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电信职业技能鉴定考试历年真题精选5篇

发布时间：2021-09-02
电信职业技能鉴定考试历年真题精选5篇

电信职业技能鉴定考试历年真题精选5篇 第1篇

演示文稿中文字要求在()

A、42~48

B、48~54

C、30~38

D、36~42

参考答案：A

电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者可按照所欠费用每日加收()。

A.0.3%

B.0.5%

C.1%

D.3%

正确答案：A

客户投诉前说话的语气是一种预警，有()、()、()、()语气可能导致投诉。

A.愤怒

B.怀疑

C.强硬

D.不耐烦

正确答案：ABCD

OLT和ONU的通信过程中，通过VLAN来区分用户和业务数据。不同的用户采用内层VLAN来区分，不同的业务采用外层VLAN用来区分。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

三相交流电的星形连接中的公共点不能称作()。

A、中点

B、零点

C、中性点

D、参考点

参考答案：D

机房正门应设()标示牌,标示牌底部线距离地面高度为170cm。

A、严禁烟火

B、严禁明火

C、严禁吸烟

D、止步!高压危险

参考答案：A

只要企业制定好营销组和策略,做好内部营销,企业的营销活动就一定能取得良好的经济效益。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错

折让又称津贴、补贴,是企业对做出额外贡献者的一种价格补偿。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业技能鉴定考试历年真题精选5篇 第2篇

单稳态触发器不具备()的特性。

A、有一个稳态和一个暂稳态

B、外来触发脉冲作用下，能够由稳态转到暂稳态

C、能够自动回到起始稳态

D、可用来组成计数器和分频器

参考答案：D

电话营销4P理论中,哪个()是电话营销的最核心的因素

A、product

B、price

C、people

D、没有答案

参考答案：C

ATUC包括ATUCC、ATUCD、ATUCE、ATUCF四种用户板。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

混合光纤同轴网HFC的基本特征是采用()FDM技术，把多种业务调制到各自的频段。

A.频分复用

B.时分复用

C.帧分复用

D.空分复用

正确答案：A

手机上网业务是指用户采用手机终端通过移动网络接入互联网，获得音乐、资讯、娱乐、泛在网物联网传感器网络商务、生活等信息服务的业务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

分组交换的基本通信协议X.25为分组交换网定义了开放系统互联(OSI)模型的下三层,这三层是()。

A、物理层，链路层，服务层

B、接口层，数据层，分组层

C、接口层，数据层，链路层

D、物理层，链路层，分组层

参考答案：D

握手的时间以()秒种左右为宜。

A、2

B、3

C、4

D、5

参考答案：B

消费者购买心理类型有哪几种?

正确答案：信誉型、习惯型、情感型、选购型、随机型、冲动型、执行型。

电信职业技能鉴定考试历年真题精选5篇 第3篇

不管电话呼叫人员平时讲话的语速如何,但当与客户交流时,就要使用标准(),既不能太快,也不能太慢。

A、语速

B、语调

C、吐字

参考答案：A

基于呼叫中心原理客户服务系统，不仅在电信行业有广阔的市场前景，在等从多行业均得到较为成功的应用()。

A.养殖业

B.医疗

C.渔业

D.税务

E.政府部门

正确答案：BDE

电信职业道德是从()上规定职工贯彻执行“人民电信为人民”宗旨的行为规范。

A.道德立法

B.行政立法

C.组织立法

D.行业立法

正确答案：A

目前提供的固定网国际长途电话业务包括国际直拨电话和港澳台直拨电话(港澳台直拨电话比照国际直拨电话管理)，简称什么()。

A.DDD

B.IDD

C.DDN

D.IP电话

正确答案：B

承揽合同是当事人之间就技术开发、转让、咨询或服务订立的确立相互之间权利和业务的合同。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

卡接接线排可分为分散式和整体式两大类。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

NGN(NextGenerationNetwork)下一代网络，缩写为NGN是一个定义极其松散的术语，泛指一个大量采用新技术，以()技术为核心，同时可以支持语音、数据和多媒体业务的融合网络。

A.IP

B.TDM

C.ATM

D.ISDN

正确答案：A

由于光纤中传输的光波要比无线电通信使用的()高得多，因此其通信容量就比无线电通信大得多。

A.频率

B.幅度

C.角度

D.位移

正确答案：A

电信职业技能鉴定考试历年真题精选5篇 第4篇

营业厅主动营销包括(),主动营销,向上营销。

A、向前营销

B、渐进营销

C、交叉营销

参考答案：C

客户端线缆标签分为光缆标签、跳尾纤标签、动力电缆标签和业务标签4种()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

客户表现出购买意向的形式不包括()

A、客户直接表示认同

B、客户主动询问

C、客户沉默不语

D、客户故意岔开话题

参考答案：D

交换机的处理能力用()来表示。

A.话务量

B.话无强度

C.BHCA

D.爱尔兰

正确答案：C

如果客户感到企业内部所有员工都能认识到质量的重要性,并竭尽全力提供优质服务,则投资风险自然会逐渐消除。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

不同的业务类型，工单流程都必须是统一的，流程包括的环节也都相同。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

下列不属于自填式问卷范畴的是()。

A.邮寄式问卷

B.报刊式问卷

C.网上访问式问卷

D.发送式问卷

正确答案：C

快速以太网具LAN传输标准,它提供100MBPS的速率(也叫做100BASE－T10)。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业技能鉴定考试历年真题精选5篇 第5篇

我国对电信业务市场开放是从()年开始的。

A、1991

B、1992

C、1993

D、1996

参考答案：C

战略营销的创造性贯穿于市场营销分析、规划、执行、激励和控制的全过程,只有创造才能形成与众不同的差别,或是功能齐全,或是成本低廉,或是独辟蹊径。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

营销员要想成功地推销商品,首先就应该推销自己的仪表。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

影响电信消费者购买的主要因素仅有经济因素。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

仪器仪表的()均需有记录可查。

A、借出

B、使用

C、归还

D、送修

参考答案：ABCD

两根绝缘芯线按色谱的规定，其扭绞节距不大于()毫米，构成为对绞线。

A.200

B.100

C.155

D.150

正确答案：C

“driver”在计算机类单词中的意思是“驾驶”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

订立合同的当事人是法人的,必须依法定程序取得法人资格。不是法人的,其他经济组织要具有合法资格,至于自然人,必须具有相应的民事权利能力和民事行为能力。这是订立合同必须遵守的()原则。

A、主体合格

B、遵守法律

C、平等互利

D、协商一致

参考答案：A

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