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电信职业技能鉴定真题下载7节

发布时间：2021-10-02
电信职业技能鉴定真题下载7节

电信职业技能鉴定真题下载7节 第1节

团体市场细分的依据有()。

A.按客户使用业务量为依据

B.按区域细分作为依据

C.按人口作为依据

正确答案：A

在不规则需求的情况下，市场营销管理的措施有()。

A.降低价格

B.大力促销

C.协调需求

D.灵活定价

E.开拓新市场

正确答案：BCD

融合捆绑类业务:()

A.“亲情1+”

B.特服功能类

C.融合业务等各类套餐

D.生活商务类

正确答案：AC

()是指在接到顾客购买信号后,用明确的语言向顾客直接提出购买建议,以求适时成交的方法。

A、接近成交法

B、局部成交法

C、假定成交法

D、选择成交法

参考答案：A

()就是要求员工用所有的感官来听,先从耳朵开始;用眼睛接触对方,观察对方的身体语言并验证其口头语言;要站到客户的立场上,体会客户的处境与感受;用大脑去分析沟通对象的动机,以便了解他的口头语言是否话中有话、弦外有音。

A、耳到、眼到、手到、心到

B、耳到、眼到、心到、脑到

C、耳到、眼到、脑到、人到

D、耳到、心到、手到、人到

参考答案：B

电信职业技能鉴定真题下载7节 第2节

()活动是以提供服务的实际行动来获取公众的好评,树立企业形象。

A、交际性

B、服务性

C、公益性

D、宣传性

参考答案：B

“DC”在通信类中表示“交流”的意思。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()是指从各种文献档案中收集到的资料。

A、一手资料

B、报告

C、二手资料

D、调研

参考答案：B

帧中继、快速分组交换、异步转移模式、宽带综合业务数字网等新的通信技术都和()有关。

A、分组交换技术

B、窄带接入技术

C、宽带接入技术

D、计算机技术

参考答案：A

在光纤熔纤时，如果光纤清洁不彻底，是会影响到放电电极的使用寿命的。汇线通"群内的用户拥有一长一短两个电话号码。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定真题下载7节 第3节

是指经有关部门确认，受法律保护并为企业专用的品牌或品牌的一部分()。

A.品牌名称

B.品牌标志

C.商标

D.符号

正确答案：C

iTV机顶盒的复合视频线应插在电视机的视频输出口上。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

EPON的上行最大带宽每个ONU不能超过()。

A.256MB

B.512MB

C.1GB

D.2GB

正确答案：C

根据劳动法的规定，劳动者享有的权利包括()。

A.购物权

B.取得劳动报酬权

C.旅游权

D.休息休假权

E.享受社会保险和福利权

正确答案：BDE

光电检测器的主要任务是将光信号转变为()。

A、电信号

B、光信号

C、数字信号

D、模拟信号

参考答案：A

电信职业技能鉴定真题下载7节 第4节

自助餐没有座次的安排。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：对

市场调查一般分为普查、抽样调查、重点调查和典型调查四种类型。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

CI策划的基本出发点是依据企业()和()进行个性化的塑造。

正确答案：性质；特点

对服务质量的好坏可用用户的满意度来评价。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

网桥在工作过程中不断修改帧的内容和格式。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信职业技能鉴定真题下载7节 第5节

重视末轮效应对于企业的意义是有助于客户对所提供的热情认可与接受、有助于获得更多的经济效益。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

计算机软件包含程序和程序运用时所需要的数据和有关的辅助资料两部分，二者中更为重要的是数据和技术资料，它是计算机正常工作的最重要的因素。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

北京用户想拨打石家庄114查询市政府的电话,拨号方式为()

参考答案：

计算机显示器没坏,开机时显示屏却无显示可能是因为()。

A、软件安装错误

B、打印机故障

C、扫描仪故障

D、显卡或内存条松动，重新插拔显卡或内存条

参考答案：D

E1数字中继接口阻抗是同轴不平衡接口75Ω；平衡电缆接口120Ω。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

电信职业技能鉴定真题下载7节 第6节

客户端装维人员必须具有较强的保密意识,主要有以下几点注意()

A.对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开

B.对用户的询问，知道多少解答多少，尽量使用户满意

C.对于来自客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定

D.用户咨询时，不得擅自将职责内的资料透露给用户

答案：ACD

用户安装ADSL后,原先的电话号码需要改号。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

从需求状况角度考察，各种产品的市场可以分为两类：()市场和()市场。

正确答案：同质异质

长春市的邮政编码是()。

A.130000

B.1630000

C.110000

D.150000

正确答案：A

基础电信业务，是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

电信职业技能鉴定真题下载7节 第7节

安装ADSL后,即使边打电话边上网,也不会发生上网速率下降、通话质量下降的情况。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

网桥工作在OSI参考模型的数据链路层,这样它所连接的网络的覆盖范围不受以太网覆盖范围的限制。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

化简逻辑函数时运用逻辑代数的基本定律和恒等式进行化简常用的方法不包括()。

A、并项法

B、吸收法

C、消去法

D、对偶法

参考答案：D

在手机关机的情况下,文本短信在短信中心保留时间为48小时。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

市场营销是企业致力于通过交换过程适应和满足客户需求与欲望的整体经营活动。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

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