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21年电信职业技能鉴定考试题免费下载7篇

发布时间：2021-12-27
21年电信职业技能鉴定考试题免费下载7篇

21年电信职业技能鉴定考试题免费下载7篇 第1篇

IVR流程向客户提供规范的、统一的服务界面，体现客户分群分级服务的差异化。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

()是一种固定长度的数据分组。

A、虚元

B、网路

C、信元

D、异步

参考答案：C

服务的最根本的特征是()。

A.无形性

B.不可分离性

C.差别信

D.不可储存性

正确答案：A

注重交流与反馈使得访问者感到备受重视,容易建立起企业站点与目标访问者之间的相互理解和彼此信任,对维系目标访问者起到举足轻重的作用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

以下对EPON系统传输机制描述正确的是()。

A.下行广播，上行CSMA/CD

B.下行广播，上行TDMA

C.上行广播，下行CSMA/CD

D.上行广播，下行TDMA

正确答案：B

21年电信职业技能鉴定考试题免费下载7篇 第2篇

营销员要想成功地推销商品,首先就应该推销自己的仪表。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

律师事务所中的法律咨询是()服务。

A、差异性

B、专业性

C、技术性

D、非技术性

参考答案：B

快下班时来了一位客户，你微笑着对他说：“欢迎光临，很高兴为您服务。”但你不时地偷看手表，这种非语言交流表明客户受欢迎。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

为保持干练形象，男营业员不留长发，做到前发不覆额，后发不触领，发鬓不过耳女营业员长发应挽起，不留披肩发，前发不过眉。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

要积极树立()的企业服务理念。

正确答案：轻拿轻放

21年电信职业技能鉴定考试题免费下载7篇 第3篇

按照省公司2017年机房管理达标要求,机柜列间距离应同时满足相关设备维护和设备散热要求,一般不小于()米。

A、0.5

B、0.6

C、0.7

D、0.8

参考答案：D

聪明的销售人员在交易成功后,往往都不会忘记请顾客给自己介绍其他与之有联系并可能具有类似需求的顾客,并请顾客代为引见或约见。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

营业员进行库存管理工作时，做法错误的是()。

A.负责按公司相关财务制度，及时、准确上报本营业厅卡类、终端库存盘点

B.妥善保管各类终端、备用机、测试卡及SIM(UIM)卡，如发生丢失、损坏，相关人员共同负责赔偿

C.负责本营业厅通信卡、终端等存货的保管与验收，如遇特殊情况，可以后补出入库手续

D.负责进销存情况汇报，以及价格变动时及时更换价签

E.负责及时向主管部门提出本营业厅卡类、终端等存货的库存量，提出保持合理库存建议

正确答案：BC

()策略是指根据淡季交替、供求状况、竞争状况、成本变动、网络价格、调研等相关结论和参数而建立的实时调价模型。

A、个性化定价

B、竞争定价

C、特殊价格

D、实时调价

参考答案：D

电信行业必须从()。

A.市场营销

B.支撑服务

C.通信服务

D.增值服务

正确答案：C

21年电信职业技能鉴定考试题免费下载7篇 第4篇

人们根据网络标识长度和主机标识长度的不同，将Internet的网络地址分为A、B、C、D等四类地址。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

当制定资料收集计划时,最好先明确你的(),然后在收集到的信息基础上,再确定你的网上业务应怎样服务于客户。

A、信息

B、数据

C、策略

D、目标

参考答案：D

用户电路的过压又称一次保护。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

如果企业品牌比较知名,就可以用()广告来展示该品牌的商标,加深其对消费者的印象。

A、网幅

B、传单

C、直销

D、字幕

参考答案：A

网调值班调度员发现主网复用保护通道异常时，必须及时通知网调通信调度组织检查处理。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年电信职业技能鉴定考试题免费下载7篇 第5篇

卡接式的成端操作有三个优点。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

通信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是通信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

因特网域名系统就是把域名翻译成IP地址的软件。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

客户需求的差异是市场细分的内在依据。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

国家地区不同，对应的国际字冠也不同。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

21年电信职业技能鉴定考试题免费下载7篇 第6篇

PON网络由光线路终端(OLT)、光配线网(ODN)和光网络单元(ONU)三大部分组成。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

话务员应始终是自己处于一种()的资质状态之中，能对客户所述内容有适度的控制能力，既不游离于外，也不陷于其中。

A.清醒

B.饱满

C.热情

D.大方

正确答案：A

对于同质市场来说无须细分。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

绕接的接触比较可靠,操作也比较方便,因此在国内得到普遍应用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

下列()不属于虚拟交换机业务特点。

A.组网灵活

B.与公网技术同时进步

C.可实现家庭办公

D.分机用户轻易变更

正确答案：D

21年电信职业技能鉴定考试题免费下载7篇 第7篇

人们在选择购买产品时所依据的标准是产品的()。

A.价格高低

B.实用性

C.效用和价值

D.外观

正确答案：C

以下用语中表示道歉的用语是()。

A.Seeyoutomorrow

B.Don`tmentionit

C.Hello，I`mWangLin

D.I`mawfullysorry

正确答案：D

数字数据网(DDN)是采用数字信道来传输信号的数据传输网,可为用户提供全数字、全透明、高质量的网络连接,以传递各种数据业务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

按F7键可进入幻灯片放映视图并始终从第一张幻灯片开始放映。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

译码器的任务是将某一输入端出现的信号原样送至对应的输出端。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

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