2021邮政职业技能鉴定考试题免费下载9章

发布时间：2021-10-14

2021邮政职业技能鉴定考试题免费下载9章第1章

经营月报中“个人存款付息率”是指网点发展存款所带来的收益率。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列关于国内邮件袋牌的印刷颜色描述错误的有( )。

A、空袋袋牌为绿边

B、特快专递袋牌为蓝、白相间边蓝字

C、特快专递袋牌为黄、白相间边蓝字

D、快递包裹袋牌为红边

参考答案：A,C

邮政礼仪专递业务不办理现金的递送。（）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

分拣封发工作在整个机要通信生产过程中，起着()。

A.向导作用。

B.呈上启下作用。

C.枢纽的作用。

D.重要作用。

正确答案：C

互换局在发出国际邮件代用查单1个月后未收到查询结果的,应填制查单副份,发函相关________________进行催查,查单副份上注明首次查单的日期和号码。

答案：省公司

关于11185客服中心电话支付功能的表述正确的有()

A、提供银联卡在线支付功能

B、根据语音菜单自动提示完成支付

C、是一种方便、快捷、安全的支付方式

D、无法进行后续的交易查询和冲正

参考答案：B,C

快递服务是门到门、桌到桌的精细化服务。它的最大特点是快捷。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

采取以下哪种还款方式的不能做还款方式变更()

A.等额本息

B.一次性还本付息

C.阶段性等额本息

D.等额本金

正确答案：B

在使用小头较尖的螺丝刀紧松螺钉时，要特别注意用力均匀，目的是()。

A.严防手滑触及其他带电体

B.防止刺伤另一只手

C.避免损坏零件

D.避免损坏工具

正确答案：ABC

2021邮政职业技能鉴定考试题免费下载9章第2章

合作类邮储彩信账单业务由各省将内容和( )在每月1日前提交至集团公司市场经营部审核、发送。

A、手机号码

B、客户信息

C、合作方要求

D、数据

答案：D

邮局按照邮件封面哂纳感书写的地址，将邮件投到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程是______。

正确答案：按址投递

危机沟通的基本的原则是()。

A.保持冷静，诚实合作

B.态度要公开、关怀

C.阐明组织的立场和观点，并且反复强调

D.坦诚布公，将掌握了的所有信息完整、迅速地对外发布

正确答案：D

国库券应按保价信函寄递。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

限时分拣处理标准中规定,北京、太原、鹰潭、赣州、宜春、烟台、济宁、洛阳、信阳属于二类局()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

在邮政营业信息系统中，补录数据当日发现错误，须进行调帐处理。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

收件单位接收机要件的部门应符合的条件有()。

A、设在地面层

B、内部各部门

C、注册登记时指定的接收部门

D、收发室

参考答案：A,C

重要空白凭证可由各省自行在省内印刷厂生产印刷。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

邮政实物网主要包括邮政综合计算机网和邮政金融计算机网()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

2021邮政职业技能鉴定考试题免费下载9章第3章

国内特快专递邮件出口分拣封发作业流程包括:总包接收、总包称重、总包开拆、邮件分拣、邮件封发、平衡合拢、总包交发()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

装卸作业的安全规定中要求，为确保列车正点开出，邮车压钩时可以不予理睬。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

下列属于提高邮政客服代表每小时呼叫次数的管理措施的有()。

A、设定目标

B、合理排班

C、增加人员

D、优化业务流程

参考答案：A,D

在百家姓中，“严”为“阚”姓的繁体字。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

以下不属于个人理财业务开办的项目的是()。

A.单证保管

B.基金转换

C.存单质押

D.开具存款证明

正确答案：B

分拣格口不可以是()。

A.电子秤

B.有形的格架

C.托盘

D.周转箱

正确答案：A

《不宜流通的人民币挑剔标准》自2010年1月1日起执行。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

储蓄所的各类空白凭证日终应放入()保管。

A.抽屉

B.保险柜

C.铁皮箱

正确答案：B

运单是快递企业为寄件人准备的，由寄件人或其代理人签发的重要运输单据，是一种格式合同。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021邮政职业技能鉴定考试题免费下载9章第4章

各生产单位必须在每车船次、每班、每日工作终了时，根据进、出口清单或路单对()分别进行平衡合拢。

A.给据邮件

B.平常邮件

C.各类邮件

D.总包

正确答案：AD

下列属于拉萨总包邮件经转范围的有()。

A、班戈县

B、师宗县

C、申扎县

D、双湖

答案：ACD

西南主要的铁路枢纽重庆是下列()铁路线的交汇点。 

A.成渝

B.宝成

C.川黔

D.襄渝

正确答案：ACD

在转运作业的信息接班中,邮件和信息未办理交接手续前,即使接方为了赶车需要也不准对邮件进行处理。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

以下关于挂失的操作交易码说法，正确的有()。

A.凭证正式挂失040201

B.再挂失040204

C.凭证密码双挂失040203

D.人工解挂失040206

正确答案：ACD

根据《邮政法》规定,邮政企业用户有申请查询和要求赔偿的权利。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

支票正面不能有涂改或折叠的痕迹，否则本支票作废（）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

《不宜流通的人民币挑剔标准》自2004年1月1日起执行()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

邮件转运员要充分利用机械和工具设备，确保各类总包邮件运递时限。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021邮政职业技能鉴定考试题免费下载9章第5章

转运人员在站台、码头办理邮件交接,不准“攀车”、“抓车”及“跳车”()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

邮政金融系统网络结构分为全国中心、省中心和地市中心三级。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

邮政通信网按网络性质分为实物网和()。

A、信息网

B、公路网

C、航空网

D、邮路网

参考答案：A

对于保证人的身份信息和担保能力存在疑点或审贷会提出异议的、贷款金额超过10万元的保证贷款、保证人为()或者有稳定收入的村民的，应对保证人进行现场调查。

A.国家公务员

B.大型企业事业单位正式职工

C.个体工商户

D.教师、医生

正确答案：C

以下小额质押贷款申请和发放时，需经综合柜员授权才能操作的交易有()。

A.“贷款发放”

B.“质押品销记”

C.“质押品登记”

D.“借款申请”

正确答案：BCD

下列关于快递业务经营许可制度说法正确的有()。

A、未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务

B、外商不得投资经营包件的国内快递业务

C、对未取得快递业务经营许可而经营快递业务的违法行为规定了相应的处罚

D、规定了申请和审批的程序以及经营快递业务的行为规范

参考答案：A,C,D

投递时必须按照规定时间进行作业和出班。投递员在接到催投指令后,第一时间电话联系收件人,及时完成妥投。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

邮政通信网按传递时限分为快速网普通网

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

国内给据邮件因封装不合规格标准,接收局收到时破损、损毁,_________________局为责任局。

答案：收寄

2021邮政职业技能鉴定考试题免费下载9章第6章

应用户特殊需求,并与当地机要通信部门协商达成一致,其投递深度超出标准的,可按照规定收取延伸服务费。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

特快专递邮件丢失、损毁、延误收寄局垫赔后发生责任划分不明时,下列处理正确的有()。

A、应逐级上报解决

B、省内的由收寄局找投递局解决

C、省际间洽商解决不了的，由相关省公司报公司总部仲裁解决

D、公司总部最终仲裁，相关局必须按仲裁结果执行

参考答案：A,C,D

ATM存款,每次入钞票数量不得超过100张()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

揽收员收到非本段揽收信息时,需于()分钟内将订单退回原派发部门。

A、5

B、10

C、15

D、20

参考答案：A

除国务院邮政管理部门规定的边远地区邮件外,下列属于邮政企业应当自用户查询之日起三十日内将查询结果告知用户的邮件种类有( )。

A、国际包裹

B、国内包裹

C、国际信函

D、国内信函

答案：B,D

邮件分拣封发作业前需要准备的容器有( )等。

A、空袋

B、信盒

C、报皮布

D、集装箱

答案：A,B,D

瓜德罗普岛的英文国名是()。

A、Greenland

B、GalapagosIs.

C、GuadeloupeI.

D、Cayenne

参考答案：C

按照国家法律、法规的规定，以下属于易腐蚀性物品的是：()。

A.蓄电池

B.肥皂

C.洗衣粉

D.洗手液

正确答案：A

客户查询超过几年的交易明细查询可不予受理()。A.1年B.2年C.3年D.5年

客户查询超过几年的交易明细查询可不予受理()。

A.１年

B.２年

C.３年

D.５年

正确答案：D

2021邮政职业技能鉴定考试题免费下载9章第7章

快递企业快件重量取数的通行做法是舍位取整，最小计量单位为1（）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

台湾地区邮政规定禁止交寄彩票及与彩票有关的广告传单。但由司法机关或司法警察机关书面证明为诉讼证据用途的,做挂号信函或包裹互寄,不受此限制。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

学校可以作为担保关系中的保证人。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

五笔字型汉字输入法中，一级简码共由( )个汉字组成。

A.25

B.30

C.35

D.40

正确答案：A

作业基本时限可分为：出口时限、()和进口时限。

A.传递时限

B.全程时限

C.运递时限

D.运输时限

正确答案：D

以下关于各类邮件封面书写的表述错误的是（）。

A.交寄船舶的公私邮件，必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称

B.如果书写的文字不合规定，应退请寄件人加注；无法退回的，按无法投递邮件处理

C.各类邮件封面必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔或圆珠笔书写，不能用铅笔和红色笔书写

D.为便于邮件机械化分拣，一律要求在封面上自左至右横式书写

正确答案：B

服务礼仪的基础是知识素养。服务礼仪作为人的一种内在素质的自然流露，知识素质是它本职的基础

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

良好的印象是营销成功的第一步，营销员初次和顾客见面要学会友好地注视、有礼貌地打招呼、多发问等技巧。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

1993年美国提出建设信息高速公路，正式名称为()。它的具体目标是在全国范围内，将通信、计算机、多媒体、各类视像系统、数据、图象库和软件等多种技术进行综合。

A.国家信息基础结构

B.互联网

C.下一代互联网

D.国家信息中心

正确答案：A

2021邮政职业技能鉴定考试题免费下载9章第8章

()等医疗卫生单位符合秘密载体省际寄递范围。

A.边防检疫所

B.县以上卫生防疫站

C.县医院城关卫生所

D.县以上人民医院

正确答案：ABD

国内验单缮就后,加盖日戳及经办人员名章,送交业务人员审阅签发()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

特快邮件退回原寄局后,以下处理正确的有()。

A、由原寄局通知寄件人到局领取

B、向寄件人收取退回费

C、寄件人地址不属原寄局的，由原寄局联系解决

D、无法退回寄件人，保管期满一个月寄件人仍不领取的按无着邮件处理

参考答案：A,C,D

计算机网络的主要功能实现了()。

A.数据通信、数据安全、分布式处理

B.数据通信、资源共享、分布式处理

C.资源共享、数据安全、分布式处理

D.数据通信、数据安全、资源共享

正确答案：B

缮写验单应使用中国邮政集团公司统一规定的纸质验单（）和网运信息系统生成的电子验单。

A.邮1601

B.邮1602

C.邮1603

D.邮1604

正确答案：C

带有危险性病菌、害虫及其他有害生物的动物、植物及其产品属于海关明确禁止邮寄出境的物品。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

意大利首都的英文名称是( )。

A.Canberra

B.Washington

C.Roma(Rome)

D.Ottawa

正确答案：C

在邮政营业信息系统中，统计未销号窗投邮件的交易代码为CTWX。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

发往市县以下分支机构和生产单位的普邮验单,应寄往其主管( )转发,不得直寄分支机构和生产单位。

A、办公室

B、档案室

C、市公司

D、省公司

答案：B

2021邮政职业技能鉴定考试题免费下载9章第9章

出口国际邮件总包袋身破裂，出现（）情况，需会同海关开拆并重封。

A.散失

B.损坏

C.油污

D.水湿

正确答案：ABCD

国际信函的英文是international mail。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列属于转运生产现场“6S”管理内涵中“安全”要素含义的是( )。

A、采取系统的措施保证人员的安全

B、采取系统的措施保证场地的安全

C、采取系统的措施保证物品的安全

D、采取系统的措施保证人员、场地、物品等的安全

答案：D

保险业务按保险政策不同分为人身保险和商业保险。()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

以下关于邮政企业员工仪容清洁的说法错误的是()。

A、洗脸时要特别注意洗净鼻孔和眼角，并且注意脖子和耳朵后部也要清洗干净

B、女士可以涂抹成带花色的指甲

C、头发要经常清洗，经常修剪，保持整齐

D、尽量避免用牙齿咬断、咬碎各种坚硬的东西

参考答案：B

客户自交寄国内特快专递邮件之日起至查询期满,未向邮政部门办理查询又未提出赔偿要求的,邮政部门不承担赔偿责任。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

以下关于邮政业务调查的表述错误的是()。

A.就是对本企业的服务质量、服务水平等方面做的调查

B.邮政业务调查包括对专业业务调查和综合业务调查

C.了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度等

D.调查内容包括各种促销活动对发展业务所产生的影响

正确答案：B

根据国内普通邮件进、出口分拣封发关系的不同特点,采取进、出口集散范围不对等模式,加大邮件分散处理力度,提升邮件分拣处理的规模化()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

加办密码、撤销密码、更改密码可由他人代办()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

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