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2021电信职业技能鉴定考试题目下载6章

发布时间：2021-09-25
2021电信职业技能鉴定考试题目下载6章

2021电信职业技能鉴定考试题目下载6章 第1章

电信部门应根据ISO9000的原则规定,结合电信服务的特点,按照()《质量手册编制指南》编写质量管理手册。

A、ISO9001

B、ISO10012

C、ISO10013

D、ISO10014

参考答案：C

根据交换设备运行情况，设备须打“补丁”时，须经()批准。

A.集团公司

B.省公司

C.市公司

正确答案：B

压敏电阻的动作电压为200V5%。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

()是人们在现代社会交往中各种符合公关精神、准则、规范的交往方式、社会活动以及与之相适应的标志、服饰的总称。

A、拜访礼仪

B、电话礼仪

C、服务礼仪

D、社交礼仪

参考答案：D

消费者收集信息的来源主要有以下几个方面()。

A.个人来源

B.商业来源

C.公共来源

D.经验来源

E.广告来源

正确答案：ABCD

有关网络拓扑结构下列说法中不正确的是()。

A、网络拓扑是指网络形状，或者是在物理上的连通性

B、拓扑结构的选择往往与传输媒体的选择及媒体访问控制相关

C、在选择网络结构时要注意考虑可靠性、灵活性及响应时间

D、星形网中采用的交换方式有电路交换、报文交换和分组交换

参考答案：D

顾客购买商品的过程是一个复杂的消费过程,在现代推销活动中,只有掌握顾客的购买心理,才能有效地激发顾客的购买欲望,加速产品的推销。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

2021电信职业技能鉴定考试题目下载6章 第2章

谈判用语的基本要求是清晰、重点、快速、确切地进行表达。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

“Modem”又叫做调制解调器,是将接收的模拟信号转换为数字信号的转换设置。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

双稳态触发器是()耦合双稳态电路。

A、集—发射极

B、集—基极

C、基—发射极

D、基极—基极

参考答案：B

光纤接头中“SC”接头是标准方型接头，采用工程塑料，具有耐高温，不容易氧化优点，()光接口一般不用SC接头。

A.ODF侧

B.传输设备侧

C.用户侧

D.OLT侧

正确答案：B

世界上第一部电话机是由美国人贝尔发明的。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

以下哪个不属于企业的核心营销系统()

A、供应商

B、公众

C、企业

D、客户

参考答案：B

定期测试能及时了解线路质量情况,可预防许多障碍的发生。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定考试题目下载6章 第3章

CD－ROM驱动器的速度是用存取—寻道时间及数据传输率来衡量的。存取—寻道时间越小,查找和读取数据的速度越(),数据传输率越大,驱动器的发送数据速度越()。

A、快;小

B、快;大

C、慢;小

D、慢;大

参考答案：B

磁盘驱动器既属于输入设备,又属于输出设备。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：光分路箱一侧预留1.0m，住户家庭信息配线箱一侧预留()。

A.0.5m

B.1.0m

C.1.5m

D.2.0m

正确答案：A

客户对电信产品需求的多样性决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务，而电信客户在同一需求上的差异性，决定电信企业不可能满足所有客户对某种产品的互有差异的整体需要。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

品牌忠诚的资产价值包括()。

A.降低营销成本

B.增强与中间商的谈判力

C.吸引新客户

D.减缓竞争威胁

E.提升口碑效应

正确答案：ABCD

市场营销者创造需要。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

知己知彼是市场竞争的重要原则。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

2021电信职业技能鉴定考试题目下载6章 第4章

网络的拓扑结构决定着通信线路和交换设备的分配方式,也决定着网络性能的优劣。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

无源光网络(PON)由下列哪些部分组成()。

A.OLT

B.ONU/ONT

C.分光器

D.光纤

正确答案：ABCD

一篇优秀的欢迎词能够给客人留下良好的印象,加强宾主双方的理解和交流,从而为顺利开展工作打下基础。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信营销员要善于与顾客交谈,掌握好提问和答话的技巧,在介绍产品时应抓住顾客的关心点,突出宣传通信产品的特点,对产品的缺点原则上不应回避,但可以艺术性地讲解。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

中国电信推出的CDMAVPDN业务采用VPDN技术，下列属于其业务特点的有()。

A.使用互联网安全协议

B.采用基于专用账号的“一次拨号，两次认证”体系

C.采用DHCP方式分配地址

D.网络可以承载多种客户应用

正确答案：ABCD

同一配线点的两对用户线之间的()不小于70dB(800Hz)。

A.远端串音衰减

B.传输损耗

C.近端串音衰减

D.固有衰减

正确答案：C

对于同质市场来说也可以细分。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2021电信职业技能鉴定考试题目下载6章 第5章

若要WE页方式登录我的E家终端，必须先将本机IP地址设置成192.168.1.X(255>X>1)，子网掩码为255.255.255.0。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

呼叫中心将随着信息技术进步，向着()的方向发展。

A.智能化

B.个人化

C.多媒体化

D.网络化

E.蜂窝化

正确答案：ABCD

在补(换)卡免费中,钻石级客户每年享有()次免费补换UIM卡服务。

A、0

B、1

C、2

D、3

参考答案：D

一般认为超过50个人工座席的呼叫中心称为大型呼叫中心。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

在手机关机的情况下,文本短信在短信中心保留时间为48小时。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

译码器的任务是将某一输入端出现的信号原样送至对应的输出端。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

电信企业在以市场细分为基础选择目标市场时，关键是确定目标市场的类型。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

2021电信职业技能鉴定考试题目下载6章 第6章

桥T型衰耗器可适用于数字信号衰耗。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列数据通信的数据交换方式中,不属于存储转发交换方式的是()。

A、电路方式

B、分组方式

C、帧方式

D、信元方式

参考答案：A

GPRS套餐的优惠时段为()

A、每日22：00至次日8：00

B、每日23：00至次日7：00

C、每日23：00至次日8：00

D、每日24：00至次日7：00

参考答案：B

营业厅须对采集的最新业务信息进行分类管理、注册编号、除以编号文件存档外，另需以电子文档形式备份存档，以便调阅，这些业务信息主要包括()。

A.网络优化及系统升级情况

B.故障处理情况等

C.公司最新会议精神

D.通信发展动态、公共信息

E.新业务的学习资料

正确答案：ABCDE

交接箱成端把线绑扎时编好线序以()对线为一个单位。

A、100

B、200

C、800

D、1200

参考答案：A

如果已经知道要访问计算机的名字,还可以通过直接在资源管理器的地址栏输入对方的()来访问。

A、文件名

B、共享密码

C、计算机名

D、口令

参考答案：C

用你的大脑、你的心去听别人说话,不要只是等着他们说完,自己接着说。听要听出他们的需要和欲求。这是成交销售基本原则的()原则。

A、建立你的自信

B、了解你的产品

C、了解你的客户

D、传送你的热情

参考答案：C

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