21年电信职业技能鉴定考试试题及答案5篇

发布时间:2021-08-21
21年电信职业技能鉴定考试试题及答案5篇

21年电信职业技能鉴定考试试题及答案5篇 第1篇


在ISDN用户接入网络的参考配置中,()参考点利用多个不同的接口连接终端适配器和非ISDN终端。

A、U

B、T

C、S

D、R

参考答案:D


光纤到户的英文缩写为()。

A.FTTB

B.FTTN

C.FTTH

D.FTTC

正确答案:C


服务质量的构成要素有()

A、技术质量

B、职能质量

C、数量

D、形象质量

E、真实瞬间

参考答案:ABDE


交接箱可用来间接分配从局方来的主干电缆线路。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


ONU通常包括以下端口。()

A.LAN端口:用网线连接计算机网卡和IPTV

B.LAN端口:用网线连接路由器或无线路由器

C.PON端口:用光纤连接网卡

D.POT端口:用双芯线连接电话机

答案:ABD


网元出租主要是将通信管道、光纤、波长、同步网端口、通信设备等通信网元部分出租,为承租方提供不同容量的传输系统、时钟同步源,方便用户迅速实现通信需求()。

A.通信管道

B.光纤

C.波长

D.同步网端口

E.通信设备

正确答案:ABCDE


服务人员的岗位规范主要是由()三大部分构成的。

A、文明服务、礼貌服务和优质服务

B、理论知识、专业技能和服务技巧

C、服务礼仪、特色服务和服务纪律

D、服务态度、服务知识与服务技术

参考答案:D


理解,是指人们在交际场合,互相表示尊重,友好的惯用形式。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,P代表的是()。

A.状况性询问

B.暗示性询问

C.问题性询问

D.需求确认性询问

正确答案:C


21年电信职业技能鉴定考试试题及答案5篇 第2篇


MAS集团短信目前提供的最高资费标准是()元/月。

A、50000

B、40000

C、30000

D、20000

参考答案:A


一般认为,超过()。

A.150

B.100

C.50

D.50-100之间

正确答案:D


是为确认问题性质而进行的一种调研()。

A.描述性研究

B.因果性研究

C.探测性研究

正确答案:C


不正当竞争行为包括限制竞争行为和妨碍竞争行为。其中妨碍竞争行为包括()。

A.侵犯他人的商业秘密

B.限制外地商品进入本地市场

C.进行商业上的贿赂

D.搭售或附加其他不合理条件

E.进行虚假广告宣传

正确答案:ACE


我国现阶段职业道德的基本要求爱岗敬业、()、()、()、奉献社会。

A.诚实守信

B.办事公道

C.服务群众

D.秉公执法

正确答案:ABC


拥有一个覆盖全国的完善的运营网络是电信行业客户服务中心的核心价值所在。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


线圈中感应电动势的大小跟线圈里的磁通量的变化率成正比,这个定律叫做()电磁感应定律。

A、法拉第

B、高斯

C、牛顿

D、摩尔

参考答案:A


主要是接收已有用户重复性购买的订单()。

A.订单获取型推销

B.订单收取型推销

C.销售支持型推销

D.服务型推销

正确答案:B


光缆时分数字传输链路主要用于短距离小容量的传输链路。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


21年电信职业技能鉴定考试试题及答案5篇 第3篇


消费者的购买行为往往要受企业促销宣传等外界因素的影响,具有()。

A、可诱导性

B、吸引力

C、影响力

D、生产性

参考答案:A


对于OptixPTN3900上TPS保护,如果接口板D75或者D12故障,对应处理母板+子 卡(MP1+MQ1),是不能够进行TPS保护的。()

此题为判断题(对,错)。

答案:对 


差异市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场,针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


均衡器的主要作用是对已产生畸形的波形进行补偿。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


()营销将“市场营销的目的是企业获利”扩展到使所有参与者获得利益。

A、市场

B、战略

C、绿色

D、社会

参考答案:B


宴请的时间应对主客双方都合适,特别是注意不能选择()的重大节假日、有重要活动或有禁忌的日子和时间。

A、己方

B、法定

C、对方

D、有意义

参考答案:C


新产品刚上市时定以较低的价格,以便使产品迅速渗透市场,扩大市场份额,这属于()定价法。

A、取脂

B、渗透

C、满意

D、理解价值

参考答案:B


()是指消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益。

A、核心产品

B、形式产品

C、期望产品

D、附加产品

参考答案:A


价值观念就是人们对社会生活中各种事物的态度和看法,不同的文化背景下,人们的价值观念相差不大,消费者对商品的需求和购买行为深受价值观念的影响。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


21年电信职业技能鉴定考试试题及答案5篇 第4篇


是介于病毒和正规软件之间的软件,同时具备正常功能(下载.媒体播放等)和恶意行为(弹广告.开后门),给用户带来实质危害()。

A.流氓软件

B.木马软件

正确答案:A


商务调查报告在时间用语上均使用相对表示法,尽可能避免绝对表示法。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:×


办公电脑的报修,如维修金额在()的,由营业厅安全设备管理员向部门/区(县)公司信息安全管理员报修,尔后部门/区(县)公司信息安全管理员以业务联系单形式报部门领导审核。

A、100元以下

B、200元以下

C、200-1000元

D、1000元以上

参考答案:C


登高作业时,一定要检查并确认()、()、()等牢固可靠,才可继续作业。

A、脚踏杆

B、脚扣

C、梯架

D、防滑垫

参考答案:ABC


错误651指远程计算机无响应。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


用户租用市话线路用于传递话音或非话音信息的,称为()。

A、公用电话

B、中继线

C、分机

D、专线

参考答案:D


催修指标达标值()。

A.0.8%

B.1.2%

C.0.9%

D.1.0%

正确答案:B


市场营销就是在不断变化的市场环境中,旨在满足消费需要,实现企业目标的商务活动过程,包括()。

A.市场调研

B.选择目标市场

C.产品开发

D.产品定价

E.产品促销等

正确答案:ABCDE


科特勒认为除了市场营销组合的4P之外,还应再加上2个P,即()。

A.政治权力(PoliticalPower)与公共关系(PublicRelations)

B.人(People)与服务过程(Process)

C.诊断(Probe)与细分(Partition)

D.择优化(Priority)与市场定位(Position)

正确答案:A


21年电信职业技能鉴定考试试题及答案5篇 第5篇


以下哪项不是EPON技术得到广泛使用的原因()。

A.速率最高

B.技术成熟

C.成本低

D.兼容性好

正确答案:A


译码器的任务是将某一输入端出现的信号原样送至对应的输出端。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


()的实质是取得目标市场的竞争优势。

A、市场细分

B、市场定位

C、市场营销

D、市场促销

参考答案:B


令通道的速率为()。

A.64kbps

B.128kbps

C.256kpbs

D.以上均不是

正确答案:A


定期分析营业厅有营销信息收集反馈流程运作中存在的问题,应关注()

A、重点信息、商机

B、营业厅的纪律

C、信息的有效性

D、投诉问题

参考答案:A


OTA卡是指()。

A.具备空中下载功能的智能卡

B.可上网的手机卡

C.预付费卡

D.后付费卡

正确答案:A


国际上主流的第三代移动通信标准有三个:即WCDMA,欧洲标准;CDMA2000,美国标准;TD-SCDMA,中国提出的标准。

此题为判断题(对,错)。

正确答案:√


依据()和其占企业总客户的比例,可以将他们分为VIP客户、主要客户、普通客户、小客户。

A、市场

B、价值

C、客户价值

D、市场价值

参考答案:C


数据分组交换中,通过网络建立起逻辑连接完成数据传送,即指()。

A、虚电路

B、虚通路

C、数据报

D、数据包

参考答案:A