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2021邮政职业技能鉴定考试题目下载9章

发布时间：2021-12-27
2021邮政职业技能鉴定考试题目下载9章

2021邮政职业技能鉴定考试题目下载9章 第1章

国际特快EMS CN38路单经海关编列顺序号码并加盖“放行”或“验讫”章后就称为()。

A、关封

B、关单

C、葫芦袋

D、关印

参考答案：B

由于邮储柜员原因导致转账交易金额输入错误的,不能办理取消交易,只能办理冲正交易。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

严禁将快件私自带回与工作无关的任何场所

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

国内邮件中的函件可分为平常信函、挂号信函、平常印刷品和保价印刷品()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

邮政利用营业网点、社会网点和网上营业厅等渠道优势,代理福利彩票和体育彩票。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

特快专递出口邮件总包后在开拆后,应将空袋按型号归放整齐,拆出的袋牌、铅志、扎绳放入()内。

参考答案：回收盒

2021邮政职业技能鉴定考试题目下载9章 第2章

国内特快专递出口邮件生产环节包括:收寄、转趟运输、分拣接收、开拆、分拣、封发、干线运输等七个步骤。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

出口国际特快专递邮件总包装有封发清单(邮特1004)邮袋的袋牌上,还应加盖“M”字样戳记,以表明该总包内装邮件封发清单。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列不属于邮政职业道德规范内容的是()。

A、邮传万里情意，安全国脉所系

B、全网团结协作，局部服从全局

C、遵守通信纪律，保障用户权益

D、弘扬企业精神，维护企业信誉

参考答案：A

机要业务档案归档的主要程序分为()、装订、登记。

A、勾挑

B、检查

C、稽核

D、归档

参考答案：B,C,D

国内邮件禁寄的物品有()的物品等。

A.妨害公共卫生

B.古董字画

C.反动报刊、书籍、宣传品

D.容易腐烂

正确答案：ACD

邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、( )。

A.便捷

B.方便

C.便利

D.快捷

正确答案：B

2021邮政职业技能鉴定考试题目下载9章 第3章

下列关于国内出口省际普通邮件的分拣封发关系叙述正确的有()。 

A.一、二级中心局之间根据邮件量多少视情况建立直封 

B.一、二级邮区中心局对三级邮区中心局的省际出口普通邮件封至寄达局指定的一、二级邮区中心局经转

C.三级邮区中心局的省际出口普通邮件封至发寄局指定的一、二级邮区中心局经转

D.各级邮区中心局所属分支机构出口省际普通邮件业务量较大的可直封寄达局指定的一、二级邮区中心局经转

正确答案：BC

邮政通信不是生产物质产品，而是通过()的传递提供通信服务，起到空间位移的作用。

A.信件和物品

B.信件和包裹

C.信息和包裹

D.信息和物品

正确答案：D

“迅速、准确、安全、方便”是邮政企业的()。

A、服务宗旨

B、服务理念

C、服务方针

D、服务礼仪

参考答案：C

盲人所用凸出点痕的()可按国内盲人读物寄递。

A.书籍

B.盲人使用的特种纸张

C.信函

D.文件

正确答案：ACD

在使用中速快件发件时,()等国家的海关只接受由寄件人公司在有公司抬头的信纸上打印的形式发票,而不接受由中速公司提供的格式化商业发票。

A、德国

B、法国

C、挪威

D、芬兰

参考答案：A,B,C

转运部门接卸航空邮件时,遇有邮件总包短少或节目不符,应向()发验。

参考答案：发运航空通运局

2021邮政职业技能鉴定考试题目下载9章 第4章

揽投员出班揽收主要包括验视内件、()、邮件封装、称重预收费、邮件交接等环节。

A、指导详情单填写

B、检查车辆状况

C、检查有遗漏邮件

D、邮件复核

答案：AD

加办密码利印鉴业务只能由客户本人办理,不得代办。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。

A、通过电话与客户建立起交换关系

B、是利用客服中心电话进行产品的营销

C、是利用客服中心电话进行服务的营销

D、利用各种话术让客户必须购买的过程

参考答案：A,D

学生资助卡( )期满后可更换为绿卡通卡。

A、一年

B、二年

C、三年

D、五年

答案：C

在邮政营业信息系统窗口收寄中，各类邮件均可做批量的收寄处理，此时系统默认的邮资标识为( )。

A.现金

B.记欠

C.邮票

D.邮资机

正确答案：D

邮袋内装有脆弱易碎性质的包裹应拴挂( )。

A.包裹袋牌

B.快递包裹袋牌

C.红杯袋牌

D.红杯水袋牌

正确答案：C

2021邮政职业技能鉴定考试题目下载9章 第5章

邮件收寄端由分布在全国各地的经办邮政业务的邮政局所、投递局和收寄邮件的各种服务设施组成。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

小额贷款期限以月为单位，最短为1个月，一般最长为()个月。

A.12

B.24

C.6

D.10

正确答案：A

下列关于邮政彩信手机报业务手机号码变更流程表述正确的有()。

A、客户持《中国邮政彩信手机报业务申请书》到电子化支局办理

B、营业员输入客户订单号

C、营业员输入原手机号码

D、营业员输入新手机号码

答案：A,B,C,D

软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称。其中最重要的是(),它是计算机完成特定工作的最重要因素。

A、程序

B、数据

C、代码

D、语言

参考答案：A

《储蓄管理条例》是于( )起施行的。

A.1980、5、28

B.1986、2、10

C.1990、1、1

D.1993、3、1

正确答案：D

接收国内平常邮件总包信息时,进入邮区中心局生产作业子系统的( )|“数据接收”|“网上签收”界面,输入查询条件,下载签收转运部门发来的平常邮件总包信息。

A、“散件处理”

B、“总包处理”

C、“平常邮件”

D、“平常邮件开拆”

答案：B

2021邮政职业技能鉴定考试题目下载9章 第6章

计算机网络的主要功能是实现实物传输、资源共享、分布式处理()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

当用户使用邮政业务手续不全，缺( )等时，用“对不起，您还缺XX，请补齐后再来办理。”

A.证件

B.款

C.包装

D.单据

正确答案：ABD

计算机网络按网络的拓扑结构可分为()。

A、星型网

B、总线型网

C、环型网

D、树型网

参考答案：A,B,C,D

大田县的国内总包由( )经转。

A、三明

B、厦门

C、福州

D、南平

答案：A

在网运信息管理系统生产操作员信息查询中,可通过选择所属单位、所属部门、操作员代码、台席名称进行具体条件的定位查询。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

邮资凭证包括邮票、邮资明信片以及()。

A.印在邮资信封上的邮票图案

B.印在杂志上的邮票图案

C.邮资机打印的邮资符志

D.特快专递邮件上加盖的带有“EMS”字样的收寄日戳

正确答案：ACD

2021邮政职业技能鉴定考试题目下载9章 第7章

信息业务包括()、短信业务、网站业务、认证业务、支付网关业务、票务业务以及其他信息业务。

A.呼叫中心业务

B.话务中心业务

C.话务业务

D.通信业务

正确答案：A

测量国内邮件的长、宽、高时,应按内件实际的最长、最宽、最高部位尺寸计算。()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

下列属于邮政普遍服务业务的有( )。

A、信件

B、印刷品

C、单件重量不超过十千克的包裹

D、邮政汇兑

答案：A,C,D

下列属于邮政客服中心质量评估效果的影响要素的有()。

A、服务质量评估的过程是否具有客观性

B、服务效率评估指标的标准是否具有合理性

C、质量评估是否具有合理性

D、质量评估是否具有公平性

参考答案：A,B

集邮品是指邮资票品、邮戳及仿印邮票图案制成的特殊商品()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

邮递员调试摩托车的火花塞间隙时，为使火花塞工作正常，通常以间隙设为（）为宜。

A.1毫米

B.3毫米

C.6毫米

D.10毫米

正确答案：C

2021邮政职业技能鉴定考试题目下载9章 第8章

台湾快件发递单的收件人地址中不得有( )字样。

A.中华民国

B.ROC

C.英文

D.中国

正确答案：AB

以下国内邮件业务单式颜色是白纸黑字红白彩边的有（）。

A.邮1201甲，封发邮件清单5格

B.邮1202甲，封发邮件总清单5格

C.邮特2006，国内特快专递邮件封发清单（20格）

D.邮特2006甲，国内特快专递封发邮件清单（10格）

正确答案：CD

国内特快专递邮件按内件性质分为文件和物品。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

正确的坐姿要求:接待用户(参加会议)时不宜倚靠椅背和坐满椅面,占椅面()为佳,胸部挺起,腹部内收。

A.1/5—1/3

B.1/4—1/3

C.1/3—2/3

D.1/2—2/3

参考答案：D

下列关于补登折说法错误的是()。

A、客户可在省内任一联网网点办理补登折手续

B、客户可在自助设备办理补登折手续

C、补登折中如有超过92天的未登折明细均压缩打印

D、邮储一本通内未登折明细必须压缩打印

参考答案：D

下列属于一级邮区中心局的有()。 

A.上海

B.西安

C.成都

D.长沙

正确答案：ABC

2021邮政职业技能鉴定考试题目下载9章 第9章

二级分行经营管理岗的职责有()

A.制定发展策略

B.经营分析

C.业务培训

D.贷款审批

E.设计贷款产品

正确答案：AB

错误的运单粘贴是()

A、运单粘贴在骑缝线上

B、粘贴在最大平整面，避免运单粘贴褶皱

C、胶带不得覆盖条形码

D、运单须保持平整、运单不能有破损

参考答案：A

下列关于机要通信质量差错的说法错误的是()。

A、隐患被下一环节堵住且尚未出局的质量问题属于一般差错

B、当班人员交班前发现有遗留在现场的机要件并及时纠正的属于一般差错

C、手续差错是指在操作手续和交接手续方面出现的缺项、漏项情况

D、漏盖名章属于手续差错

参考答案：B

以下关于国际特快专递邮件互换局功能的表述正确的有()。

A、同时兼有经转局的业务功能

B、负责向国外邮政机构封发国际特快专递邮件总包

C、接收、开拆、处理国外邮政机构发来的国际特快专递邮件总包

D、只负责进口国际特快专递邮件的时限、规格、质量的把关工作

参考答案：A,B,C

人民币储蓄账户的开户、转账、挂失以及规定金额以上的存取款业务，客户须按规定填写相关凭单。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

互换局封发出口国际邮件分拣封发前的处理包括( )。

A.不按规定路由发运的邮件处理

B.交送海关验关的邮件处理

C.发现不合格规定情况的处理

D.船上交寄邮件的核对处理

正确答案：ABCD

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