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21年电信职业技能鉴定考试题库精选8篇

发布时间：2021-10-25
21年电信职业技能鉴定考试题库精选8篇

21年电信职业技能鉴定考试题库精选8篇 第1篇

帧中继的帧结构与ISDN链路层上采用的帧结构一致，即Q.922LAPD（D信道上帧中继技术主要用于传递数据业务，将数据帧的形式进行传送。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

公共宣传新闻稿应该符合新闻的常规行文方式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

品牌是一个集合概念，具体包括()。

A.符号

B.图案

C.品牌名称

D.品牌标志

E.商标

正确答案：CDE

主干电缆网的配线有()。

A、直接配线

B、复接配线

C、交接配线

D、ABC都是

参考答案：D

消费者在购买,使用商品或接受服务过程中合法权益受到损害时,享有依法获得赔偿的权利。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

从最后一个分线盒(不含分线盒)到用户端的线缆及设施的维护,包括业务开放中引入线的布放、用户终端调测、故障检修以及()

A.用户端与设备有关的强电设备维护

B.用户引入线整治

C.用户自购设备调试

D.用户端信息箱安装

答案：B

21年电信职业技能鉴定考试题库精选8篇 第2篇

在网状通信网中，具有N个节点的完全互联网需要()条传输链路。

A.N

B.N(N-1)/2

C.N(N+1)/2

D.N2

正确答案：B

VoLTE业务特征()。

A、语音清晰

B、接通快

C、上网/打游戏，来电不掉线

D、资费高

参考答案：ABC

电话机的电源是由送话电路提供的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

描述同步网性能的三个重要指标是()。

A.漂动.抖动.位移

B.漂动.抖动.滑动

C.漂移.抖动.位移

D.漂动.振动.滑动

正确答案：B

对金卡级客户的投诉、障碍申告的首次回应时限为()小时。

A、≤1

B、≤2

C、≤4

D、≤8

参考答案：B

起草营销研究报告时应该考虑读者的背景、兴趣、所处的环境。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：对

21年电信职业技能鉴定考试题库精选8篇 第3篇

局域网中的集线器又称HUB,其作用是在网络中把计算机集中到“总线上”相互连接在一起,实现互通。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业道德是()原则在电信行业中的具体运用。

A、社会主义

B、精神文明建设

C、维护信誉

D、安全

参考答案：A

单机框最多配置()块ATUC板。

A、13

B、14

C、15

D、16

参考答案：C

登高作业时,一定要检查并确认()、()、()等牢固可靠,才可继续作业。

A、脚踏杆

B、脚扣

C、梯架

D、防滑垫

参考答案：ABC

营销员对事业必须(),积极负责,主动与企业经营工作相配合,保持企业与客户的联系。

A、赤诚

B、忠诚

C、真诚

D、虔诚

参考答案：B

无差异市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

21年电信职业技能鉴定考试题库精选8篇 第4篇

电信职业道德体现了电信通信()的服务方针。

A.准确

B.迅速

C.方便

D.安全

正确答案：ABCD

投诉处理五步法：受理—答复—行动—回访—______。

正确答案：改进

()是指在高档产品线中增加低档产品项目。

A、向上延伸

B、向下延伸

C、双向延伸

D、深入延伸

参考答案：B

要实现网络通信,必须具备三个条件,其中不包括()。

A、网络接口卡

B、网络协议

C、网络操作系统及实用程序

D、网络服务器

参考答案：D

靠空穴导电的半导体叫做电子型半导体,靠电子导电的半导体叫做空穴型半导体。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

以下哪项不属于电信市场定位三要素()。

A.确立产品特色

B.树立市场形象

C.巩固市场形象

D.细分目标市场

正确答案：D

21年电信职业技能鉴定考试题库精选8篇 第5篇

()即手机或车载台,它是移动网中的终端设备,要将用户的话音信息进行变换并以无线电波的方式进行传输。

A、移动台MS

B、基站BS

C、移动业务交换中心MSC

D、中继传输系统E、数据库

参考答案：A

营销员与客户交谈结束时,应向客户表示感谢,说声“()”。

A、回见

B、谢谢、打扰您了

C、有事找我

D、您好

参考答案：B

欢迎词需要讲明来宾来访的目的和意义,述说宾主交往的历史和现状,展望未来合作的前景。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()活动方式是利用媒体传播的作用,提高企业知名度,扩大影响。

A、交际性

B、服务性

C、公益性

D、宣传性

参考答案：D

积极筹措和集中必要的人力、物力和财力,进行基本建设或技术改造,以利于迅速增加或扩大生产批量。这是产品寿命周期营销策略的()。

A、投入期营销策略

B、成熟期营销策略

C、成长期营销策略

D、衰退期营销策略

参考答案：C

“冲印我世界”基于宽带互联网多媒体交互功能,为用户提供网络数码冲印及相关服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

21年电信职业技能鉴定考试题库精选8篇 第6篇

国家对电信资源实行统一规划、集中管理、合理分配,无线电频率、电信网码号均是有限的电信资源。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

用户登录自助平台的密码遗忘,需要通过什么方式找回?()

A、拨打客服热线，通过电话直接找回

B、通过客户经理找回

C、通过网站的“密码找回”功能找回，密码会发送到登记时的邮箱。如果邮箱不对，需要在NG中修改邮箱后，再通过相同的方法找回密码;

D、通过网站重新注册找回

参考答案：C

从业人员应当接受安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产知识,提高安全生产技能,增强事故预防和应急处理能力。维护作业人员必须树立牢固的风险、()意识。

参考答案：危险

从标准，速率，分光比，承载，带宽效率方面来分析GPON与EPON的区别有哪些()。

A.GPON的上下行带宽是2.5G/1.25G，EPON是1.25G/1.25G

B.GPON可以承载ATM,Ethernet,TDM等业务，EPON承载Ethernet

C.GPON的标准是ITU984.x，EPON是IEEE802.3ah

D.GPON的带宽效率92%，EPON只有72%

E.GPON的分光比可以达到1:64~1:128，EPON是1:32~1:64

正确答案：ABCDE

FRAMERELAY的中文含义是()。

A、分组交换

B、中国公用因特网

C、帧中继

D、大众会议的电视业务

参考答案：C

承担着普遍服务的电信企业必须对市场进行细分的原因主要在哪两个方面?

正确答案：(1)顾客对电信产品的需求存在差异;(2)电信企业的资源有限，不可能满足各种顾客的所有需求。

21年电信职业技能鉴定考试题库精选8篇 第7篇

下列说法哪个不属于恰当地称呼他人()。

A.在公众和社交场合，直呼其名仅适用于关系密切的人之间

B.对有头衔的人称呼他的头衔，就是对他莫大的尊重

C.对于知识界人士，可以直接称呼其职称

D.对于学位，除了博士外，其他学位，就不能作为称谓来用

正确答案：A

机房内空气中的含尘粒子必须为非导电、非导磁性和非腐蚀性的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

VIP客服经理服务,按照预约的时间上门服务,如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达,应()客户,说明原因,取得谅解。

A、联系

B、通知

C、告知

D、电话联系

参考答案：D

拜访要注意()时讲话的态度,应该留给顾客一种很乐意再想见你的好印象,这可帮助你跟客户保持良好关系。

A、会面

B、告辞

C、沟通

D、洽谈

参考答案：B

营业员服务行为准则中，积极负责是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

总配线架总的成端连接方式有()种。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：C

21年电信职业技能鉴定考试题库精选8篇 第8篇

市场细分的标准有()

A、行为细分

B、心理细分

C、人口细分

D、环境细分

参考答案：AB

()的形式多样,一般在广告商站点的页面上随视频游动或被固定在某一视平线上。

A、桌面广告

B、插页广告

C、浮标广告

D、软件广告

参考答案：C

油库房及油机房内除配置必要的手提式()外,应配置1－2个20kg推车式灭火器。

A、二氧化碳灭火器

B、ABC干粉灭火器

C、泡沫灭火器

D、清水灭火器

参考答案：B

食物开支占总消费量的比重越大，恩格尔系数就越高，生活水平越低。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

WWW上的每一个网页都有一个独立的地址,这些地址称为()。

A、IP地址

B、定位器URL

C、子网掩码

D、超链接

参考答案：B

间接寻址称为MAC寻址方式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

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