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电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集7节

发布时间：2021-08-24
电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集7节

电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集7节 第1节

集中性营销策略的局限性体现在()。

A.电信企业的资源配置不能有效集中

B.内部出现彼此争夺资源的现象

C.增加营销成本

D.潜伏着较大的经营风险

正确答案：D

VLAN(Virtual Local Area Network)即虚拟局域网，是一种通过将局域网内的设备逻辑而不是物理划分成一个个网段从而实现虚拟工作组的技术。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

()是DSLAM的核心板,主要完成数字用户线接入复用以及交换的功能,提供ATM交换机制。

A、WANA

B、CORE

C、ATUC

D、PSTN

参考答案：B

三相交流电发电机的三相线圈按照星形连接时,连接线路负载的线称火线,它们之间的电压为线电压。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

限制性因素是人们以阻止对方进攻的上策,实可谓坚固的盾牌。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

无线局域网(WLAN)的覆盖区域有限，室内最多米()。

A.10米

B.20米

C.50米

D.100米

正确答案：D

在销售示范过程中加入一些表演成分的确可以加深顾客印象,但如果过分表现自己,则容易给人造成华而不实的感觉。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

EPON的上行数据流采用()方式。

A.TDMA

B.CDMA

C.广播

D.根据规划确定

正确答案：A

对用户反映的话费争议问题,应坚持效益第一,实事求是的原则。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集7节 第2节

若用兆欧表测试使用芯线时,必须将配线架和分线箱上的过压过流保护元件甩开,否则将会造成()障碍或损坏设备。

A、断线

B、自混

C、他混

D、地气

参考答案：D

《中华人民共和国合同法》体现了了平等、()的五大原则。

A.公平自愿

B.诚实信用

C.合法

D.法律保护

正确答案：ABCD

预测话务量/业务量是为了计算满足服务水平所需的人力资源和系统资源，以下哪些是预测需要考虑的因素()。

A.历史呼入话务量

B.目前呼入话务量

C.客户发展计划

D.市场推广计划

E.客户使用习惯

正确答案：ABCDE

用户对通信业务经营者的处理结果不满意,可以向省通信管理机构提出申诉。受理机构应当在收到申诉后()个工作日内将处理情况告知申诉人。

A、15

B、30

C、45

D、60

参考答案：B

商务谈判中应寻找对()都有利的方案，创造交易条件。

A.双方

B.己方

C.对方

D.所有方

正确答案：A

2000年国务院颁布的《中华人民共和国电信条例》所称电信，是指利用有线、无线的何种系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像，以及其他任何形式信息的活动()。

A.电磁系统

B.光电系统

C.传输系统

D.交换系统

正确答案：AB

理想分销商的位置应该是顾客客流量小的地方。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()是指为满足生活需要而购买商品或服务的个人和家庭。

A、产业市场

B、中间商市场

C、消费者市场

D、市场

参考答案：C

整合营销也称为()。

A.一体化营销

B.交易性营销

C.关系营销

D.网络营销

正确答案：A

电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集7节 第3节

()是分销渠道选择的重要标准之一。

A、经济标准

B、产品标准

C、合理性

D、经济性

参考答案：D

运维人员在客户端进行施工时,应注意与工程建设部门所进行的施工工作的协同与配合及与前端部门的配合()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

市场营销研究的写作标准为()。

A.完整性、准确性、明确性、简洁性

B.完整性、及时性、准确性、简洁性

C.准确性、科学性、明确性、简洁性

正确答案：A

报告是调查研究的基础，调查是报告的反映。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信职业道德是从()上规定职工贯彻执行“人民电信为人民”宗旨的行为规范。

A.道德立法

B.行政立法

C.组织立法

D.行业立法

正确答案：A

新产品刚上市时定以较低的价格,以便使产品迅速渗透市场,扩大市场份额,这属于()定价法。

A、取脂

B、渗透

C、满意

D、理解价值

参考答案：B

作业现场应设置安全警示标志,如:施工告示牌、交通指示牌、施工标志灯、安全标志等,应设置安全设施,包括:()等。

A、逃生避难标识

B、安全旗

C、安全红灯

D、防护栏旗杆

参考答案：BCD

实地调查的方法有：()

A.文献资料筛选法

B.访问法

C.观察法

D.报刊剪辑分析法

E.实验法

正确答案：BCE

IP地址中()分配给规模特别大的网络使用。

A.A类地址

B.B类地址

C.C类地址

D.D类地址

正确答案：A

电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集7节 第4节

数字通信中当电平跳变表示代码“1”时，称作传号差分码，如果平跳变表示“0”，称作空号差分码。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

人口是构成市场的第一位要素。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

当一个企业实力不强或资源有限时，应采用哪种营销策略()。

A.无差异市场营销策略

B.差异性市场营销策略

C.集中性市场营销策略

正确答案：C

在构成放大电路时，集电极不能作为输入端，基极不能作为输出端。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

我们经常提到的3网合1指的是()。

A.话音业务Voiceservice

B.数据业务Dataservice

C.视频业务Videofrequencyservice

D.CATV业务CATVservice

正确答案：ABC

服务()的质量管理,是指听取消费者的购后意见,并把他们的要求体现在以后的服务提供中。

A、过程

B、提供前

C、提供中

D、提供后

参考答案：D

公文事物文体是公文、规章制度、工作计划合同、法律文书等应用文的语言文体,它是处理公务的依据,其最鲜明的特征是()。

A、平实、明确、简要

B、平实、朴素、庄重

C、平实、抒情、艺术

D、平实、得体、规范

参考答案：B

有关三方通话的错误叙述是()。

A、只是三部电话同时通话

B、可以分别与双方通话

C、被叫可以做三方通话

D、有三方通话功能的电话能做叫醒服务

参考答案：A

维护人员到客户端工作时,必须佩戴工号牌,工号牌佩带在上装左侧正中第二与第三粒纽扣之间。工号牌上应有中国电信标志、本人照片、姓名、所在部门、工号等内容,A面中文、B面英文。具体见中国电信CI标志()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集7节 第5节

产品策略就是要考虑本企业能为顾客提供怎样的产品和服务来满足他们的要求.以下四项中,哪一项与产品策略关联甚少()。

A.产品品牌和商标

B.产品的目标市场

C.产品的交货期

D.产品的生产贷款第10

正确答案：D

国际漫游来访客户发送点对点短消息时每条按0.01元收费。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

在IP业务量较大的城市，IP城域网骨干层将直接采用高速路由器为核心来组建，并以(GE)千兆以太网技术方式组网为主，POS连接为辅，中继采用市内光纤或传输连接。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

无论客户的诉求是否合理,在()过程中都不得使用摇头的姿态,更不得打断客户的叙述。

A、回答

B、沉默

C、重复

D、倾听

参考答案：D

()是指在服务推广的过程中,客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。

A、技术质量

B、职能质量

C、形象质量

D、真实瞬间

参考答案：B

以下消费行为所具有的冲动性、偶然性、即景性的特点是由()引起的。

A、求名购买动机

B、自我表现购买动机

C、好胜购买动机

D、从众购买动机

参考答案：C

交接箱是设置在用户线中间的主干电缆与配线电缆的接口装置。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

帧中继技术在保持了分组交换技术的灵活及较低费用的同时,缩短了传输时延,提高了传输速率。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

移动车务通是通过哪种方式对车辆进行定位的?()

A、GPS

B、LBS

C、海事卫星

D、GPS+LBS

参考答案：A

电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集7节 第6节

客户可凭本人有效身份证件在营业厅重置密码，或通过IVR流程中自助服务方式修改密码。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

下列不属于移动增值业务的是()。

A.短消息

B.移动QQ

C.漫游通话

D.呼叫转移

正确答案：C

除标题、正文、落款以外的其他部分，会议纪要都是或有或无的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

ONU的认证是针对PON板上的端口的，如果ONU在同一光分路器更换了接口，需要重新认证。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

起草营销研究报告时应该考虑读者的背景、兴趣、所处的环境。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：对

债权是按照合同的约定或依照法律规定,在特定的当事人之间产生的权利和义务的关系,即债权与债务的关系。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

局内交换机铃流送不出去是造成被叫用户久叫不应的原因之一。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

日本本田公司面对异常激烈的汽车市场竞争,适时向美国市场推出的灵活、省油、驾驶方便的小汽车,其采用的竞争战略为()竞争战略。

A、高质量

B、差异优势

C、集中优势

D、面向大众

参考答案：B

ITMS平台无法对E8-C设备进行远程升级。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定模拟冲刺试题集7节 第7节

新网通占有大客户的调查是典型调查。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

完整的报告标题是由“发文机关”加“事由”和“文种”三部分组成的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

SDH线形网在1+1线路保护倒换方式下备用通道不能提供不要求保护的附加业务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

ADSL的优点有上网()、施工简单、收费低、共享上网。

A、速度快

B、不必使用电话线

C、不用MODEM

D、漫游区必须在指定城市的范围内选择

参考答案：A

有些竞争者对其他企业的某一工技采取漫不经心的态度：或不迅速反应，或反应部强烈，这类竞争者属于()。

A.选择型竞争者

B.从容型竞争者

C.随机型竞争者

D.凶暴型竞争者

正确答案：B

WAN板根据传输方式不同分为WANA板和WANE板。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

我国安全生产的监管主体是责任主体是()。

A.政府，政府

B.企业，政府

C.政府，企业

D.企业，企业

正确答案：C

通常将消费者未能得到满足的感受状态称为()。

A.欲望

B.需要

C.需求

D.愿望

正确答案：B

消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益，我们称为产品整体概念中的()。

A.附加产品

B.形式产品

C.核心产品

D.期望产品

正确答案：C

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