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21年电信职业技能鉴定考试试题题库5篇

发布时间：2021-08-24
21年电信职业技能鉴定考试试题题库5篇

21年电信职业技能鉴定考试试题题库5篇 第1篇

()对于保持与客户的联系是十分重要的,时常的改变,可帮助客户保持注意力。

A、语速

B、语调

C、吐字

参考答案：B

下列不是放射性物质一般可放出的射线的是()。

A、α射线

B、β射线

C、γ射线

D、X射线

参考答案：D

小型呼叫中心的系统结构主要部分为()。

A.PBX

B.CTI服务器

C.足够容量的大型交换机

D.人工座席

E.应用服务器

正确答案：ABDE

品牌的是指某品牌获得公众信任、支持和赞许的程度()。

A.知名度

B.美誉度

C.满意度

D.忠诚度

正确答案：B

三相交流电由三相交流发电机产生的,此发电机的转子绕组是由三个相同且互成()的线圈组成,一个线圈为一相。

A、120

B、180

C、90

D、270

参考答案：A

以虚假、冒用的身份证办理入网手续并使用移动电话资费损失数额较大的，依据刑法以诈骗罪定罪。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

陪同或引领客户行进时，应行进在对方左前方约一米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

根据和铁塔公司签订的维护备忘录,以下哪项与发电费用无关()。

A、发电时长

B、发电次数

C、发电人工费用

D、发电机功率

参考答案：D

营业厅商品主要包括手机终端、各类有价卡、积分兑换礼品等，营业厅应设置专人负责入库、出库的管理，按日登记账簿，定期盘点，填报盘点表，保证()相符。

A.报表

B.卡账

C.账簿与实物

D.票据

正确答案：C

21年电信职业技能鉴定考试试题题库5篇 第2篇

如果使用了ADSLModem的路由功能，可能会引起的问题是()。

A.ADSLModem不能稳定工作

B.ADSL账号/密码容易被盗取

C.ADSLModem易受病毒攻

D.无法上网

正确答案：ABC

计算机病毒的特点有()。

A.传染性

B.潜入性

C.可激发性

D.破坏性

正确答案：ABCD

虚拟用户交换机补充业务的种类与()上普通电话所具有的补充业务基本相同。

A.移动电话网

B.无线电话网

C.智能电话网

D.公用电话网

正确答案：D

HDSL技术传输距离只能在6－10km范围内，而且不能传送()以上信号。

A.2M

B.3M

C.4M

D.5M

正确答案：A

当所需的某一个市场的资料有限而且已有可靠的文字资料时,()往往是比较有限的调查方法。

A、实地调查

B、问卷调查

C、第二手资料调查

D、第一手资料调查

参考答案：C

计费的用户不能将其计费数据设为免费，否则无法送出反极性信号，或KC16脉冲、中继计费脉冲。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

逻辑树是所界定的问题与议题之间的纽带，它能在解决问题的小组内建立一种共识。使用逻辑树，有以下好处()。

A.可以将复杂的问题分成容易解决的若干部分

B.可以保证问题获得完整地解决

C.使项目小组共同了解解决问题的框架

D.可以使整个流程更加顺畅

正确答案：ABCD

理智型购买行为即消费者主要是生活所需,其他考虑则是次要的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

11协议中，工作在5GHZ频率的模式有()。

A.802.11a

B.802.11b

C.802.11g

D.802.11n

正确答案：AD

21年电信职业技能鉴定考试试题题库5篇 第3篇

销售部门应当把前一计划期的执行情况,对营销现状的分析、预测结果结合起来,提出下一计划期切实可行的()。

A、销售策略

B、销售方案

C、销售目标

D、销售计划

参考答案：C

高级营销员应掌握市场营销学的知识与技巧。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()是CDMA系统独有的技术,是指当移动台开始与新的基站建立联系时,并不立即中断与原来基站之间的通信,保证通信不会由于切换而中断。

A、扩频技术

B、功率控制技术

C、软切换技术

D、语音激活技术

参考答案：C

根据新产品的性能、结构等特点,新产品可分为()

A、全新产品

B、换化新产品

C、具有新用途的产品

D、改进新产品

参考答案：ABCD

目前非电话业务有数据传输、电话传真、用户电报、移动通信、图文通信、电子邮件及计算机之间的通信等。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

计算机由5个基本部分组成,即运算器、控制器、存储器、硬盘、软盘。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

话务员在受理业务时，要求用语简练、明白易懂。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

语音信号数字化过程中，采用的量化方法是非均匀量化。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

企业评估各种可能方案的标准有3个,即()、控制性和适应性。

A、竞争性

B、稳定性

C、可靠性

D、经济性

参考答案：D

21年电信职业技能鉴定考试试题题库5篇 第4篇

模块卡接式和旋转卡夹式交接箱成端,把线的电缆,应选用PVC、HYA、HYPA电缆上列。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

1:32的光分器，光功率损耗约为()。

A.9

B.12

C.16

D.18

正确答案：C

营销控制过程主要有()

A、建立目标

B、绩效衡量

C、绩效诊断

D、改进行动

参考答案：ABCD

调区中,若有重要专线应告知外线人员做好记录,以便改线时加以注意或采取措施。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

服务的不可储存性使服务产品的供求矛盾显得格外突出。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

一般来说，在Windows98下安装网卡驱动、PPPOE协议和拨号程序时，需要重新启动计算机()次。

A.0次

B.1次

C.2次

D.3次

正确答案：C

移动通信网依靠()传播

A、无线电波

B、有线电话

C、二者都有

参考答案：A

万用表测电流时应先校表调零。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电信行业客户服务中心市场大面积启动于1994年。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

21年电信职业技能鉴定考试试题题库5篇 第5篇

对局域网的范围描述最确切的是()。

A.几十米内

B.几十公里内

C.几十米到几公里内

D.几公里到几十公里内

正确答案：C

N个节点完全互联的网型网需要的传输电路数为()。

A.N(N-1)

B.N

C.N-1

D.1/2*N(N-1)

正确答案：D

操作系统管理计算机系统的资源，这些资源包括硬件资源和软件资源。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

脚本设计的技巧中,我们应把握好电话开始的前()秒

A、14

B、12

C、13

D、15

参考答案：D

个人敏感信息如确因工作需要,需授权特定人员超权限处理个人信息的,应由()进行审批,并记录在册。

A、公司领导

B、个人信息保护工作主管机构

C、人力资源管理机构

D、安全委员会

参考答案：B

服务与业务领先的核心是造就中国移动的核心竞争力。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电话服务台的应答时限是指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员(包括电脑话务员)应答所需要的时间,应答时限不得超过()。

A、10s

B、15s

C、20s

D、25s

参考答案：B

普通蝶形引入光缆在室内公共通道中穿放时，应用()等做相应防护()。

A.线槽

B.柔性波纹管

C.PVC套管

D.硬性波纹管

正确答案：ABC

下列属于网络互联设备的有()。

A.路由器

B.中继器

C.防火墙

D.网络交换机

E.普通HUB

F.网关

正确答案：ABDF

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