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21年邮政职业技能鉴定试题5章

发布时间：2021-10-18
21年邮政职业技能鉴定试题5章

21年邮政职业技能鉴定试题5章 第1章

以云计算而搭建的托管型呼叫中心系统的优势在于()。

A、建设周期短、投入少

B、功能全面、稳定、可靠、座席可分布全国各地

C、可以跨地域协同工作

D、突破时间、空间的限制

参考答案：A,B,C,D

在SWOT分析中,如果网点面临机会和优势,应该加以利用。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

11185客服中心呼入业务受理分为()方式。

A、直接处理

B、转办处理

C、委托他人处理

D、自动处理

参考答案：A,B

在邮政通信网中,各级邮运中心和邮件传递过程中的集散中心是()。

参考答案：邮件处理中心

邮政通信网按管理功能及作用范围分为全国干线邮政通信网省邮政通信网、邮区邮政通信网

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

国内扁平状邮件的分拣封发参照( )分拣封发的相关内容作业。

A、挂号信函

B、包裹

C、平常信函

D、平常印刷品

答案：C

邮政通信特点的是( )。

A.邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益

B.邮政通信生产过程和消费过程的一致性

C.邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带

D.全程全网联合作业

正确答案：ABD

21年邮政职业技能鉴定试题5章 第2章

邮政储蓄网点安全保卫管理中规定：每个邮政储蓄网点都配备保险柜，用于存放各种重要凭证和有价证券。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

物流邮件交接过程中发现()的,必须在路单上批注并当班发验,以发运局为责任局;若没有当班发验,以接收局为责任局。

A、破损

B、短少

C、资费不足

D、无收件人电话

参考答案：A,B

关于免责条件描述不正确的是：（）

A.由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的

B.由于不可抗力的原因造成损失的

C.寄递物品违反禁寄和限寄的规定，经主管机关没收或按照有关法规处理的

D.顾客自交寄快件之日起满半年又未提出赔偿要求的

正确答案：D

对理财合同状态不正常的,不允许办理提前赎回,但可以办理终止投资等交易()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

在国内特快专递邮件出口封发作业中,生成封发清单的模式是自动生成。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

“这是找您的钱。”译成英文是()。

参考答案：Here is your change

交接频次是指每天交接快件的次数。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年邮政职业技能鉴定试题5章 第3章

计算机最佳工作环境温度是10-30度。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

测量国内速递邮件的长、宽、高时,应按内件实际的最长、最宽、最高部位尺寸计算。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

应用文写作时安排结构的基本原则是()。

A、服从表现主题的需要

B、正确反映客观事物的发展规律和内在联系

C、适合不同文体的特点

D、周密和谐

参考答案：B

每笔小额质押贷款的贷款额度为()元至监管部门规定的上限，发放贷款的金额，原则上不得超过所质押定期存单本金的90%。

A.1000

B.3000

C.5000

D.10000

正确答案：A

当同一个客户拥有多个客户号时,不可以将多个客户号进行集中处理。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

邮送广告是我国目前发布范围最广的合法印刷品广告。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

以下()不属于司法查询所包括的内容。

A.据户名或实名证件查账号

B.据账号查交易明细

C.据卡号查分户账

D.据账号查卡号

正确答案：D

21年邮政职业技能鉴定试题5章 第4章

下列不属于海关明确禁止邮寄出境物品的是()。

A、弹药

B、伪造的有价证券

C、私人照片

D、大麻

参考答案：C

因存款人死亡,无法定继承人又无遗嘱而上缴的存款都应正常计付利息。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

以下哪些不属于广告()。

A.报道文体

B.消息

C.寻人寻物

D.征文征婚

正确答案：ABCD

河南省邮政编码的前两位是()。 

A.44

B.45

C.46

D.47

正确答案：BCD

每日晨会的必要步骤包括()。

A、庆祝成功

B、提供指导

C、获得承诺

D、确定基调

参考答案：ABC

开往首都的铁路列车统为上行、双号。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

收寄局在办理撤回时,寄件人要出示本人身份证件或单位证明信;交验原特快专递邮件的收据及其()。

参考答案：详情单

21年邮政职业技能鉴定试题5章 第5章

邮政通信的任务是由邮政通信的（）所决定的。

A.性质

B.特点

C.意义

D.服务方针

正确答案：A

信箱(筒)可以收寄()。

A.平常函件

B.公事信件

C.平信

D.义务兵信件

正确答案：C

信箱开出的平常信函，若封面书写不合规定，以下处理方式正确的有( )。

A.若收件人地址不详，作退回处理

B.若收件人地址不详，作无着邮件处理

C.若寄件人地址不详，照常发送

D.若是封面空白、未写收、寄件人名址时，可将邮票盖销，作无着邮件处理

正确答案：ACD

在航空客票业务前台处理流程中,下列关于散客票行程单打印表述错误的有()。

A、先创建行程单，才可进行打印

B、无需创建行程单，直接输入行程单号即可打印

C、同一行程单号的往返记录可以分开打印

D、同一行程单号的往返记录需要同时打印

答案：B,C

机要业务的资费是寄件单位按照规定的标准付给机要通信部门的费用开支。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

国外邮政利用航空退回我国的空袋,在国内续运时,应交()续运。

A、航空

B、陆路

C、水陆路

D、空运水陆路

参考答案：B

业务员在回答客户关于产品咨询的时候，按照以下哪个顺序介绍产品：（）

A.产品益处--产品特征--产品作用

B.产品特征--产品益处--产品作用

C.产品作用--产品特征--产品益处

D.产品特征--产品作用--产品益处

正确答案：D

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