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2021电信职业技能鉴定考试题库精选7篇

发布时间：2021-09-29
2021电信职业技能鉴定考试题库精选7篇

2021电信职业技能鉴定考试题库精选7篇 第1篇

礼宾次序是排定座位的主要依据,同时也要考虑客人之间的关系,适当照顾一些特殊情况。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信业务经营者可以向任何国家机关提供用户使用电信业务情况。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

战略营销观念通过营销组合,使所有参与者获得利益。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

关系营销的核心价值是增强客户的忠诚度。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

以基本共射放大电路为例,利用图解法求放大电路的静态工作点,它是对应于基极电流的输出特性曲线与直流负载线的交点坐标。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电话呼叫人员在上班后立即登录服务系统,来电话铃响()内必须应答。

A、一声

B、二声

C、三声

参考答案：C

拜访需要拜访者具有广阔的知识面、人际敏感力、表达和沟通能力、分析和思考能力。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：对

需要是想得到基本需求的、具体满足的愿望。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021电信职业技能鉴定考试题库精选7篇 第2篇

客户购买行为往往不是由于急切的实际需要，而是时时处处为了赶上或超过别人，这是客户的购买动机中的好胜动机。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在网状通信网中，具有N个节点的完全互联网需要()条传输链路。

A.N

B.N(N-1)/2

C.N(N+1)/2

D.N2

正确答案：B

()传输交换机之间的各种通信信号,也监视局间通话话路状态。

A、用户电路

B、出中继和入中继电路

C、CPU

D、交换网络

参考答案：B

某一本地电话网用户可以通过加拨国内长途字冠和长途区号，呼叫另一个长途编号区本地电话网的用户。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

PBX可用板卡代替。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

手机报是通过下述哪种方式为用户提供资讯信息服务的:()

A、短信

B、彩信

C、邮件

D、IVR

参考答案：B

在Windows环境中,当启动(运行)一个程序时就打开一个该程序自己的窗口,把运行程序的窗口最小化,就是()。

A.结束该程序的运行

B.暂时中断该程序的运行,但随时可以由用户加以恢复

C.该程序的运行转入后台继续工作

D.中断该程序的运行,而且用户不能加以恢复

正确答案：C

选择定时路径时，当PDH和SDH共存时，首选PDH链路。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021电信职业技能鉴定考试题库精选7篇 第3篇

关于生产安全事故,以下说法正确的是()

A、一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故

B、较大事故，是指造成3人以上、10人以下死亡，或者10人以上、50人以下重伤，或者1000万元以上、5000万元以下直接经济损失的事故

C、重大事故，是指造成10人以上、30人以下死亡，或者50人以上、100人以下重伤，或者5000万元以上、1亿元以下直接经济损失的事故

D、特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤(包括急性工业中毒，下同)，或者1亿元以上直接经济损失的事故

参考答案：ABCD

ADSL技术的最高下行速率可以达到()Mbps。

A.5

B.6

C.7

D.8

正确答案：D

通过对政企专网T支撑系统和运营体系重构,政企专网要实现端到端最大单向时延不低于()ms。

A、10

B、20

C、30

D、40

参考答案：C

网络营销是对传统营销在哪几方面的挑战与革新()。

A.观念

B.策略

C.手段

D.理念

正确答案：ABC

市场竞争因素是企业进行市场调研的主要内容之一，也是市场需求预测的唯一主要因素()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

NGN的网络体系架构中控制层可为()。

A.媒体网关

B.软交换设备

C.应用服务器

D.媒体网关控制器

正确答案：BD

板房基础要用塑料布或草垫盖住并浇水养护不少于()

A、7天

B、28天

C、6天

参考答案：A

点播股票信息业务按系统成功回复的信息条数计费，每条0.1元。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

2021电信职业技能鉴定考试题库精选7篇 第4篇

目前,WWW上的绝大多数静态网页是用BASIC编写的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

交接班过程中，由于漏接、错接而产生的问题，由接班人员负责。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在生产、流通或者服务业中发挥调节作用的税类是()。

A、资源税类

B、所得税类

C、流转税类

D、特定的税类

参考答案：C

1KB等于1024字节,1MB等于1024KB。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

为广域网设计的()协议是一种工业标准的协议集。

A、TTP/IP

B、TCP/IP

C、TBP/IP

D、TCP/JP

参考答案：B

放在电场中某一点的电荷所受的电场力与它的电量的比值叫做该点的电场强度。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

个人对个人的电子商务,为买卖个人物品的用户搭建竞标平台,由()供货,买方竞价。

A、买方

B、商家

C、卖方

D、政府

参考答案：C

按消费者的收入、种族等为基础进行市场细分，则称为()。

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

正确答案：B

2021电信职业技能鉴定考试题库精选7篇 第5篇

智能电话业务可以分为单端点，单点控制的业务和多端点，多点控制的业务两大类。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

在光纤中光射线一般有两种,一是种子午射线,另一种是斜射线。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

与传统通信系统相比，VSAT有以下特点()。

A.距离近，中间环节少

B.设备安装方便、建设时间短

C.通信组网灵活

D.业务范围广泛

正确答案：BCD

公关效果评估的指标有()

A、展露程度

B、知晓度

C、理解程度

D、态度变化程度

参考答案：ABCD

访谈的方式主要有两种：漏斗式和倒漏斗式。漏斗式的特点是从开放式提问到封闭式提问，即由广泛性的问题到细节性的问题;倒漏斗式则刚好相反。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

《中华人民共和国安全生产法》自()起施行。

A、2002年11月1日

B、2003年1月1日

C、2002年1月1日

D、2003年11月1日

参考答案：A

艺术字可以像图片一样加图文框,放到文档的任一位置。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

是电信企业迎接新时代的挑战和进一步发展壮大的必然选择()。

A.营销创新

B.产品创新

C.提高服务质量

D.追求利益最大化

正确答案：A

2021电信职业技能鉴定考试题库精选7篇 第6篇

最常用的市场调查方法是下列哪种()。

A.访问法

B.观察法

C.实验法

正确答案：A

中国移动通信集团公司(简称“中国移动”),成立时间是()

A、1997年4月20日

B、1999年4月20日

C、2000年4月20日

D、2001年4月20日

参考答案：C

1ATM的元信令它位于()面的ATM层。

A.管理

B.传输

C.物理

D.高层

正确答案：A

营业期间禁止门前()米以内出现小商小贩售货,保持营业厅外三米内地面干净整洁。

A、5

B、10

C、3

D、1

参考答案：C

局内设备是用户线路网的组成部分。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

VIP客服经理服务的()包括引导客户通过热线、网站自助办理;现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。

A、业务服务

B、业务代办

C、业务帮助

D、差异化服务

参考答案：B

铁通客服热线是()

A、10050

B、10086

C、10085

参考答案：A

在光通信中，ODN1：16光分路器的损耗大概是()。

A.12db

B.14db

C.16db

D.10db

正确答案：A

2021电信职业技能鉴定考试题库精选7篇 第7篇

用户也可以把一封电子函件投送给国内外的非电子信箱用户,如打印机、传真机和用户电报终端及分组网上的计算机终端。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

XDSL是以()为传输介质的传输技术组合。

A、光纤

B、无线

C、铜质电话线

D、同轴电缆

参考答案：C

浅颜色的面料,有扩张作用,能使人显得胖些。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

iTV作为电信的基础业务,给用户提供哪些内容服务()。

A、直播

B、时移

C、回看

D、点播

参考答案：ABCD

EPON(LAN)用户新装宽带时,入户的8芯网线需要用到的分别是()。

A.1、2、3、4芯

B.5、6、7、8芯

C.1、2、3、6芯

D.1、2、5、6芯

正确答案：C

()是指为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计的产品和营销组合的一种行为。

A、产品

B、产品定位

C、产品设计

D、产品销售

参考答案：B

通信营销员服务礼仪指的是通信营销员在接待客户过程中,在仪表、言谈、仪态和举止等方面应当讲究的行为规范。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

在商务谈判时不应将人与问题分开。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错

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