保存的用户信息主要有()等。

A.鉴权信息

B.业务信息

C.路由信息

D.位置信息

正确答案：ABCD

2021电信职业技能鉴定历年真题6节 第3节

186号段是3G业务的专属号段。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在社交场合，行握手礼时下列说法错误的是()。

A.握手时应该伸出右手，决不能伸出左手

B.上下级之间，下级伸手后，上级才能伸手相握

C.男女之间，男士伸出手后，女士才能伸手相握

D.握手是可以把一只手放在口袋

正确答案：BCD

铁塔已安装的结构单元,在检测调整时,应考虑外界环境影响()出现的自然变形。

A、风力

B、温差

C、日照

参考答案：ABC

影响电信消费者购买的主要因素有()。

A.社会文化因素

B.经济因素

C.文化程度因素

D.心理因素

E.个人因素

正确答案：ABDE

国际漫游来访客户发送点对点短消息时每条按0.01元收费。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

双稳态触发器是由()级反相器交叉耦合组成。

A、一

B、二

C、三

D、四

参考答案：B

CD－ROM驱动器的速度是用存取—寻道时间及数据传输率来衡量的。存取—寻道时间越小,查找和读取数据的速度越(),数据传输率越大,驱动器的发送数据速度越()。

A、快;小

B、快;大

C、慢;小

D、慢;大

参考答案：B

ADSL的不对称性是指()。

A.上下行线路长度不同

B.上下行线路粗细不同

C.上下行速率不同

D.上下行信号电压不同

正确答案：C

2021电信职业技能鉴定历年真题6节 第4节

WLAN工作在什么频率范围内()

A.2.2GHZ

B.2.4GHZ

C.2.4MHZ

D.5GHZ

E.5MHZ

答案：BD

有些竞争者并不表露可预知的放映模式。这一类型的竞争者在特定情况下可能也可能不会采取行动，并且无法预料它们将会采取什么行动。许多小公司多是属于()。

A.凶狠型竞争者

B.选择型竞争者

C.随机型竞争者

D.从容型竞争者

正确答案：C

客服代表对()。

A.新业务

B.新产品

C.自助式查询

D.市场调查

正确答案：C

搞好外部关系营销,使员工相信引入关系营销是必要的,激励员工开发和执行关系营销策略。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

会议室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户()。

A.个人客户

B.企业客户

C.个体工商业的客户

D.私人客户

正确答案：B

转电线圈有()个绕组,同绕在一个环形的铁心上。

A、2

B、3

C、4

D、6

参考答案：C

基于软交换的下一代网络是在()采用软交换设备。

A.应用层

B.控制层

C.传送层

D.接入层

正确答案：B

正常使用及维护条件下,－48V直流系统2V阀控铅酸蓄电池的有效使用年限为()年。

A、5

B、6

C、8

D、10

参考答案：C

2021电信职业技能鉴定历年真题6节 第5节

在ADSLMODEM上,()表示ADSL网络正常,并且已经准备好让用户使用。

A、ADSL灯红色常亮

B、ADSL灯绿色常亮或红色常亮

C、ADSL灯绿色闪动

D、10BaseT灯绿色常亮

参考答案：B

()是指在接到顾客购买信号后,用明确的语言向顾客直接提出购买建议,以求适时成交的方法。

A、接近成交法

B、局部成交法

C、假定成交法

D、选择成交法

参考答案：A

电信行业必须从()。

A.市场营销

B.支撑服务

C.通信服务

D.增值服务

正确答案：C

ADSL最大下行速率是多少()。

A.15M

B.8M

C.6M

D.4M

正确答案：B

下列NMOS电路的特点错误的是()。

A、工作速度较快

B、集成度高

C、直流电压较高

D、适用大规模制造数字集成电路

参考答案：C

不是三相四线制具备的特点的是()。

A、电路的三个端点与电源连接

B、中点与电源连接

C、三相负载对称时，相电流等于线电流

D、三相负载对称时，可在中线上安装熔断丝

参考答案：D

按品牌忠诚度不同，可以把消费者分为以下几个层级，它们分别是()。

A.无忠诚度者

B.习惯购买者

C.满意购买者

D.情感购买者

E.忠诚购买者

正确答案：ABCDE

我们把有规则和有节奏的震动所产生的声波叫做乐音或声音。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定历年真题6节 第6节

服务价值就是企业向顾客提供的各种附加服务产生的价值。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

无线通信是借助于电磁波在自由空间的传播而传播信号，根据电磁波波长的不同又可以分为哪几种通信等类型()。

A.蓝牙

B.WIFI

C.中、长波通信

D.短波通信

E.微波通信

正确答案：CDE

演示文稿中文字要求在()

A、42~48

B、48~54

C、30~38

D、36~42

参考答案：A

当一个企业实力不强或资源有限时，应采用哪种营销策略()。

A.无差异市场营销策略

B.差异性市场营销策略

C.集中性市场营销策略

正确答案：C

()策略也称诱导性策略,是通过交谈引起客户某方面的需求,再根据客户的需要推荐合适的电信产品,进一步诱发客户的购买欲望。

A、中介式营销

B、刺激-反映

C、了解-配方

D、需要-满足

参考答案：D

固定电话欠费一个月将被拆机。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

ADSL技术具有以下特点()。

A.可直接利用现有用户电话线，无须另铺电缆，节省投资

B.渗入能力强，接入快，适合于集中与分散的用户

C.传输距离受业务速率和铜线本身特点的限制，一般不超过5.4km

D.采用点一点的拓扑结构，用户可独享高带宽

正确答案：ABCD

市场销售管理者必须重视雇佣人员的甄选、训练、激励和控制。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

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