装卸快件的时候要轻拿轻放，普通快件离地面30cm方可脱手，易碎快件须离地10cm方可脱手（）
此题为判断题(对，错)。
国际邮件中发现夹寄金银或货币等，应移交( )处理。
A.人民银行
B.海关
C.原寄局
D.投递局
A、袋身和封装是否完好，有无破损、油污、水湿等情况
B、检查是否用国际特快专递邮件专用邮袋
C、扎绳是否完整，有无重结或脱落等情况
D、对进口邮件总包的重量，应进行复称
客户服务可以贮存起来，加倍供奉给客户的。
此题为判断题(对，错)。
发运路向计划是规定运邮车船次和相关地面局邮件发运路向计划，又称()。
A.计划
B.运流计划
C.路向计划
D.运流
客户清户或换折交回活期存折时，可据客户需要，将存折内页交由客户保管。
此题为判断题(对，错)。
截止到2009年底，我国有互换局和交换站共58个，其中互换局兼交换站41个，互换局12个，交换站5个。
此题为判断题(对，错)。
A、引见体现了成员对团队销售目标的重视
B、引见体现了成员相互间的信任
C、引见产生团队成员间的内部竞争
D、通过引见使得全体成员在销售环节进行合作，并对引见实现的收益进行适当分配，提高团队凝聚力和战斗力
是我国的基本法之一，调整的是相同主体的公民之间、法人之间、公民和法人之间的财产关系和人身关系。
A.婚姻法
B.宪法
C.刑法
D.民法
以下关于冲正交易说法正确的是()。
A.发现差错后，应及时联系客户，告之情况及处理措施
B.发现差错后，立即办理冲正，待下次客户办理交易时予以解释
C.发现差错后，立即止付账户，并及时调整账户余额，确保邮储资金不受损
D.发现差错后，若客户在场，则立即办理冲正交易，并登记存折
A、邮件接收量
B、邮件开拆量
C、预计的邮件封发量
D、预计的破损、油污的邮件容器量
现代营销学认为，企业营销活动成败的关键，就在于企业能否适应不断变化着的市场营销环境。
此题为判断题(对，错)。
此题为判断题(对，错)。
《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“文明用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
此题为判断题(对，错)。
地球上有()个大洲。
A.4
B.5
C.7
D.8
A、机械鼠
B、无线鼠标
C、光电鼠
D、光学机械鼠
A、5年
B、10年
C、15年
D、20年
A、转出到账
B、代发到账
C、转账到账
D、余额变动
“保守秘密”，是由快递服务的特殊属性决定的。
此题为判断题(对，错)。
开拆邮件袋套时，用剪刀剪断封套的空隙处。
此题为判断题(对，错)。
下列选项 中属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利是( )。
A.结社权
B.著作权
C.享有权
D.占有权
《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：国内和国际邮件寄递、国内报刊发行、邮政储蓄、邮政汇兑、国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。
此题为判断题(对，错)。
A、1
B、2
C、3
D、4
账表上、凭证上的数字写错时，可以用涂改液涂改。
此题为判断题(对，错)。
下列有关邮件损失赔偿范围和标准的选项中，正确的有（）。
A.挂号邮件，按国务院邮政主管部门规定的金额赔偿
B.丢失的保价邮件按照内件实际价值赔偿
C.非保价邮件的赔偿金额最高不超过所付邮费的两倍
D.平常邮件的损失不予赔偿
客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司开立账户的姓名、证件种类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户相关信息一致。
此题为判断题(对，错)。
A、接收路单
B、批注时间
C、验视封志
D、组织卸车
A、由集邮品制作部门根据实际成本及合理利润标准定价
B、集邮品的全年综合毛利率需要合理控制，此毛利率控制数以集团最新的管理文件为准
C、发行期内的集邮品按面值或集团规定的售价销售
D、超过发行期的集邮品由集团公司定期调价
此题为判断题(对，错)。
存折防伪校验的主要内容有()。
A.通过存折真伪识别仪检验
B.在存折磁道信息中增加校验码
C.已增加校验码的存折，通过刷磁方式办理业务时，对校验码的正确性进行校验
D.存折首页印刷号下方打印“PVN”字样
A、进口
B、转口
C、本埠
D、外埠
对无法确定责任的国际普通包裹，如果补偿金不超过 44.50特别提款权时，这笔补偿金应由()平均分担。
A.原寄邮政
B.经转邮政
C.寄达邮政
D.责任邮政
A、呼叫中心已经渗入各类型行业中
B、移动互联网的兴起，越来越多企业开始关注移动营销、移动销售、移动电子商务战略
C、将生产、销售和客户服务统一为一个系统平台
D、客户服务的移动应用也快速发展，手机应用程序更为普遍和单一化
平信和平刷均可以筒(箱)收寄。
此题为判断题(对，错)。
A、如遇无袋牌，但其他规格完好的总包邮件，押运环节应将邮件单独堆放
B、如遇无袋牌，但其他规格完好的总包邮件，单交前方第一个具有省际封发功能的一二级中心局处理
C、无袋牌，同时存在其他规格不符情形的总包邮件，要按规定进行开拆处理
D、无袋牌，同时存在其他规格不符情形的总包邮件，要缮发验单，验单内容应注明实收件数，将其中一份验单随邮件放入总包，重封总包
此题为判断题(对，错)。
下列各省中，省会正确的是()。
A.山东省，省会济南
B.吉林省，省会长春
C.河北省，省会石家庄
D.山西省，省会大同
此题为判断题(对，错)。
