电信运营商采用的合作营业厅属于()分销方式。
A.密集性
B.专营性
C.选择性
以下常见的宽带接入方式中不使用电话线接入的是()。
A.ADSL
B.ADSL2+
C.ISDN
D.FTTX+LAN
在客户总价值与其他成本一定的情况下，哪项成本越低，客户购买的总成本越小()。
A.货币成本
B.时间成本
C.精力成本
D.投入成本
集中最利益上而不是在立场上是商务谈判的一项原则。
此题为判断题(对，错)。
A、15
B、30
C、45
D、60
此题为判断题(对，错)。
电信用户可以采取预交费的形式交纳电信费用，电信业务经营者应当按照()向电信用户支付利息。
A.每日千分之三
B.每日千分之五
C.同期银行短期贷款率
D.同期银行活期存款利率
STM-1复用段数据通信通路的开销容量为()Kb/s。
A.768
B.192
C.576
D.4608
服务水平指20s内的人工接通率。普通客户服务水平的合规值是:()
A.≥85%/20s
B.≥80%/20s
C.≥75%/20s
D.≥70%/20s
为保证通信局(站)供电及环境安全，还需要配备哪些设备或系统()。
A.发电机组
B.交流不间断电源
C.空调系统
D.传输设备
E.数据设备
此题为判断题(对，错)。
办公室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户()。
A.个人客户
B.企业客户
C.个体工商业的客户
D.私人客户
以太网是采用CSMA/CD访问方法的局域网。
此题为判断题(对，错)。
A、安装补丁程序
B、文件保护
C、主动防御
D、应急备份
A、A类
B、B类
C、C类
D、D类
A、V-1
B、V-2
C、V-3
D、V-4
A.30
B.40
C.50
D.20
此题为判断题(对，错)。
在SDH网管中，同步定时标志失配(SSMBMismatch)告警级别为()。
A.紧急告警
B.主要告警
C.次要告警
D.提示告警
哪些客户可优先办理移动业务()。
A.军人
B.学生
C.教师
D.VIP用户
A、电子文档
B、电子邮箱
C、语音信箱
D、电子邮递
第一级域名域名中，代表中国的国家代码为()。
A.CHINA
B.CHN
C.CN
D.其他
用户反映在使用IPTV时，电视机没有图像，以下处理方法可行的是()。
A.检查机顶盒是否已断电或已关机
B.检查电视机的设置是否准确,通过电视机遥控器制式按钮选择PAL或者AUTO，伴音6.5M
C.检查电脑连线是否正确
D.通过切换遥控器“电视/视频按钮”(AV按钮)收看广电的电视节目是否有图像
A、消费需要
B、宣传需要
C、尊重需要
D、行为需要
此题为判断题(对，错)。
为保证ZXJ12交换机的可靠性和容错能力，整个系统采取了大量合理的冗余设计。其中主要的冗余方式为：主备热备份和负荷分担热备份。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A、红脸白脸
B、欲擒故纵
C、故布疑阵
D、旁敲侧击
影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中不属于心理因素的有()。
A.动机
B.信念
C.信仰
D.态度
大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美。有的通信企业推出“优惠月”活动，在规定时间内降价让利，有效地吸引了消费者，是客户购买动机的()。
A.求廉动机
B.求利动机
C.求俏动机
D.求新动机
在穿单排扣西装的时候，对系扣子的说法错误的是()。
A.一般两粒扣子，只系上面的一粒
B.如果有三粒扣子，只系上面的两粒
C.如果有三粒扣子，最下面的一粒不系
D.应该系好所有扣子
A.提高天线增益
B.增大发射功率
C.增加AP，并在AP间负载均衡
D.以上都不正确
此题为判断题(对，错)。
查询某一号码/帐号的按费用结算单位月的所有通话记录，包括通话起止时间、通话时长、通话类型、对方号码、通话地点等。
A.月结话费查询
B.月结详单查询
C.实时总额查询
D.实时详单查询
此题为判断题(对，错)。
