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2021电信职业技能鉴定考试题免费下载8节

发布时间：2021-10-21
2021电信职业技能鉴定考试题免费下载8节

2021电信职业技能鉴定考试题免费下载8节 第1节

GPON与EPON相比各自的特点是什么()。

A.GPON下行速率高于EPON

B.EPON可提供的分光比大于GPON

C.EPON的带宽利用率更高

D.GPON支持QOS处理的业务种类更丰富

E.GPON有专用的通道进行终端的管理

正确答案：ADE

以下对于HG8310M指示灯LOS和PON描述错误的是()。

A.PON灯快闪LOS等熄灭，表示ONT正在尝试注册

B.PON灯常亮LOS等熄灭，表示ONT注册成功

C.PON灯快闪LOS等快闪，表示ONT注册中

D.PON灯熄灭LOS等熄灭，表示ONT被OLT禁用

正确答案：C

营销员在经济活动中首先遇到的是价格方面的法律问题。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

任意抽样时，由于所选取的样本偏差较大，调查的准确性不高。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

产品寿命周期一般可分为()成长期.成熟期和衰退期等几个阶段。

A.产品幼年期

B.产品婴儿期

C.产品青年期

D.产品投入期

正确答案：D

按《反不正当竞争法》规定，侵范商业秘密的人必须是经营者。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

在PTN的D.C.N通信中,下面()维护了其他PTN设备的网元ID.和网元IP的对应关系

A.D.C.N中的OSPF路由表

B.isis路由表

C.核心路由表

D.静态路由表

答案：C

移动通信是指通信双方，至少有在移动中进行信息交换的通信方式()。

A.一方

B.双方

C.甲方

D.乙方

正确答案：A

2021电信职业技能鉴定考试题免费下载8节 第2节

根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等将他们划分成不同的群体，叫()。

正确答案：行为细分

各行各业的()往往通过具体的规章制度、操作规程、服务纪律等来体现。

A、管理办法

B、法律法规

C、职业道德

D、职业守则

参考答案：C

谈判取得成功的首要原则就是要遵循()的原则。

A、平等互惠

B、求同存异

C、客观真诚

D、公平竞争

参考答案：C

对于跨本地网电路障碍,在客户端进行故障处理时应遵循“先本端,后对端”的原则,尽快确认本端故障点,恢复业务;若确认为非本端故障,应立即通知网络监控中心,并在征得客户同意的前提下继续在用户端配合对端进行故障处理,直至客户业务恢复()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

企业的目标是追求企业价值最大化,从而让投资者的投资利益最大化。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

不属于通信网的基本结构形式是()。

A.网状网

B.星形网

C.复合型网

D.总线型网

正确答案：D

()属于增值电信业务。

A、移动电话和数据业务、互连网及其他公共数据传送业务

B、无线寻呼业务、网络承载、接入及网络外包业务

C、卫星通信及卫星移动通信业务、固定网络国内长途及本地电话业务

D、电子邮件、语音信箱、互连网接入服务、宽带接入业务等

参考答案：D

客户的购买动机是在其()的基础上产生的购买的欲望和意念。

正确答案：需要

2021电信职业技能鉴定考试题免费下载8节 第3节

尊重客户就是要热情周到地为客户服务,为客户排忧解难。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

CDMA2000系统中，HLR保存的用户信息主要有()等。

A.鉴权信息

B.业务信息

C.路由信息

D.位置信息

正确答案：ABCD

我国电话网现在进入了()

A、人工网

B、模拟自动网

C、数字程控自动电话交换网

参考答案：C

()就是对调查对象的所有单位进行调查,如普查、统计报表等。

A、统计分组法

B、大量观察法

C、推断法

D、相关和回归分析法

参考答案：B

新配线调整以()改接为主。

A、直接

B、复接

C、环路

D、临时

参考答案：C

当有骚扰电话时，查号台话务员可使用服务用语：“对不起，如您不查询，谢谢合作，请挂机。”。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

新产品构思的来源有客户、竞争者、企业内部、科学家。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

面向外部的协调流程中，解决方案应反馈回问题发起的流程以确保解决用户问题，同时应进入哪个流程?

A.知识流程

B.人员管理流程

C.核实流程

D.运营管理流程

正确答案：A

2021电信职业技能鉴定考试题免费下载8节 第4节

对于日用品可以采用()方式进行播出。

A.爆发式集中播出

B.持续低强度播出

C.针对性的高强度播出

正确答案：B

我国智能电话业务中的电话呼叫卡业务也称为800业务。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

RADIUS客户端会为每个拨号用户建立一个会晤（Session）过程，并把第一次服务的开始作为会晤起点，将服务的结束作为会晤终点。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

信令数据链路可以是数字的，也可以是模拟的，数字节传输通路采用()kb/s的速率。

A.64

B.128

C.256

D.512

正确答案：A

在总配线架离地面约有()处装有护栏组合。

A、100mm

B、120mm

C、130mm

D、150mm

参考答案：C

同步网由同步网节点设备各种级别高精度的时钟和定时链路组成。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

下列()不属于翼机通的主要功能。

A.翼支付功能

B.餐饮消费

C.账单支付管理

D.停车场管理

正确答案：C

新网通占有大客户的调查是()。

A.重点调查

B.抽样调查

C.普查

D.典型调查

正确答案：A

2021电信职业技能鉴定考试题免费下载8节 第5节

计算机局域网是组成网络的硬件和支持这些硬件协调工作的软件组成的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力()。

A.可靠性

B.反应性

C.可感知性

D.移情性

正确答案：A

对于智能组网礼包:基础包、定制包,其中100元均作为智能组网标准资费,其余费用都将作为终端费用。()

此题为判断题(对，错)。

答案：对

一个优秀的网络广告往往是丰富媒体、GIF图片以及其他技术形式的有机结合。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()是应销售者或出租人的要求,分销商只能出售或出租其产品或品牌,或者至少不出售与之直接竞争的产品或品牌。

A、排他交易

B、直接交易

C、价格差别

D、销售价格

参考答案：A

下列不属于中国移动通信业务的是()。

A.呼叫转移

B.呼叫等待

C.126寻呼

D.172无线上网

正确答案：C

国际漫游来访用户的超短话单照常计费。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电话呼叫人员用电话与客户交流时,合理、适度使用会话(),会达到较为理想的表达效果。

A、附加语

B、文明用语

C、口头语

参考答案：A

2021电信职业技能鉴定考试题免费下载8节 第6节

若用电来传送消息,发信者应把消息转换成随时间变化的电压或电流,这种带有消息的电压或电流就是电信号。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

每台上网的主机都由自己独特的Internet地址，这种地址一般有一种形式，即各种形式。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

单相整流电路分为()等。

A.半波整流

B.全波整流

C.桥式整流

D.倍压整流电路

正确答案：ABCD

在Windows中,用户用来组织、操作文件和目录的工具是()。

A、控制面板

B、应用程序

C、资源管理器

D、开始菜单

参考答案：C

应用服务器根据板卡线数多少来确定。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

竞争优势有两种基本类型：一是在相同条件下比竞争者定价低;二是在相同价格或较高价格的条件下，提供更多的特色产品，以满足客户的()。

正确答案：特定需要

普通电话通过一对双绞线和数字程控交换机相连，故电话线上传输的是数字信号。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

拆除架空线条或电缆钢索时应()，勿使其突然卷缩或弹起，以防伤人。

A.不必用绳索系扣线条

B.任其自行卷起

C.先剪后松

D.先松后剪

正确答案：D

2021电信职业技能鉴定考试题免费下载8节 第7节

在服装的色彩中,()色是开朗、鲜明和令人愉快的,基调不那么严肃,使人感到随意,尤其适于做运动服。

A、鲜明

B、文雅

C、淡

D、随常

参考答案：D

用户要求查询短信祥单，客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴?

A.服务实现流程

B.运营管理流程

C.核实流程

D.人员管理流程

正确答案：C

下列属于铜线接入技术的是()。

A.ADSL

B.VDSL

C.LAN接入

D.EPON

E.GPON

正确答案：ABC

DDN提供的主要业务是高速数据业务。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

进入Word环境的常用方法是()。

A、在开始\程序菜单下，单击Word图标

B、在开始\程序菜单下，双击Word图标

C、在DOS环境中，键入Word

D、在程序管理器中，启动Word程序

参考答案：A

集成电路可分为膜集成电路,半导体集成电路或混合集成电路。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

下列哪项不属于预付费业务()。

A.全球通

B.动感地带

C.神州行金卡

D.神州行

正确答案：A

市场营销的实施是企业营销管理的内容之一。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定考试题免费下载8节 第8节

根据新产品的性能、结构等特点,新产品可分为()

A、全新产品

B、换化新产品

C、具有新用途的产品

D、改进新产品

参考答案：ABCD

电信市场环境调查分为()。

A.政治环境

B.人文环境

C.经济环境

D.科技环境

E.社会文化环境

正确答案：ACDE

()是计算机与通信相结合的产物,主要用于在计算机用户之间交换电子信件。

A、电子公告版

B、电子邮件

C、电子垃圾

D、邮件病毒

参考答案：B

帧中继、快速分组交换、异步转移模式、宽带综合业务数字网等新的通信技术都和()有关。

A、分组交换技术

B、窄带接入技术

C、宽带接入技术

D、计算机技术

参考答案：A

企业网络调研的对象主要集中于两大类:企业的客户和()。

A、经销商

B、企业的竞争者

C、中间商

D、销售人员

参考答案：B

在停机前提醒通知服务中,对预付费客户,实施()提醒通知。

A、小余额

B、余额

C、欠费

D、停机前

参考答案：A

目前，中国移动手机主要通过改变指令代码点播不同的信息内容。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

DOS用户可用C盘启动机器,然后用“MEM”命令查看全部基本内存是否为640K,如低于640K,则表示传染了计算机病毒。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

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