A、U
B、T
C、S
D、R
光纤到户的英文缩写为()。
A.FTTB
B.FTTN
C.FTTH
D.FTTC
A、技术质量
B、职能质量
C、数量
D、形象质量
E、真实瞬间
此题为判断题(对,错)。
A.LAN端口:用网线连接计算机网卡和IPTV
B.LAN端口:用网线连接路由器或无线路由器
C.PON端口:用光纤连接网卡
D.POT端口:用双芯线连接电话机
网元出租主要是将通信管道、光纤、波长、同步网端口、通信设备等通信网元部分出租,为承租方提供不同容量的传输系统、时钟同步源,方便用户迅速实现通信需求()。
A.通信管道
B.光纤
C.波长
D.同步网端口
E.通信设备
A、文明服务、礼貌服务和优质服务
B、理论知识、专业技能和服务技巧
C、服务礼仪、特色服务和服务纪律
D、服务态度、服务知识与服务技术
理解,是指人们在交际场合,互相表示尊重,友好的惯用形式。
此题为判断题(对,错)。
挖掘客户需求的有效交流工具——SPIN提问销售法中,P代表的是()。
A.状况性询问
B.暗示性询问
C.问题性询问
D.需求确认性询问
A、50000
B、40000
C、30000
D、20000
一般认为,超过()。
A.150
B.100
C.50
D.50-100之间
是为确认问题性质而进行的一种调研()。
A.描述性研究
B.因果性研究
C.探测性研究
不正当竞争行为包括限制竞争行为和妨碍竞争行为。其中妨碍竞争行为包括()。
A.侵犯他人的商业秘密
B.限制外地商品进入本地市场
C.进行商业上的贿赂
D.搭售或附加其他不合理条件
E.进行虚假广告宣传
我国现阶段职业道德的基本要求爱岗敬业、()、()、()、奉献社会。
A.诚实守信
B.办事公道
C.服务群众
D.秉公执法
拥有一个覆盖全国的完善的运营网络是电信行业客户服务中心的核心价值所在。
此题为判断题(对,错)。
A、法拉第
B、高斯
C、牛顿
D、摩尔
主要是接收已有用户重复性购买的订单()。
A.订单获取型推销
B.订单收取型推销
C.销售支持型推销
D.服务型推销
此题为判断题(对,错)。
A、可诱导性
B、吸引力
C、影响力
D、生产性
此题为判断题(对,错)。
差异市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场,针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
A、市场
B、战略
C、绿色
D、社会
A、己方
B、法定
C、对方
D、有意义
A、取脂
B、渗透
C、满意
D、理解价值
A、核心产品
B、形式产品
C、期望产品
D、附加产品
价值观念就是人们对社会生活中各种事物的态度和看法,不同的文化背景下,人们的价值观念相差不大,消费者对商品的需求和购买行为深受价值观念的影响。
此题为判断题(对,错)。
是介于病毒和正规软件之间的软件,同时具备正常功能(下载.媒体播放等)和恶意行为(弹广告.开后门),给用户带来实质危害()。
A.流氓软件
B.木马软件
商务调查报告在时间用语上均使用相对表示法,尽可能避免绝对表示法。
此题为判断题(对,错)。
A、100元以下
B、200元以下
C、200-1000元
D、1000元以上
A、脚踏杆
B、脚扣
C、梯架
D、防滑垫
此题为判断题(对,错)。
A、公用电话
B、中继线
C、分机
D、专线
催修指标达标值()。
A.0.8%
B.1.2%
C.0.9%
D.1.0%
市场营销就是在不断变化的市场环境中,旨在满足消费需要,实现企业目标的商务活动过程,包括()。
A.市场调研
B.选择目标市场
C.产品开发
D.产品定价
E.产品促销等
科特勒认为除了市场营销组合的4P之外,还应再加上2个P,即()。
A.政治权力(PoliticalPower)与公共关系(PublicRelations)
B.人(People)与服务过程(Process)
C.诊断(Probe)与细分(Partition)
D.择优化(Priority)与市场定位(Position)
以下哪项不是EPON技术得到广泛使用的原因()。
A.速率最高
B.技术成熟
C.成本低
D.兼容性好
此题为判断题(对,错)。
A、市场细分
B、市场定位
C、市场营销
D、市场促销
令通道的速率为()。
A.64kbps
B.128kbps
C.256kpbs
D.以上均不是
A、重点信息、商机
B、营业厅的纪律
C、信息的有效性
D、投诉问题
OTA卡是指()。
A.具备空中下载功能的智能卡
B.可上网的手机卡
C.预付费卡
D.后付费卡
国际上主流的第三代移动通信标准有三个:即WCDMA,欧洲标准;CDMA2000,美国标准;TD-SCDMA,中国提出的标准。
此题为判断题(对,错)。
A、市场
B、价值
C、客户价值
D、市场价值
A、虚电路
B、虚通路
C、数据报
D、数据包