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21年电信职业技能鉴定真题下载8卷

发布时间：2021-12-13
21年电信职业技能鉴定真题下载8卷

21年电信职业技能鉴定真题下载8卷 第1卷

恶性窜货是指为获取非正常利润,经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

测量光纤线路中光功率大小、线路损耗的主要工具有()。

A.红光仪

B.多波长PON功率计

C.时域反射仪

D.光纤识别仪

正确答案：B

开放的心态是指不加任何成见地向客户诉说。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

需要是想得到基本需要的具体满足物的愿望。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

客户信息视图中的基本信息是客户入网时一般都有的信息，包括手机号码、固定电话号码、宽带账号、姓名、____等内容。

正确答案：身份证号码

享受营销的态度表现为()

A、追着客户做营销

B、逼着自己推业务

C、喜欢向不同的客户营销不同类的产品和服务

D、为了保住工作装积极

参考答案：C

当机房处在相对湿度较低的地区环境时，特别是当相对湿度处在B以下时，应采用抗静电地面，加强抗静电措施。

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

正确答案：B

21年电信职业技能鉴定真题下载8卷 第2卷

演示过程中,要注意与客户产生互动,通常可以采用()方式,引导客户说出他们的需求。

A、访问

B、提问

C、询问

D、探寻

参考答案：B

中国电话卡200业务、目前除()外、替他各省均以通达。

A.云南

B.西藏

C.青海

D.新疆

正确答案：B

客户满意率是衡量客户对移动电话服务质量和服务水平的综合性指标。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

3G套餐资费中语音电话资费统一采用“长市漫一体化”结构。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

不得认定为工伤或者视同工伤的情形包括()。

A.因犯罪或者违反治安管理伤亡的

B.醉酒导致伤亡的

C.自残

D.自杀

E.患职业病的

正确答案：ABCD

3G业务多媒体计价单位是什么?()

A、T

B、K

C、M

D、MB

参考答案：C

传统营销理论认为,一种产品通常会经历4个生命周期阶段:()、成长期、成熟期和衰退期。

A、介绍期

B、发展期

C、成本期

D、更新期

参考答案：A

21年电信职业技能鉴定真题下载8卷 第3卷

()是对生产者可能提供的产品品种、数量、质量、包装、产品生产周期以及生产者开发新产品的可能性和途径进行分析。

A、产品分析

B、流通分析

C、差异分析

D、商业分析

参考答案：A

判断混线障碍时,如果混线电阻与回路阻值相同时,应为()。

A、半混线

B、全混线

C、话机未扣好

D、正在通话

参考答案：C

“byte”单词表示存储器容量的大小,是“字节”的意思。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电话机出现无脉冲拨号或双音频拨号一般是其信号输入电路的故障。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

盈利能力考察指标包括()

A、销售利润率

B、资产收益率

C、净资产收益率

D、资产管理效率

参考答案：ABCD

手机电视业务是采用先进的()，为用户提供高质量的视、音频服务的移动数据业务。

A.定位技术

B.P2P

C.WAP技术

D.流媒体技术

正确答案：D

WAP是英文通用分组无线协议的简称。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

21年电信职业技能鉴定真题下载8卷 第4卷

公司制是现代企业的主要形式或称为主要模式。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

关系营销是把营销活动看成是哪几方面发生互动作用的过程()。

A.企业与消费者

B.供应商

C.分销商

D.竞争者

E.政府机构及其他公众

正确答案：ABCDE

说明书的()结构通常有两种形式:一种是综合式,即把需要说明的内容综合归纳,用一段或数段文字加以表达;另一种是分项式,即把说明书的内容按性质的不同,分项加以说明。

A、写作

B、落款

C、标题

D、正文

参考答案：D

开放式问卷一般可以帮助企业获得更多的信息,但其得到的资料较难整理,因此在问卷中不宜过多。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：对

ODN采用两级分光，两级分光比分别是1:4和1:16时，整个ODN的分光比是()。

A.1:20

B.1:32

C.1:64

D.1:128

正确答案：C

运维人员在进行客户端故障处理时,应按照故障处理规范和()依故障情况逐级向上报告。

A、故障升级管控制度

B、与客户签订的维护协议

答案：A

对待客户投诉应以礼相待，克己忍让，耐心回答，合理处理。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年电信职业技能鉴定真题下载8卷 第5卷

电子商务就是商务的()。

A、电子化

B、网络化

C、智能化

D、自动化

参考答案：B

E8-C终端的WiFi信号是可以被关闭的。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

一份完整的调研报告分为三大部分:前文、正文和结尾。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

说明书的内容要求客观真实,表达手法讲究绘声绘色。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

完全垄断企业可利用产品的质量、特性、款式或型号等方面的差异性,从中选择一种主要产品因素来寻求领导地位。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人时合同成立()。

A.签字

B.签字并盖章

C.盖章

D.口头达成一致意见

E.执行合同

正确答案：AC

日本本田公司面对异常激烈的汽车市场竞争,适时向美国市场推出的灵活、省油、驾驶方便的小汽车,其采用的竞争战略为()竞争战略。

A、高质量

B、差异优势

C、集中优势

D、面向大众

参考答案：B

21年电信职业技能鉴定真题下载8卷 第6卷

在()波长处，单模光纤的材料色散和波导色散一为正、一为负，大小也正好相等。这就是说在这个波长处，单模光纤的总色散为零。该波长区就成了光纤通信的一个很理想的工作窗口，也是现在实用光纤通信系统的主要工作波段。

A.850nm

B.1310nm

C.1490nm

D.1550nm

正确答案：B

目前非电话业务有数据传输、电话传真、用户电报、移动通信、图文通信、电子邮件及计算机之间的通信等。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电话铃响时,应()。

A、推托了事

B、不予理睬

C、尽量快接

D、可接可不接

参考答案：C

寻求答案型顾客注重销售和商品的完美结合。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

相关和回归分析法是应用概率理论,通过从总体中抽出的样本资料计算的平均数、方差等来估计推断总体的数量特征的一种方法。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

企业站点能否吸引、留住客户或潜在客户,其根本在于网站提供的信息是否对他们有()。

A、价值

B、作用

C、帮助

D、联系

参考答案：A

以下哪些原因会导致ONU注册异常()。

A.光功率过大或过小

B.同一端口下光功率相差15dB

C.采用二级分光器

D.ONU与OLT之间的实际距离超过了允许的最大距离

正确答案：ABD

21年电信职业技能鉴定真题下载8卷 第7卷

手机电视视频IVR模式的特殊服务号码是:()

A、116992

B、116939

C、116929

D、116922

参考答案：C

广义的市场是指的现实的和潜在购买者的总和()。

A.商品

B.货币

C.产品

D.价格

正确答案：C

电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备.

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

商务调查报告在时间用语上要注意使用绝对表示法,尽可能避免使用相对表示法。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

长途交换中心及长途交换中心之间的长途电路属子集团网部分。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

()直接关系到货款回收的数额与速度,进而影响到财务风险的大小。

A、客户信用

B、客户还款能力

C、信用额度

D、信用条件

参考答案：A

在电力系统中，通信电源设备保护地线宜采用多股铜导线，其截面积应根据最大故障电流确定，一般不小于()。

A.16mm2

B.20mm2

C.25mm2

D.35mm2

正确答案：C

21年电信职业技能鉴定真题下载8卷 第8卷

谈判具有“()”与“冲突”的二重性。

A、团结

B、效益

C、交易

D、合作

参考答案：D

通过使用下列哪种命令可以获得本机的IP地址()。

A.ping

B.winipcfg

C.tracert

D.ipconfig

正确答案：BD

告警系统有:紧急告警次要告警重要告警警告告警。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

目前我国电话网的等级结构采用的为()结构。

A.5级

B.4级

C.3级

D.2级

正确答案：C

市场的第一因素是()。

A.科学技术

B.人

C.法律法规

D.国际关系

正确答案：B

现代营销理论所提出的产品整体概念中的附加产品包括()、送货、保证、安装和维修等销售服务。

A.品牌

B.式样

C.结构

D.信贷

正确答案：D

电信企业可根据单一因素，亦可根据多个因素对市场进行细分。一般而言，成功、有效的市场细分应遵循四个基本原则：()、可进入性、可赢利性、对营销策略反应的差异性

正确答案：可衡量性

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