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电信职业技能鉴定考试试题题库6篇

发布时间：2021-08-23
电信职业技能鉴定考试试题题库6篇

电信职业技能鉴定考试试题题库6篇 第1篇

市场营销的微观环境包括()

A、供应商

B、营销中间商

C、客户

D、竞争者

参考答案：ABCD

市场占有率分析采用什么度量方法()。

A.全部市场占有率

B.目标市场占有率

C.相对市场占有率

D.以上都可采用

正确答案：D

“program”在计算机中表示“程序”的意思。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

数据传输速率是指每秒钟所能传输的位数,可用()来表示。

A、bit/s

B、bs

C、bp/s

D、bs/p

参考答案：A

中国电信长话的优质的通话质量属于业务核心产品。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信职业技能鉴定考试试题题库6篇 第2篇

成交单价是指销售额除以访问次数所得的商。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

当收入一定时，储蓄越多，潜在消费量()。

A.越小

B.越大

C.无影响

正确答案：B

电信企业提高经济效益的方式:一靠优质服务,二靠用户信任。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在电缆回路中,两导线间都有一定的电容量,其导线直径越(),距离越近,长度越()时,电容量越大。

A、大短

B、小短

C、大长

D、小长

参考答案：C

若对方电话机上接有传真机,当电话拨通后,您听到信号音时,说法正确的是()。

A、只要没有人应答，就不收费

B、只要您不挂机，就一直自动计费

C、无论时间多长，只收一次手续费

D、30秒钟后开始计费

参考答案：B

电信职业技能鉴定考试试题题库6篇 第3篇

工作总结的最大特点是()。

A.汇报反映情况

B.实践与理论相结合，感性认识与理性认识相结合

C.对工作进行检查

正确答案：B

用户引入线由室外引入室内的洞眼，要求()。

A.室内应高于室外10-20mm

B.室外应高于室内10-20mm

C.室外和室内平行

D.没有要求

正确答案：A

EPON目前可以提供上下行对称的1.25Gbps的带宽。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

如果客户感到企业内部所有员工都能认识到质量的重要性,并竭尽全力提供优质服务,则投资风险自然会逐渐消除。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在Windows的“资源管理器”窗口中,在同一硬盘的不同文件夹之间移动文件的操作为()。

A.选择该文件后用鼠标单击目的文件夹

B.选择该文件后，按下鼠标左键，并拖动该文件到目的文件夹

C.按下CTRL键并保持,再用鼠标拖动该文件到目的文件夹

D.按下Shift键并保持,再用鼠标拖动该文件到目的文件夹

正确答案：B

电信职业技能鉴定考试试题题库6篇 第4篇

在SDH传输网中，2Mb/s数字信号到155Mb/s的复用过程中，属于()。

A.频分复用

B.时分复用

C.波分复用

D.空分复用

正确答案：B

在市场状况瞬息万变、竞争日益激烈的今天,促销与沟通的作用越来越明显,促销活动已成为企业营销活动相当重要的组成部分。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得发行超出服务能力的电信卡。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

守信就是要求营销人员在市场营销活动中要()。

A、遵守时间

B、赢得信赖

C、争取效益

D、讲究信用

参考答案：D

以支付价款的形式,以杂志、报纸、电影、电视为媒介,对商品、劳务、观念的呈现和促进做宣传,被称为广义广告。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

电信职业技能鉴定考试试题题库6篇 第5篇

下列计算机硬件中不能存储记忆各种信息的是()。

A、内存

B、CPU

C、硬盘

D、光盘

参考答案：B

用户投诉都是()。

A、有原因的

B、错误的

C、无理取闹的

D、必须的

参考答案：A

电信业务分两个层次,第一层是基础电信业务。在基础电信业务之上,又有一层是增值电信业务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

下列属于营销观念的是()。

A、“我做什么，顾客就吃什么”

B、“我做什么，就向顾客推荐什么”

C、“顾客吃什么，我就做什么”

D、“我做的最好，顾客喜欢吃”

参考答案：C

经营电信业务必须取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信经营许可证。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信职业技能鉴定考试试题题库6篇 第6篇

讲求效益原则就是通过竞争达到一致,通过竞争形式的合作达到互利,通过竞争从对方承诺中获得自己尽可能多的利益。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

客户端装维人员必须具有较强的保密意识,主要有以下几点注意()

A.对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开

B.对用户的询问，知道多少解答多少，尽量使用户满意

C.对于来自客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定

D.用户咨询时，不得擅自将职责内的资料透露给用户

答案：ACD

呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时,该方法的关键在于“一听”“二点头”“三处理”,关于此法,下列说法正确的是()

A、“一听”即对客户投诉的充分理解

B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺

C、“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉，最终使客户满意

D、以上说法均不对

参考答案：D

产品形象是指企业从消费者的角度对这种创意所做的详尽描述。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

一般来说,在产品的成长期应该采用集中性市场营销。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错

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