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21年电信职业技能鉴定考试真题7辑

发布时间：2021-10-14
21年电信职业技能鉴定考试真题7辑

21年电信职业技能鉴定考试真题7辑 第1辑

电信IP电话的接入码为()

A、17951

B、17950

C、17911

D、17909

参考答案：D

()是确保市场正常运行的保障因素。

A、经济

B、人口

C、法律

D、社会

参考答案：C

交接班过程中，由于漏接、错接而产生的问题，由接班人员负责。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

无线接入方式有()。

A.移动无线接入和固定无线接入两种

B.只有移动无线接入一种

C.只有固定无线接入一种

D.无线单向接入一种

正确答案：A

“protocol”在通信中是“协议”的意思。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

21年电信职业技能鉴定考试真题7辑 第2辑

把Windows98的窗口和对话框做一比较,窗口可以移动和改变大小,而对话框()。

A、既不能移动，也不能改变大小

B、仅可以移动，不能改变大小

C、仅可以改变大小，不能移动

D、既能移动，也能改变大小

参考答案：B

移动通信是指通信双方，至少有在移动中进行信息交换的通信方式()。

A.一方

B.双方

C.甲方

D.乙方

正确答案：A

Internet是“国际互联网”的意思。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

拜访计划表并不是固定的，你还可以将拜访计划表改变一下形式，变成“日程安排”。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：对

安排劳动者延长工作时间时,企业应支付不低于工资150%的工资报酬。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

21年电信职业技能鉴定考试真题7辑 第3辑

GPRS套餐的优惠时段为()

A、每日22：00至次日8：00

B、每日23：00至次日7：00

C、每日23：00至次日8：00

D、每日24：00至次日7：00

参考答案：B

()是对由语言、动作、姿态、体态等方面构成的服务态度的更高的要求,它需要客户服务人员真正树立消费者至上的观念,同时也要求客户服务人员真正意识到自己劳动的价值。

A、优质服务

B、热情服务

C、特色服务

D、微笑服务

参考答案：A

结合对已离网用户离网原因和离网前表现的分析，高流失倾向客户主要包括()。

A.提出严重投诉

B.主动停机客户

C.欠费停机的客户

D.预存话费低于预警指标的客户

正确答案：ABCD

万用表可做()使用。

A、电压表

B、电流表

C、欧姆表

D、以上都对

参考答案：D

进行话务员操作记录统计时，首先要选定()。

A.统计类型

B.业务台台号

C.统计情况

D.话务员记录

正确答案：A

21年电信职业技能鉴定考试真题7辑 第4辑

接待客户可以说是服务的核心部分，服务的准备只是铺垫。在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

室内线敷设与电力线交叉时，间距应不小于,并套瓷管或缠黑胶布加以保护()。

A.2cm

B.5cm

C.10cm

D.15cm

正确答案：A

电缆铜芯线,每千米的环阻计算公式为R环=8000ρ／(πD2)。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

VDSL宽带接入技术，适用于()等。

A.酒店

B.网吧用户高速上网

C.移动基站中继

D.视频会议

正确答案：ABD

30／32路PCM终端机通过汇总电路将帧同步码和监视对告码安排在()时隙。

A、TS16

B、TS0

C、TS15

D、TS1

参考答案：B

21年电信职业技能鉴定考试真题7辑 第5辑

EPON技术采用()光波长传输CATV信号。

A.1490nm

B.1310nm

C.1550nm

D.1360nm

正确答案：C

公文事物文体最鲜明的特征是()。

A.平实

B.朴素

C.庄重

D.以上都是

正确答案：A

一个国家或地区的总人口数量的多少,是衡量()的重要因素。

A、市场潜在容量

B、市场

C、需求

D、经济环境

参考答案：A

由于采用的成本项目和所求利润指标不同,又把成本导向定价分为四种,下列选项不正确的是()。

A、成本加成定价法

B、目标收益定价法

C、损益平衡定价法和边际贡献定价法

D、供需平衡定价法

参考答案：D

电话调查的缺陷是：不容易取得被调查者的合作，不能询问一些较为复杂的问题。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年电信职业技能鉴定考试真题7辑 第6辑

在一条2B+D基本速率用户线上,物理接口速率和用户可利用的最高信息传递速率分别为()。

A.64kbit/s，64kbit/s

B.192kbit/s，144kbit/s

C.384kbit/s，172kbit/s

D.2048kbit/s，1920kbit/s

正确答案：B

获得竞争优势的简捷办法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上竞争对手、尤其是最强的竞争对手的标准进行对比,在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

原则上,一个IP地址对应一个MAC地址。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

营销员不准粗暴对待客户或怠慢、刁难、训斥、报复客户,不得以任何理由和客户争吵,做到()。

A、微笑服务

B、文明有礼

C、有理不让人

D、有理也让人

参考答案：D

帧中继接入设备的发端及收端都要进行CRC校验的计算；如果结果不一致，则丢弃该帧；如果需要重新发送，则由高层协议来处理。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年电信职业技能鉴定考试真题7辑 第7辑

()实现了多种业务的综合,如语音、数据、视频以及交互型和分配型业务等,都可以综合到同一个网络内,采用端对端的数字连接。

A、PSTN

B、FR

C、ATM

D、DDN

参考答案：C 

清除计算机病毒前,应进行()的操作。

A、询问

B、备份文件

C、重新查毒

D、自动升级

参考答案：B

硬盘是计算机的硬件。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

DDN可向用户提供速率在一定范围内可选的异步或同步传输、半固定连接的端到端数字信道。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在正式的谈判之前,()应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项。

A、客方

B、工作人员

C、东道主

D、中介方

参考答案：C

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