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2021电信职业技能鉴定模拟试题6辑

发布时间：2021-08-13
2021电信职业技能鉴定模拟试题6辑

2021电信职业技能鉴定模拟试题6辑 第1辑

因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的()。

A.销售者与生产者承担连带赔偿责任

B.生产者承担赔偿责任

C.销售者承担赔偿责任

D.销售者或生产者单独承担赔偿责任

正确答案：A

4GHz的衰减慢，穿墙性能好；5GHz的衰减快，穿墙性能差。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

营销员的工作核心是说服客户购买自己推销的产品。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

消费不是()的,消费者对一种商品的需求常常与对另一种商品的需求相关。

A、单一

B、习惯性

C、孤立

D、冲动性

参考答案：C

信号音的频率为45025Hz或95050Hz。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

用户可以通过拨打电话,发短信,手机上网访问互联网音乐网站、使用手机音乐用户端等多种方式使用手机音乐业务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

VDSL宽带接入技术，适用于()等。

A.酒店

B.网吧用户高速上网

C.移动基站中继

D.视频会议

正确答案：ABD

一个人的声音素质——发音的音调、音量、口音、语言的速度、停顿及语调的不同,都会影响()的效果。

A、说

B、听

C、记录

D、沟通

参考答案：D

2021电信职业技能鉴定模拟试题6辑 第2辑

是市场形成并影响其规模大小的决定因素()。

A.人口

B.需要

C.购买力水平

D.技术

正确答案：C

以产品为中心的4P是指产品,成本,价格,分销。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

GPRS定位于手机上网是定位于不同产品类别上。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

问卷的问题类型哪些属于封闭式问题类型()。

A.自由问答题

B.两项选择题

C.多项选择题

D.顺位式问答题

E.逆位式问答题

正确答案：BCD

以下哪些是中国移动通信使用的接入网号()。

A.139.138.130.135.133

B.131.132.135.136.137

C.132.135.137.133.138

D.135.139.136.138.137

正确答案：D

EPON系统中，OUN到OLT的距离最大可以是20KM。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

测量串音衰减可用()方法。

A、电平差

B、单独

C、环测

D、等效

参考答案：B

礼仪实际上是由一系列的、具体的礼节所构成的,是一个表示礼貌的系统、完整的过程。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021电信职业技能鉴定模拟试题6辑 第3辑

FTTH皮线光缆敷设规范要求，一般情况下，蝶形引入光缆敷设时的最大牵引力、瞬间最大牵引力都有标准，且主要牵引力宜加在光缆的加强构件上。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

观察法的最大优点是调查资料真实可靠、准确性高。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在账单服务中,能提供()话费分项、总额查询。

A、全月

B、当月

C、本人

D、当天

参考答案：B

复接配线分为部分复接、全部复接和混合复接3种。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

在衰退期,企业应该把促销规模降到最低限度,以保证足够的利润收入。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

铁塔工程的保修期一般为()年。

A、2

B、1

C、3

参考答案：B

营销人员在为用户营销我司业务时不应该使用的服务用语是()

A、喂，什么事

B、您好，请讲

C、对不起，请您大点声好吗

D、对不起，请您讲普通话好吗

参考答案：A

直接配线适用于容量较大的市话局在离局很远的配线区。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021电信职业技能鉴定模拟试题6辑 第4辑

下列属于计算机网络协议的有()。

A.TCP/IP

B.MAP

C.IPX/SPX

D.V.24

正确答案：AC

电信市场的稳定性是由的特点所决定的()。

A.电信产品

B.电信生产

C.商品

D.服务

正确答案：B

报告一般由标题、()、()、()组成。

A.主送机关

B.正文

C.事由

D.落款

正确答案：ABD

恩格尔系数越高，生活水平越高。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

拜访目标可以有多个，你不一定一次拜访全部达到，尤其是第一次拜访，只达到其中的一项也是成功的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：对

IP网络运行维护规程规定,当B－ER链路月平均日峰值利用率超过()时,链路需进行扩容。

A、50%

B、60%

C、70%

D、80%

参考答案：A

以下哪些属于BSS()。

A.计费系统

B.结算系统

C.客户服务系统

D.客户网管系统

E.营业系统

正确答案：ABCE

是使用邮寄、电话、电子信箱或因特网直接沟通，征求特定客户和预期客户的回复的营销方式()。

A.人员推销

B.促销

C.广告

D.直接营销

正确答案：D

2021电信职业技能鉴定模拟试题6辑 第5辑

()是一种不说话的语言,它能真实反映一个人的文化素质和修养风度。

A、仪容

B、仪表

C、举止

D、仪态

参考答案：C

营销是个人和集体通过创造，提供出售，并自由地同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。以下描述不正确的是()。

A.营销是一种创造性行为

B.营销是一种被迫的交换行为

C.营销是一种管理过程

D.营销是一种企业参与社会的纽带

正确答案：B

相位反映了交流电变化的进程，当()时的相位角φ称为初相位角，简称初相位或初相。

A.t=0

B.t=1

C.t=2

D.t=3

正确答案：A

移动通信基站机房内安装有基站的收发信机、开关电源、综合配线柜、蓄电池等设备,其地面荷载要求在()

A、500～1000kg/㎡

B、400～800kg/㎡

C、600～1000kg/㎡

参考答案：C

呼入电话服务有类型()。

A.咨询电话

B.投诉电话

C.查询电话

D.销售电话

正确答案：ABD

小区宽带营维工作一体化的主要措施有哪些()。

A.变革生产组织，建立省市两级推进体系

B.强化宽带末梢服务，探索营维小组模式

C.简化产品形态，灵活应对竞争

D.多发展渠道，实现共赢

正确答案：ABC

坐在椅子上,应至少坐满椅子的五分之二。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

所谓电子商务就是在网上开展商务服务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定模拟试题6辑 第6辑

在PCM30／32路终端设备中,语言信息码安排在TS0~TS14,TS15~TS30时隙内。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

呼叫服务员运用倾听抑怒法处理客户投诉时,该方法的关键在于“一听”“二点头”“三处理”,关于此法,下列说法正确的是()

A、“一听”即对客户投诉的充分理解

B、“二点头”就是尽快找出解决的方法或给客户明确有效的承诺

C、“三处理”就是认真耐心地倾听客户的投诉，最终使客户满意

D、以上说法均不对

参考答案：D

帧中继技术在保持了分组交换技术的灵活及较低费用的同时,缩短了传输时延,提高了传输速率。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

营销是个人和集体通过创造，提供出售，并自由地同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。以下描述不正确的是()。

A.营销是一种创造性行为

B.营销是一种被迫的交换行为

C.营销是一种管理过程

D.营销是一种企业参与社会的纽带

正确答案：B

企业在产品的成熟期应该系统地考虑市场修正策略、质量改进策略和营销组合改进策略。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

《中华人民共和国价格法》由中华人民共和国第八届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议于1997年12月29日通过,自1998年5月1日起施行。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()是非产业市场中提高企业知名度、扩大产品或服务销路的主要手段。

A、网络营销

B、公关

C、广告

D、服务

参考答案：C

单模光纤与多模光纤相比，单模光纤传输距离较远。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

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