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2021邮政职业技能鉴定历年真题9节

发布时间：2021-09-05
2021邮政职业技能鉴定历年真题9节

2021邮政职业技能鉴定历年真题9节 第1节

下列国家、首都对应正确的有()。

A、西撒哈拉ElAaiun

B、多哥Lome

C、斯威士兰Mbabane

D、索马里Mogadishu

参考答案：A,B,C,D

下列关于邮政法规定的用户的权利和义务说法错误的是( )。

A.依法使用邮政业务权

B.自由邮寄物品的权利

C.用户信息受法律保护的权利

D.用户申请查询和要求赔偿的权利

正确答案：B

列选项不属于电子商务业务的是( )。

A、代办类业务

B、信息类业务

C、邮政速递业务

D、自由一族业务

答案：C

按照目前集邮业务管理系统中的实际应用,目前主要的业务账表有出库单、入库单、缴款日报单等。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

人民银行转存款转存利息，每季付息一次。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2000年6月1日后,邮政储蓄约定转存不限定次数,转存后仍可办理部分提前支取。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021邮政职业技能鉴定历年真题9节 第2节

分拣人员对进口特快专递邮件总包进行扫描勾核时,如果邮件总包多出,应在系统中将该总包信息做删除,并在规定时间内向责任局发验()

此题为判断题(对，错)。

答案：错

按照封装原则，封装邮件时，应防止( )情况的发生。

A.封皮破裂，内件散落

B.邮件延误

C.邮件丢失

D.邮件错分

正确答案：C

“这是找您的钱。”译成英文是()。

参考答案：Here is your change

信箱开出的信函上贴用故意剪割拼补的邮票，不予发寄，通知寄件人限期撤回,若无寄件人地址，按欠资邮件处理。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

联保协议生效后，借款人可依据协议约定稿：额度有效期内分多次支用贷款。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

邮政通信的生产活动是全程全网、()的过程。

参考答案：联合作业

2021邮政职业技能鉴定历年真题9节 第3节

条码识读器操作的安全规定条码识读器和通讯座设置好的DIP开关不得随意改动,如需改动应由_______________操作。

答案：技术人员

“产品开发、市场开发、技术开发、人才开发”是邮政企业在( )中采取的创新取胜策略。

A.市场推销

B.市场宣传

C.市场公关

D.市场竞争

正确答案：D

11185客服中心长天运营管理业务常用报表主要有话务报表、运营管理报表、业务工单统计报表和专业业务报表。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

正常的开、关计算机顺序为（）。

A.开机的顺序是先打开主机电源，再打开显示器电源

B.开机的顺序是先打开显示器电源，再打开主机电源

C.关机的顺序是先关主机电源，再关外部设备电源

D.关机的顺序是先关外部设备电源，再关主机电源

正确答案：BC

河北的邮政编码中,省(自治区、直辖市)码为()。

A、04

B、05

C、06

D、07

参考答案：B,C,D

国际、国内特快专递邮件纳费方式分为交付现金和资费总付两种。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021邮政职业技能鉴定历年真题9节 第4节

我国邮政编码采用的是四级六位制，六位数的前三位代表（）。

A.省（自治区、直辖市）

B.邮区

C.县（市）邮局

D.投递局

正确答案：B

在收寄国内经济快递业务邮件时,对可以收寄的非危险水质物品,应采用()方式发运。

A、经济航空

B、航空

C、海运

D、陆运

参考答案：D

用户交寄国内包裹时，应根据自己的意愿在详情单寄件人声明栏内选择包裹无法投递时的处理意见。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

投递邮件时要认真复核点交,做到“()”。

参考答案：收投相见

标志名称为:（）

A.堆码重量极限

B.禁止翻滚

C.禁止堆码

D.禁止上方堆码

正确答案：B

国内邮件按()分，可分为普通邮件和特快专递邮件。

A.性质

B.处理手续

C.传递时限

D.递递区域

正确答案：C

2021邮政职业技能鉴定历年真题9节 第5节

我国疆域辽阔，关于陆地面积下列选项中说法正确的是()。

A.陆地面积960万平方公里

B.陆地面积1060万平方公里

C.陆地面积占亚洲面积的1/4

D.陆地面积占亚洲面积的1/15

正确答案：AC

128码信息结构中自左至右第二个8位即第9位至16位表示( )。

A.封发局代码

B.标牌类别代码

C.接收局代码

D.备注代码

正确答案：C

计算机在关机前必须先正确退出相关的应用软件及系统软件,否则容易丢失数据。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

下列因各种原因而无法投递的邮件中，应作无着邮件处理的有（）。

A.收件人名址书写错误

B.寄件人声明抛弃

C.寄件人拒付应付的费用

D.在投退局保管期满，寄件人仍未来领取

正确答案：BCD

所谓“________________”是指地区属本行政区所辖,但不与本属的行政区毗邻的地段。

答案：飞地

信用卡存取款撤销交易必须于()办理。

A.当日

B.次日

C.5日内

D.7日内

正确答案：A

2021邮政职业技能鉴定历年真题9节 第6节

湖北省位于我国中东部,长江中下游()

此题为判断题(对，错)。

答案：×

下列关于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的职业规范内容描述错误的是( )。

A、仪容仪表展示员工的个人风采，也关系到邮储银行的对外形象

B、工作期间参加仪式、集会等场合时，应按规定着装，佩戴员工号牌，着装整洁大方，舒适得体

C、外出须举止文雅亲切，行走坐卧端庄挺拔、稳重自然

D、女性员工宜浓妆

答案：D

下列关于邮件申报及办理海关手续的要求,错误的是()。

A、物品类EMS邮件应在详情单、报关单栏目内使用英文清楚、详细填写内件品名、数量

B、应正确、合理填写申报价值

C、邮件详情单、报关单和形式发票上，申报价值应一致

D、个人邮递的物品、货样、广告品、礼品需要提交形式发票

参考答案：D

机要通信业务处理过程中无需加盖日戳的单据是()。

A、清单

B、秘密载体资费收据

C、秘密载体资费发票

D、秘密载体核算单

参考答案：C

以下属于邮政客服代表有效处理投诉的方法与步骤的有()。

A、接受投诉

B、平息怨气

C、有效引导

D、采取行动

参考答案：A,B,C,D

市场目标值－()＋()。

A.存量市场目标

B.计划目标

C.增量市场目标

D.保底目标

答案：CD

2021邮政职业技能鉴定历年真题9节 第7节

国内平常函件寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

点钞包括整点纸币和清点硬币。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

有关亚洲集邮联合会,下列说法正确的有()。

A、总部在中国

B、成立于1926年

C、其宗旨之一是促进大洋洲各集邮团体及集邮爱好者的友谊

D、其宗旨之一是促进亚洲各集邮团体及集邮爱好者的友谊

参考答案：C,D

盲人所用凸出点痕的()可按国内盲人读物寄递。

A.书籍

B.盲人使用的特种纸张

C.信函

D.文件

正确答案：ACD

WPS演示文稿只能通过计算机屏幕进行播放。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

为了满足消费者的()，营销员应将邮政产品的包装设计精美，将邮政服务场所的环境装饰的舒适。

A.实用消费心理

B.方便消费心理

C.低价消费心理

D.美感消费心理

正确答案：C

2021邮政职业技能鉴定历年真题9节 第8节

邮政客服中心平均通话时长过长,下列属于采取的管理措施的有()。

A、加强现场管理

B、加强培训

C、增加人员

D、优化服务话术

参考答案：B,D

绿卡通卡内人民币子账户储种可开立( ),储种可以为整存整取、定活两便和通知存款。

A、10个

B、20个

C、30个D多个

答案：D

非直达汽车邮路的邮件,在装车时发现不合格邮件( )。

A、由驾押人员处理

B、驾押人员应拒收，由交方处理

C、由驾押人员与转运人员共同处理

D、由驾押人员批注路单，带运到卸交局处理

答案：B

投交邮件时,若邮件外包装完好,收件人要求先开拆邮件,投递员可以满足其要求。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

国内快递按照服务时限划分为三种，其中不属于一种的是

A.标准服务快件

B.承诺服务时限快件

C.普通服务快件

D.特殊要求时限快件

正确答案：C

计算机的安置场所要注意防火、（）、防静电，避免震动。

正确答案：防水

2021邮政职业技能鉴定历年真题9节 第9节

快递业务员在接触表面粗糙或锋利的快件时，应该戴上护腰带。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

职业道德基本范畴包括：职业态度、职业技能、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业形象、职业作风等若干内容。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

开拆邮件袋套时，用剪刀剪断封套的空隙处。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

清单类型有封发清单留存清单非专号清单，系统默认为封发清单

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

全网一盘棋，全线一条心是邮政职业道德中()的要求。

A.为民

B.协作

C.文明

D.创新

正确答案：B

国内速递业务网是由( )组成。

A、开办局

B、邮件处理中心

C、邮路运输

D、投递局

参考答案：A,B,C
 

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