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2021电信职业技能鉴定历年真题和解答5辑

发布时间：2021-10-27
2021电信职业技能鉴定历年真题和解答5辑

2021电信职业技能鉴定历年真题和解答5辑 第1辑

"switching"单词在通信中的含义是“交换”的意思。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

企业的营销管理过程包括三大步骤。具体地说就是市场营销的计划、市场营销的实施、市场营销的控制。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

ONU注册方法有()。

A.MAC地址

B.IP地址

C.LOID/SN号

D.端口号

正确答案：AC

13800250505该充值号码在异地拨打时收取话费为()。

A.免费

B.漫游费不收，只收长途费

C.在省内只收长途费，出省收长途+漫游费

正确答案：C

名片除在面谈时使用外，还有哪些妙用()。

A.去拜访客户时，如对方不在，可将名片留下，客户回来后看见名片就知道你来过了

B.去拜访客户时，如对方不在，可将名片留下，还可以在名片上留言，向客户致谢或预约拜访的时间

C.把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代替正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式

D.向客户赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层

正确答案：ABCD

相关群体是指对个人的态度、意见偏好和行为有()或间接影响的群体。

正确答案：直接

介质对无线信号传播的影响从上到下分别是:玻璃、薄木板、厚木板、混凝土墙、门()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

消费者对某些商品，往往不假思索就到特定商店购买或购买特定牌号的商品，这类消费者的购买行为类型属于()。

正确答案：习惯型

对城域网的范围描述最确切的是()。

A.几十米内

B.几十公里内

C.几十米几公里内

D.十到一百公里内

正确答案：D

2021电信职业技能鉴定历年真题和解答5辑 第2辑

说明书的基本结构形式包括哪几部分()。

A.标题、正文、落款

B.标题、正文、电话号码

C.正文、厂商地址、电话号码

正确答案：A

生产观念的致命之处在于轻视客户,以为“皇帝的女儿不愁嫁”。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

利用DDN单点对多点的广播业务功能进行市内电话生位是通信指挥。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

千伏(kV)=()

A.103伏

B.10-3伏

C.106伏

D.10-6伏

正确答案：A

()是指国务院有关主管部门对没有国家标准而又需要在全国某行业范围内统一的技术要求所制定的技术规范。

A、规范性文件

B、强制性行业标准

C、推选性国家标准

D、强制性国家标准

参考答案：B

EPON的上行数据流采用()方式。

A.TDMA

B.CDMA

C.广播

D.根据规划确定

正确答案：A

市场营销观念是一种以客户需要和欲望未向导的哲学是消费者主权论在市场营销中的体现。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

移动通信是指通信双方，至少有在移动中进行信息交换的通信方式()。

A.一方

B.双方

C.甲方

D.乙方

正确答案：A

只要在主叫占线中,其他呼叫请求才会被转移,此功能是()

A、无条件转移

B、遇忙转移

C、无应答转移

参考答案：B

2021电信职业技能鉴定历年真题和解答5辑 第3辑

目前规定,以后不再生产的送话器是()送话器。

A、驻极体

B、电磁式

C、炭精式

D、压电式

参考答案：C

企业营销中间商包括()。

A.代理中间商

B.商人中间商

C.营销服务机构

D.物流公司

E.财务中介机构

正确答案：ABCDE

DDN提供的主要业务是()。

A.电子邮件业务

B.交换虚电路业务

C.专线租用业务

D.高速数据业务

正确答案：C

拜访能够了解被拜访者的想法和需求，并建立双方信任、友好的关系。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：对

下列属于DTE设备的是()。

A、计算机

B、自动呼叫应答设备

C、调制解调器

D、以上都不是

参考答案：A

()是非产业市场中提高企业知名度、扩大产品或服务销路的主要手段。

A、网络营销

B、公关

C、广告

D、服务

参考答案：C

对用户反映的话费争议问题,应坚持效益第一,实事求是的原则。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中不属于文化因素的有()。

A.信仰

B.宗教

C.习俗

D.受教育程度

正确答案：D

CRM的目标就是通过改善与客户的沟通,通过正确的渠道,在正确的时间,提供正确的产品及服务为核心建立的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定历年真题和解答5辑 第4辑

互联网一般使用TCP／IP参考模型实现互联。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

由于采用的成本项目和所求利润指标不同,又把成本导向定价分为四种,下列选项不正确的是()。

A、成本加成定价法

B、目标收益定价法

C、损益平衡定价法和边际贡献定价法

D、供需平衡定价法

参考答案：D

集成电路是用集成工艺把一个完整的单元电路或子系统所需要的器件,制作在一起连接成的电路。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

所谓市场细分是指营销者根据市场之间需求的差异性，把一个整体市场划分为若干个消费者群(子市场)的市场分类过程。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

握手时要讲究先后次序,一般由年长的先向年轻的伸手,身份地位高的行身份地位低的伸手,女士先向男士伸手,老师先向学生伸手。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

常用的办公软件有()。

A.word文字处理软件

B.Excal电子表格软件

C.PowerPoint文稿图形程序

D.Outlook个人信息管理程序

正确答案：ABCD

一般认为，超过()。

A.150

B.100

C.50

D.50-100之间

正确答案：D

会议桌形为方形、长方形、椭圆形的座次安排不一致。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：错

快下班时来了一位客户，你微笑着对他说：“欢迎光临，很高兴为您服务。”但你不时地偷看手表，这种非语言交流表明客户受欢迎。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2021电信职业技能鉴定历年真题和解答5辑 第5辑

用于进行移动电话交换的核心设备是()。

A.BSC

B.BTS

C.EIR

D.MSC

正确答案：D

当行业内各企业提供的产品没有明显的差异时,价格、宣传、服务、公关等非产品因素的竞争相对缓和。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

移动通信是指通信双方，至少有一方在移动中进行信息交换的通信方式。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

销售失效、变质的产品的,责令停止销售,没收违法销售的产品,并处违法销售产品货值金额一倍以下的罚款。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

营销员通过自我介绍或经过第三者介绍而接近推销服务对象的办法被称为介绍接近法。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

使用数字万用表测量线路环路时,高于挡位时,出现(),应向低挡位拨移。

A、0

B、1

C、0.1

D、-1

参考答案：B

基于IP网的多媒体会议系统标准是H.320。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

在上行传输数据时，OLT统筹管理ONU发送上行信号的时刻，发出时隙分配帧。ONU根据OLT分配给它的时隙发送自己的上行信号。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

大多数局域网是对等网络,而不是非对等网络。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

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