此题为判断题(对，错)。
A、要尽量少用生僻的邮政专业术语
B、要对客户要使用尊称
C、要熟练使用普通话与客户交流
D、必要时可以使用口头语
A、寄递范围
B、传递距离
C、封面书写
D、封装规格
邮政通信的特点包括()。
A.全程全网联合作业
B.邮政通信是市场经济条件下信息流通的主渠道
C.邮政通信生产过程和消费过程的一致性
D.邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益
此题为判断题(对，错)。
A、确定呼叫中心的市场开拓计划及相应的实施方案
B、加强现场管理，减少人员培训
C、业务流程和监控流程
D、预测呼叫中心的规模
下列地名中注音正确的有()。
A.临朐LINQU
B.邳州PEIZHOU
C.岚皋LANGAO
D.冕宁MIANNING
此题为判断题(对，错)。
五笔字型汉字输入法中，“乘”字拆分为：禾、丬、匕，而不拆分为：丿、十、丬、匕，其依据的拆分原则是( )。
A.书写顺序
B.取大优先
C.能连不交
D.兼顾直观
A、19%
B、29%
C、39%
D、49%
A、周身上下所佩戴的首饰总数，不宜超过三种，每种不宜多于两件
B、如果服装色彩比较鲜艳，那么首饰的色彩应当深沉素净一些为好
C、价值较低的仿制品特别适合休闲场合
D、上岗时佩戴饰品应当遵循少而轻的原则，头饰应是浅色的，并且只能戴一枚
A、清分结算主要是用于确定办理业务的机构归属
B、可对查询出的机构进行停用
C、可对查询出的机构进行启用
D、可查询出的机构进行删除
此题为判断题(对，错)。
凭证式国债(老)正式挂失可以在非开户局办理。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A、直接将该邮件送供包二次分拣
B、在网运信息系统的封发界面的“格口邮件明细”列表内，删除该剩余邮件信息
C、在网运信息系统的封发界面的“格口邮件明细”列表内，选中该剩余邮件信息做“留存”处理
D、将该邮件放入其他袋中封发
实名制后开立的存款账户，办理后续业务核实证件时，发现其自动升位成18位的，网点柜员应予以办理，并提示客户本人到()任一联网网点办理实名证件变更。
A.开户局所属省内
B.开户局所属县市
C.全国范围内
D.账户通存通兑范围内
使用托盘、拖车运输时应分清车头车尾，可以反向操作；
此题为判断题(对，错)。
A、避免夸大宣传和不实承诺所带来的法律纠纷
B、在承揽制作广告中发生虚假广告的，如果邮政企业不能提供广告主的真实姓名和地址的，应当承担全部民事责任
C、在委托他人从事商函广告业务的制作时，应签订图稿委托设计合同，并规定版权归属
D、邮政企业在从事药品广告、农药、兽药、房地产广告以及化妆品广告等应遵循的相关法律规定
A、网上缴费
B、网上炒股
C、网上购物
D、商场购物
机要件的运输要求，押运途中邮车受损或遇路阻时，应先将机要件集中到安全地带严加看管。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A、收件人名址不详且无法与收件人联系，投递局应在核实确认后的二日内退回原寄局
B、收件人拒收邮件，投递局应在核实确认后的二日内退回原寄局
C、逾期未领邮件，投递局应在核实确认后的五日内退回原寄局
D、在退回邮件前，必须与收件人、寄件公司、收寄局联系确认，确属无法投递的，退回原寄局
《中华人民共和国邮政法》第四条规定：“通信______和通信秘密受法律的保护。
A、特殊查询费每件3元
B、特殊查询费每件5元
C、撤回手续费每件5元
D、撤回手续费每件8元
下列关于计算快件重量及营业款描述不正确的是：（）
A.快递企业快件重量取数的通行做法是舍位取整，最小计量单位为1
B.对于轻泡快件，量取快件各边长度时，最小单位为1cm，例如7.1cm按照8.0cm计算；7.8cm也按照8.0cm计算
C.读取实际重量或计算体积重量时，最小的计量单位为1Kg。例如8.1Kg按照9.0Kg计算；8.7Kg也按照9.0Kg计算
D.国际航空运输规则物品的体积重量计算公式为：长（cm）*宽（cm）*高（cm）/12000=体积重量（Kg）
事后检查应重点检查网点大额汇款和兑付信息。
此题为判断题(对，错)。
投递局从收到查单至办妥查复手续，最大时限不超过()。
A.三日
B.四日
C.五日
D.六日
在邮政编码中， 前两位编码75的是_________________省。
A.染红色头发
B.披肩发
C.发帘不过眉
D.盘发
A、同县市内任一网点
B、全国任一网点办理
C、开户网点
D、省内任意网点
A、查明原因
B、无法查明原因则应报告综合柜员或支行(局)长
C、无法查明原因则应做长短款挂账处理
D、应调阅录像
此题为判断题(对，错)。
A、收寄局
B、投递局
C、中心局
D、邮件处理中心
非语言修养内容主要包括以下方面：（）
A.衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心境要良好。
B.衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心态要良好。
C.衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心境要良好。
D.衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心态要良好。
A、盲人所用的凹凸字板的书籍、文件，可作盲人读物寄递
B、盲人读物免收水陆路邮费、挂号费、回执费
C、盲人读物免收撤回或修改更正收件人姓名地址申请费
D、寄件人要求按航空寄递时，免收航空运费
A、开具一式三联并加盖日戳和经手人名章
B、第一联由收款单位随款入账
C、第二联由收款单位加盖公章后交付款单位做报账凭证
D、第三联留存
变更密码由客户凭有效实名证件、存折/单、绿卡和原密码在( )网点办理。
A.开户
B.县(市)内任一联网
C.省内任一联网
D.通存通取范围内任一联网
此题为判断题(对，错)。
《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由银监会拟订，经国务院批准后公布。
此题为判断题(对，错)。
一个基本的硬件系统，从功能的角度而言，必须包括五大功能部件：运算器、控 制器、存储器、输入设备和输出设备。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
A、在移动电风扇、照明灯等带电设备时不必切断电源
B、对设备维修时，一定要切断电源
C、工作终了应将相关设备关机、断电
D、不得用铜丝等代替保险丝，以防短路
A、机用日戳
B、模拟日戳
C、邮资机日戳
D、过戳机日戳
下列关于档案室的基本职责描述不正确的有()。
A.具体管理人员档案和邮件业务档案
B.对业务档案进行检查稽核
C.负责向公安机关反映各种违反规章制度的现象和贪污、盗窃邮件、票款及破坏通信生产的犯罪行为
D.负责准确及时地处理邮件验单、查询及对用户的赔偿工作
此题为判断题(对，错)。
A、邮件运量计划是为保证邮运秩序和做到均衡运输，对印刷品和重件实行的定量计划发运和计划转运的制度
B、邮件运量计划是根据邮件运输工具的容间、吨位的规定和计划发运的要求制订的
C、省邮政公司负责本省范围内各局之间的运量分配、调整和调度
D、中国邮政集团公司负责各省之间运量分配、调整和调度
此题为判断题(对，错)。
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