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21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8辑

发布时间：2021-09-14
21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8辑

21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8辑 第1辑

调度通信综合楼内的通信站应与同一楼内的动力装置、建筑物避雷装置共用一个接地网。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

呼叫中心技术即PBX技术。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过()。

A.服务热线

B.商业洽谈

C.通信终端

D.电子产品

正确答案：C

合理放号的标准是参照维护规程规定的无线信道呼损率,平均每信道的客户数以()户为网络容量计算值。

A、16

B、18

C、24

D、32

参考答案：B

铁塔工程的保修期一般为()年。

A、2

B、1

C、3

参考答案：B

在跨地区电路的开通调测中,各省负责完成本省内电路的还回测试,电路的全程调测由业务发起局发起并负责完成开通调测过程中的协调工作,中间局和对端局协同配合()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

移动电话客户在漫游地拨叫漫游地或归属地110、119、120、122，免收漫游通话费。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8辑 第2辑

下列上网方式中,不使用电话线路上网的方式是()。

A、ADSL

B、ISDN

C、普通电话

D、LAN

参考答案：D

会议纪要的作用是传达交流和呈报，既传达会议精神以指导下级工作，与同级交流信息以协调彼此工作，呈报上级，让上级了解有关情况。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

美国有三大快餐店:麦当劳,汉堡王和温娣,其中汉堡王定位于汉堡口味远胜过麦当劳,而温娣则以“牛肉在哪里”,宣称自己的汉堡牛肉的比例最大,其产品定位属于定位于对抗特定竞争者上。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

下列哪种类型手机无法在中国移动网络使用()。

A.GSM单频

B.GSM双频

C.GSM三频

D.CDMA

正确答案：D

物联网(Internet of Things)的主要特征是在物联网中联网的每一件物体均可()。

A.寻址

B.通信

C.控制

D.计算

正确答案：ABC

相位均衡器能够均衡幅度失真。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

互联网上服务都是基于一种协议，WWW是基于()协议。

A.SNMP

B.SMIP

C.HTTP

D.TELNET

正确答案：C

21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8辑 第3辑

在穿西服打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

销售促进的范围很广,形式多样,赠送优待券、折价优待、付费赠送、陈列、演示、展览等都是销售促进的方式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

可以在一个PCM中设置不同的ISUP中继群。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

()不但表现为一个人怎样说话好听,而且表现为他能将自己想说的话强咽下去。

A、圆滑态度

B、社交知识

C、笑要适时

D、销售意识

参考答案：A

计算机连接方式的病毒是()病毒。

A、恶性

B、文件型

C、入侵型

D、混合型

参考答案：C

一般人都认为宽带接入方式中LAN比ADSL好，你这样认为吗。该调查问句保持了客观性。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

用户信任是通信生产的基础，失去了信誉，就会失去用户，通信事业就难以发展。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8辑 第4辑

计算机网络是计算机技术与()技术相结合的产物。

A、多媒体

B、光纤

C、通信

D、ISDN

参考答案：C

数据通信中报文交换方式适用于实时通信,如对话式通信业务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在交接配线中,主干电缆一般不相互复接。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

天翼看家在安装时主要有什么困难与建议?

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!

答案：

解析：安装方式

1、室内版：

a.摄像机安装角度不能过于偏向近距离遮挡物，避免夜间红外灯被遮挡物遮挡，影响夜视效果；

b.摄像机安装位置建议不要出现正对光源逆光情况；

2、室外版：

a. 摄像头与水平线的夹角至少15°（参考值，具体视实际环境可做调整）

b.摄像头安装角度不能过于偏向墙面，避免夜间红外灯被墙体遮挡影响夜视效果；

c.摄像头安装位置建议不要出现正对光源逆光情况；

d.摄像头避免安装在树上等比较容易引雷的地方.

e.采用室外超5类缆线连接

二、电源规范

1、不直接拉220V强电到摄像机安装点位附近，如果一定要拉过去，必需配防水箱，适配器放置在防水箱里面。强电和弱电要分离，交叉位置做好弱电屏蔽。

2、POE供电方式，使用室外超5类及以上，网线不要超过100米，建议80米以内。

3 、如需接电必需先断电，用试电笔试电，走线要橫平竖直，直角不能直折用弯头，室外2公分PVC、室内走线槽，卡子间隔40公分均匀。


准客户是具有()销售倾向的群体,他们使推销的顺利进行具备了可能性。

A、多数

B、回头

C、少数

D、潜在

参考答案：D

用户拨打118114号码向用户收取费()。

A.市话费

B.本地通话费

C.信息费

正确答案：C

()对于保持与客户的联系是十分重要的,时常的改变,可帮助客户保持注意力。

A、语速

B、语调

C、吐字

参考答案：B

21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8辑 第5辑

要求保密性强的专线及用户交换机中继线适合于直接配线。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

服务的基本特征有()

A、无形性

B、时效性

C、差异性

D、不可分离性

参考答案：ACD

测量光纤线路中光功率大小、线路损耗的工具主要有()

A.时域反射仪

B.多波长PON功率计

C.光纤识别仪

D.红光仪

答案：B

将到了衰退期的电报业务包装成礼仪电报业务，寻呼机用于证券咨询属于()。

A.投入期的营销策略

B.成长期的营销策略

C.成熟期的营销策略

D.衰退期的营销策略

正确答案：D

与分组交换相比,电路交换电路的利用率高,比“报文交换”的传输时延小,交互性好。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

XDSL是以光纤为传输介质的传输技术组合。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()是按照国家统一规定的表格形式,规定的时间、内容、计算方法和一定程序、自下而上逐级向上级和国家提供统计资料的一种统计报告制度。

A、统计分析制度

B、统计调查制度

C、统计报表制度

D、数据调查制度

参考答案：C

21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8辑 第6辑

营业人员业务较忙时,面对又一客户的提问并且没有其他营销员帮忙,采用较好的处理方式是()。

A、向客户说：“对不起，请稍候，我马上给您办理。”

B、让客户自己找其他较空闲的营销员办理

C、请其他营销员、值班主任来，由他们负责处理

D、回答说：“我没时间。”

参考答案：A

产品在市场上的最终价格(绝对金额)不是中间商考虑的主要因素。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

IP地址中()分配给规模特别大的网络使用。

A.A类地址

B.B类地址

C.C类地址

D.D类地址

正确答案：A

序数词“第二十一”的英文写法是“()”。

A.twenty-one

B.twenty-first

C.twentieth-one

D.twentieth-first

正确答案：B

以投诉处理流程为例，简要说明一线客服代表为处理好投诉，需要占有的资源。

正确答案：客服知识库、客服系统、工单流转系统等支撑系统，客服代表运用知识的能力和技能以及授予一线服务人员的权限等。

销售促进也称(),它利用优惠、打折、会员卡等各种活动来达到扩大销售的目的。

A、营业推广

B、人员推销

C、发展新用户

D、公关

参考答案：A

移动业务管理平台ISMP是中国电信移动业务网络的核心，采用“一级组网、两级管理”。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8辑 第7辑

网络协议层主要包括()。

A、FTP

B、UDP

C、IP

D、TCP

参考答案：C

品牌策略是企业重要竞争策略之一，品牌决策的内容主要是决定()。

A.使用品牌与否，系列化还是多品牌

B.系列品牌还是多品牌或无品牌

C.无品牌或群体品牌或个别品牌

D.使用品牌与否，是群体品牌还是个别品牌

正确答案：D

GPRS套餐的优惠时段为()

A、每日22：00至次日8：00

B、每日23：00至次日7：00

C、每日23：00至次日8：00

D、每日24：00至次日7：00

参考答案：B

品牌能代表一定的个性，如“沃”品牌代表的个性有()。

A.活力

B.进取

C.开放

D.时尚

E.热情

正确答案：ABCD

下列哪个是天翼智能组网产品布线中最常用的五类双绞线线序:()

A.白棕，橙，白绿，白蓝，蓝，绿，白橙，棕

B.白橙，橙，白蓝，白绿，绿，蓝，白棕，棕

C.白橙，橙，白绿，蓝，白蓝，绿，白棕，棕

D.白棕，棕，白绿，蓝，白蓝，绿，白橙，橙

答案：C

在账单服务中,能提供()话费余额查询。

A、当月

B、当天

C、实时

D、本人

参考答案：C

决定光纤通信中继距离的主要因素是()

A.光纤的型号

B.光纤的损耗和传输带宽

C.光发射机的输出功率

D.光接收机的灵敏度

正确答案：B

21年电信职业技能鉴定考试真题精选及答案8辑 第8辑

下列关于WWW描述不正确的是()。

A、WWW是英文WORDWIDEWEB的缩写

B、WWW是Internet上最流行的信息检索系统

C、WWW不能提供不同类型信息的检索

D、WWW是Internet上发展最快的

参考答案：C

个性是指一个人比较稳定的心理倾向与心理特征，它会导致一个人对其所处环境做出相√ 一致和持续不断的反应。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

应用文的语言风格有()。

A.简明、庄重、通俗、得体、规范

B.简明、庄重、通俗、规范、科学

C.真实、庄重、通俗、得体、规范

正确答案：A

施工单位在工程开工前可以不向工程实施部门提交相关安全管理材料,待相关材料收集齐全后再补提交。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

ADSL的中文名称是()。

A.非对称用户数字线路

B.对称用户数字线路

C.异步数字用户线路

D.甚高速用户数字线路

正确答案：A

对于iTV业务新装，以下说法正确的有()。

A.用户已有宽带，在此基础上加装iTV;此情况无需进行局端跳线

B.用户没有宽带，有固话，加装iTV;此情况与ADSL新装跳线一致

C.用户没有宽带、固话等业务，直接新装iTV业务。此情况与ADSL新装跳线一致;参见ADSL 手册ADSL新装跳线

D.无论用户原来有没有使用中国电信的固话或宽带，都需要重新进行局端的跳线工作

正确答案：ABCD

数据库营销是直复营销的一种,但它需要一个更高层次的技术和支持系统,如全球网络、全球通信、高科技人才、严格的控制程序和流程。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

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